ADP est à la recherche d’un Gestionnaire principal ou d’une gestionnaire principale, Relations avec la clientèle , doté(e) d’une vaste expérience et d’un esprit stratégique, pour diriger et renforcer les relations avec les clients clés tout en créant de la valeur à long terme tant pour les clients que pour l’entreprise. La personne titulaire de ce poste jouera le rôle de conseiller ou de conseillère de confiance et fera la promotion des solutions de gestion du capital humain (GCH) et des capacités de service d’ADP, tout en consolidant la position de chef de file d’ADP sur le marché au sein d’un portefeuille de comptes clients importants, très complexes et stratégiques. Ce poste exige une solide expertise en gestion des relations, un sens aigu des affaires et des finances, une approche consultative ainsi que la capacité d’influencer les parties prenantes à tous les niveaux, y compris les hauts dirigeants.

Soutenir les nouvelles occasions d’affaires, les négociations de contrats, les renouvellements, les activités de fidélisation et les processus complexes d’appel d’offres. ~ Interagir avec assurance avec les hauts dirigeants et les cadres supérieurs afin d’influencer la prise de décision stratégique. ~ Assurer la liaison entre les clients et les parties prenantes internes afin de les faire travailler en concertation et d’assurer la mise en œuvre réussie des projets. Établir des réseaux internes solides et maintenir une bonne visibilité auprès de la haute direction. Au moins huit ans d’expérience dans la gestion des relations, la gestion de comptes ou des postes en contact direct avec la clientèle.

Expérience ou formation en ressources humaines (RH) ou en gestion du capital humain (GCH), un atout important. Capacité avérée à gérer des relations complexes avec la clientèle et à obtenir des résultats constants.



Expérience avérée en gestion de comptes stratégiques et en développement de la clientèle.

Sens aigu des affaires et capacité à traduire les besoins des clients en solutions concrètes. Baccalauréat ou combinaison de formation et d’expérience jugée équivalente. Diplôme d’études supérieures, un atout.

Gestion des parties prenantes : Capacité à orienter les parties prenantes internes et externes et à les inciter à travailler de concert. Atteindre de manière constante les objectifs en matière de croissance du chiffre d’affaires, de fidélisation, de rentabilité et de satisfaction client (taux net de recommandations). Agir comme conseiller ou conseillère de confiance auprès des clients, des collègues et de la haute direction.

Développer efficacement les relations avec la clientèle et favoriser l’adoption des solutions et des services d’ADP. Offrir une expérience exceptionnelle aux clients, accroître leur disposition à recommander nos services et obtenir des résultats de premier ordre en matière de gestion des relations. ADP is seeking a highly experienced and strategic Principal Relationship Manager to lead and grow key client relationships while driving long-term value for both clients and the organization.

This role serves as a trusted advisor and advocate for ADP's Human Capital Management (HCM) solutions and service capabilities while strengthening ADP's position as a market leader within a portfolio of large, highly complex, and strategic client accounts.





The Principal Relationship

Manager II is responsible for developing executive-level partnerships, identifying growth opportunities, driving retention, and influencing client business outcomes. This position requires solid relationship management expertise, business and financial acumen, a consultative mindset, and the ability to influence stakeholders at all levels, including C-suite executives. Serve as the primary point of contact for ADP's largest, most strategic, and complex client accounts, including organizations with domestic, North American, and potentially global business requirements. ~ Build deep, trusted relationships across client organizations, with particular focus on executive and senior leadership stakeholders. ~ Develop and execute comprehensive strategic account plans that drive retention, revenue growth, share‑of‑wallet expansion, and long‑term partnerships. ~ Lead account planning, opportunity identification and client growth strategies to achieve annual revenue, retention and profitability objectives. ~ Support new business opportunities, contract negotiations, renewals, retention activities, and complex RFP processes. ~ Engage confidently with C-suite executives and senior business leaders to influence strategic decision-making. ~ Mentor, coach and support junior team members, fostering a culture of growth and development.

Build strong internal networks and maintain visibility with senior leadership. 8+ years of experience in relationship management, account management or client‑facing roles. ~ Proven ability to manage complex client relationships and deliver consistent outcomes. Demonstrated success in strategic account management and client growth. ~ Bachelor's degree or equivalent combination of education and experience required. Advanced degree considered an asset.

📌 Gestionnaire principal , relations client - Principal Relationship Manager , Client service (Montreal)
🏢 ADP
📍 Montreal