POURQUOI NOUS CHOISIR?

Chez Elli, nous célébrons plus de 38 ans d’excellence et d’innovation. Certifiés ISO/IEC 27001:2022, nous plaçons la rigueur, la sécurité de l’information et l’amélioration continue au cœur de nos pratiques. Nous sommes fiers de vous offrir un espace où votre initiative est notre inspiration. Dans notre famille, l’esprit d’équipe et le respect mutuel ne sont pas seulement des valeurs, ce sont les fondations de notre quotidien.

Nous embrassons une philosophie de partage ouvert des connaissances et des idées, car nous savons que nos employés sont au cœur de notre succès. Chez Elli, chaque membre de l’équipe joue un rôle key, et nous nous engageons à valoriser et à enrichir votre parcours professionnel.

L’engagement d’Elli envers le développement professionnel continu et l’accroissement de l’expertise est inébranlable, et nous sommes impatients de soutenir votre parcours de formation et d’évolution au sein de notre organisation. Travailler chez Elli, c’est rejoindre une équipe qui ne cesse de grandir, animée par la passion de créer un impact tangible dans notre domaine.

Situés dans un lieu stratégique, nous vous offrons un accès facile et des conditions de travail qui rivalisent avec les meilleures. Avec des salaires compétitifs et une gamme complète d’avantages sociaux, incluant un régime de retraite et des assurances collectives, nous investissons dans votre bien-être et votre avenir.

Rejoignez-nous chez Elli, où votre talent est reconnu, votre développement est encouragé et où vous pourrez contribuer à une entreprise qui évolue depuis plus de 38 ans tout en regardant résolument vers l’avenir.

Principales fonctions:





Le technicien informatique est responsable d’offrir un support technique aux utilisateurs, principalement de niveau 1 et intermédiaire. Il intervient dans la résolution de problèmes informatiques courants à modérément complexes, participe à l’installation et à la configuration des équipements et logiciels, et contribue au bon fonctionnement des systèmes informatiques.

Il documente les incidents, applique les procédures standards et collabore avec les techniciens plus expérimentés pour les problématiques complexes. Il participe également aux activités de maintenance, de sécurité et d’amélioration continue de l’environnement informatique.

Responsabilités:

- Répondre aux demandes de support technique (poste de travail, logiciels, accès).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et certains de niveau intermédiaire.
- Escalader les problèmes complexes aux niveaux supérieurs si nécessaire.
- Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et équipements informatiques.
- Gérer les comptes utilisateurs (création, modification, accès).
- Effectuer des tâches de maintenance préventive sur les postes et équipements.
- Mettre en œuvre des mesures de sécurité en conformité avec les politiques.
- Documenter les incidents, les solutions et les procédures.
- Fournir des guides et des tutoriels aux utilisateurs.
- Contribuer à la base de connaissances interne.




- Assurer le suivi des tickets et la satisfaction des utilisateurs.
- Appliquer les bonnes pratiques de sécurité informatique.
- Participer aux déploiements (postes, logiciels, mises à jour).
- Collaborer avec l’équipe TI sur différents projets techniques.

Compétences requises :

- DEP en informatique ou toute formation équivalente ou supérieure, combinée à une expérience pertinente en support TI.
- Connaissance de base des systèmes d’exploitation (Windows principalement).
- Compréhension des réseaux informatiques (TCP/IP, DNS, DHCP – niveau de base).
- Capacité à diagnostiquer des problèmes matériels et logiciels.
- Connaissance de base des environnements Microsoft (Active Directory, Office 365 un atout).
- Intérêt pour les bonnes pratiques en TI et la gestion sécuritaire des systèmes.
- Capacité à suivre des procédures et documenter son travail.
- Français parlé et écrit.
- Anglais fonctionnel (lecture technique).

Qualités recherchées :

- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les priorités.
- Excellentes compétences en résolution de problèmes et en dépannage.
- Fortes compétences en communication pour collaborer avec les autres membres de l'équipe.
- Forte orientation client, avec d’excellentes aptitudes relationnelles et un bon sens du contact client.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent Rémunération : 45 000,00$ à 58 000,00$ par an

Avantages

- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Cotisation égale au RÉER
- Gym sur place
- Programme d'Aide aux Employés

Lieu du poste : Télétravail hybride à Sherbrooke, QC J1G 1E7

📌 Technicien(ne) informatique (Sherbrooke)
🏢 Elli
📍 Sherbrooke