Sous la responsabilité de la coordonnatrice – expérience client, la personne titulaire du poste contribue aux stratégies de la STS visant à améliorer l’expérience client et à développer des partenariats, par la réalisation de diverses tâches de soutien administratif. Elle communique avec la clientèle et les partenaires afin de comprendre leurs besoin, d’analyser leurs demandes et d’y répondre avec une approche orientée vers le service et la satisfaction. Elle agit également comme personne-ressource de remplacement au service à la clientèle.Principales responsabilitésAccueillir la clientèle duprogramme Solidarité transport, traiter les demandes d’admission et assurer le soutien administratif associé; Participer à la mise en œuvre des stratégies tarifaires de la STS ; Analyser et traiter les demandes de partenariats conformément à la politique de rabais et de gratuité ; Accompagner laclientèle et les partenaires des différents programmes en place ; Rédiger et mettre à jour des ententes de partenariat ; Élaborer et mettreà jour les processus, politiques et procédures du service expérience client et partenariats ; Collaborer à la gestion des points de vente et des centres de service incluant la gestion des commandes ; Effectuer la tournée mensuelle des points de vente ; Agir comme personne-ressource de remplacement pour l’équipe du service à la clientèle : émettre des titres de transport et accueillir et répondre au besoin de la clientèle par tous les canaux disponibles ; Animer des kiosques d’informations à l’effigie de la STS ; Apporter un soutien administratif aux projets du secteur expérience client et partenariats et contribuer à leur mise en œuvre ; Toutes autres tâches connexes.Qualifications et exigences requisesCe que tu apportes:Diplôme d’études collégiales (DEC)



en technique administrative ou autre domaine jugé connexe ; Minimum de 3 ans d’expérience pertinente avec le poste ; Maîtrise impeccable du français, tant à l’oral qu’à l’écrit ; Excellente maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office ; Aimer le service àla clientèle, la relation d’aide et l’accompagnement ; Excellent professionnalisme au niveau de la confidentialité et de la discrétion ; Détenir un sens politique aiguisé ; Faire preuve de discernement, avoir le sens de l’organisation et du travail en équipe ; Excellente habileté en rédaction et en structure des documents ; Bonne capacitéà gérer plusieurs dossiers simultanément.RémunérationL’échelle de rémunération pour ce poste permanent se situe entre 31,09 $ et 41,80 $ de l’heure selon l’expérience.Conditions et avantagesDes congés pour l’équilibre ; Des journées mobiles pour s’adapter à la vraie vie ; Fond de pension solide à prestations déterminées pour un avenir en toute confiance ; Assurances collectives généreuses ; Un soutien rassurant, pris en charge par l’employeur ; Programme de remboursement pour activités physiques et de mieux-être ; Programme d’aide aux employés (PAE) ; Équipe chaleureuseet activités de mobilisation et mieux-être toute l’année parce qu’on aime garder l’ambiance vivante et prendre soin du monde.Horaire de travailQuart de jour – du lundi au vendredi. La semaine de travail est de 35 heures par semaine.Pourquoi travailler à la STS?Une mission essentielle…rendue humaine par ses gens ; Une ambiance de camaraderie et d’entraide ; Un employeur local, secure et engagé ; Des rôles concrets, utiles et valorisants ; Une gang tissées serrées où tu peux être toi-même.La Société de transport de Sherbrooke subcrit aux principes d’égalité en emploi et invite donc les femmes, les Autochtones, les membres des minorités visibles, des minorités ethniques et les personnes handicapées à soumettre leur candidature.Toutes les candidatures sont traitées de façon confidentielle.Nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.#J-18808-Ljbffr

📌 Technicienne Ou Technicien – Expérience Client Et Partenariats - C$31.1 - C$41.8 Par Heure (Winnipeg)
🏢 Société de transport de Sherbrooke
📍 Winnipeg