Rejoignez Air Canada en tant que Gestionnaire Principal - Solutions, où vous serez à la pointe de l'expérience client en gestion des perturbations. Mettez en œuvre des solutions innovantes pour optimiser la récupération clientèle. Sous la direction du directeur de la stratégie en cas de perturbations, ce rôle de leadership est essentiel.

Vous guiderez les initiatives de transformation pour améliorer la récupération clientèle lors de retards ou annulations. En intégrant l'intelligence décisionnelle et l'automatisation, vous serez responsable de créer une expérience cliente fluide et moderne. Key Responsibilities:

- Définir la feuille de route stratégique pour la récupération clientèle
- Mettre en œuvre des transformations de grande envergure




- Améliorer l'expérience numérique de récupération
- Diriger des programmes interfonctionnels structurés
- Coordonner les initiatives dans toute l'organisation

Requirements:

- Diplôme en affaires ou domaine connexe
- Minimum 7 ans d'expérience en exploitation aérienne
- 3 ans d'expérience en gestion
- Excellentes compétences analytiques et interpersonnelles
- Expérience de déploiements technologiques souhaitée

Exploitez votre expertise en gestion et améliorez l'expérience de récupération en rejoignant l'équipe d'Air Canada.

📌 Gestionnaire Principal Solutions chez Air Canada (Toronto)
🏢 Air Canada
📍 Toronto