Rejoignez Edflex en tant qu'Expert en Solutions et Customer Success à Montréal. Ce rôle crucial allie la gestion client et l'expertise produit pour garantir un service de qualité.Nous recrutons un Expert en Solutions pour renforcer notre équipe de Customer Success chez Edflex. Vous serez chargé de construire des relations durables avec nos clients tout en apportant une expertise technique lors des phases de vente. Votre rôle est essentiel pour maximiser l'adoption et le retour sur investissement des solutions proposées.Key Responsibilities:Mener des sessions d'onboarding pour nos clients stratégiquesAccompagner les clients dans leur stratégie d'apprentissageDévelopper des plans de succès mesurables avec KPIsProactivement gérer les risques et les renouvellementsTraduire les besoins clients en solutions concrètes pour l'équipe produitRequirements:Expérience avérée de 5 ans en Customer SuccessSolide compétence technique dans des environnements SaaSBonne maîtrise des analyses de donnéesBilingue français et anglais, à l'oral comme à l'écritConnaissance des outils de gestion des relations clientsDéveloppez des relations de confiance et démontrez votre expertise produit avec Edflex à Montréal.

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