Overview

Come be part of the Kingston Penitentiary Tours Team, bringing history to life; providing visitors from all over the region with memorable historic tours.

Position

KINGSTON PENITENTIARY TOURS / RETAIL / ADMISSIONS - LANGUAGE SKILLS (student)

Hours of Work

Variable up to a maximum of 36.25 hours per week (must be able to work weekends, holidays, evenings, and early mornings).

Location

Kingston Penitentiary, Kingston, Ontario

Salary

$18.45 per hour.

Period of Employment

April to September / November 2026.

Responsibilities

- Be a representative of one of Kingston's premium, and internationally recognized tourism sites.
- Greet visitors, respond to inquiries, provide site programming information, confirm and validate reservations and waivers, and direct visitors to mustering area for commencement of tour.
- Work as a tour guide, taking visitors on scripted guided historical tours, making each visitor's experience special by providing an interesting, memorable and safe experience.
- Provide information and services in other languages in which you are fluent such as Mandarin, German, Punjabi, etc., as applicable.
- Sell select retail product.
- Perform a variety of manual tasks including but not limited to cleaning and the upkeep of the site grounds, buildings, offices, washrooms and tour routes of Kingston Penitentiary National Historic Site of Canada.
- Work safely at all times and report unsafe activities immediately to your supervisor.
- Embody the SLPC’s equity, diversity and inclusion principles while interacting with staff and guests.

Qualifications

- Oral proficiency in French at an advanced level.
- Ability to learn historical information within a limited timeframe and interpret it to the public within scripts provided (in both individual and group settings).
- Ability to effectively manage groups of up to 30 visitors per tour, staying organized and delivering tours within allotted timeframes.
- Ability to operate a cash register and credit card machine, handle cash and invoice transactions with accuracy, integrity and efficiency.
- Responsibility and initiative while working alone and/or in a team setting.
- Excellent interpersonal and customer service skills to provide outstanding program delivery.
- Knowledge of all safety protocols and procedures to ensure personal, visitor and fellow staff safety at all times.

EEO Statement

The St. Lawrence Parks Commission is committed to employment equity. We welcome applications from people with disabilities, Indigenous, Black and racialized individuals,



as well as people from a diversity of ethnic and cultural origins, sexual orientations, gender identities and expressions. The St. Lawrence Parks Commission is also committed to an inclusive, barrier‑free selection process. We will make appropriate accommodations throughout the recruitment and selection process for applicants with disabilities.

À propos du poste

Joignez‑vous à l’équipe des visites guidées du Pénitencier de Kingston, qui fait revivre tout un pan d’histoire et offre aux visiteurs de la région une expérience mémorable.

Poste

VISITES GUIDÉES DU PÉNITENCIER DE KINGSTON / VENTE AU DÉTAIL / ENTRÉES – COMPÉTENCES LINGUISTIQUES (étudiant ou étudiante)

Heures de Travail

Nombre variable, jusqu’à 36,25 heures par semaine (ouverture à travailler les fins de semaine, les soirs et les jours fériés au besoin).

Lieu

Pénitencier de Kingston, Kingston, Ontario

Salaire

18,45 $ l’heure.

Période d’emploi

D’avril à septembre / novembre 2026.

À quoi peux‑je m’attendre à ce poste ?

Vous devez être en mesure de fournir des services en anglais et en français.

Services attendus

- Agir comme représentant(e) de l’un des principaux sites touristiques de Kingston, reconnus internationalement.
- Accueillir les visiteurs, répondre aux demandes de renseignements, informer au sujet des activités offertes, confirmer et valider les réservations et annulations, et diriger le public vers l’aire de rassemblement au début d’une visite guidée.
- Agir comme guide‑accompagnateur ou guide‑accompagnatrice, offrir des visites guidées scénarisées et aider à faire vivre une expérience de visite spéciale en proposant des activités intéressantes, mémorables et sécuritaires.
- Fournir des renseignements en français et en anglais.
- Possibilité de fournir des renseignements et d’offrir des services dans d’autres langues maîtrisées, comme le mandarin, l’allemand, le punjabi, etc., le cas échéant.
- Vendre au détail des produits sélectionnés.
- Effectuer diverses tâches manuelles, y compris, mais sans s’y limiter, le nettoyage et l’entretien des terrains,



des bâtiments, des bureaux, des toilettes et des circuits touristiques du lieu historique national du Canada du Pénitencier de Kingston.
- Travailler de façon sécuritaire en tout temps et signaler immédiatement les situations dangereuses à votre superviseur.
- Agir conformément aux principes d’équité, de diversité et d’inclusion de la CPSL lors des échanges avec le personnel et la clientèle.

Qualifications

- Maîtriser la langue française à un niveau avancé.
- D’apprendre des notions sur l’histoire dans un délai serré et d’en offrir une interprétation au public en suivant les scénarios fournis (dans un cadre individuel ou devant un groupe).
- Gérer efficacement des groupes pouvant réunir jusqu’à 30 personnes, tout en respectant les délais alloués et le cadre organisationnel des visites guidées.
- Utiliser une caisse enregistreuse et un terminal de crédit, et percevoir de l’argent comptant et facturer des transactions avec exactitude, intégrité et efficacité.
- Assumer des responsabilités et faire preuve d’initiative tant en travaillant seul(e) qu’au sein d’une équipe.
- Communiquer efficacement et avoir de l’entregent auprès de la clientèle pour assurer un service à la clientèle de qualité et une excellente prestation du programme.
- Apprendre tous les protocoles et procédures de sécurité afin d’assurer la sécurité du personnel, des visiteurs et des collègues en tout temps.

Égalité des chances

À la Commission des parcs du Saint‑Laurent, nous respectons l’équité en matière d’emploi. Nous invitons les personnes handicapées, les Autochtones, les Noirs et les personnes racialisées, ainsi que les personnes d’origines ethniques et culturelles, d’orientations sexuelles, d’identités et d’expressions de genre diverses, à poser leur candidature. La Commission des parcs du Saint‑Laurent a mis en place un processus de sélection inclusif et sans obstacles. Tout au long du processus de recrutement et de sélection, nous prendrons les mesures d’adaptation appropriées pour les candidats handicapés. Pour obtenir une copie de cette offre et de la description du poste dans un autre format ou pour demander une mesure d’adaptation, veuillez communiquer avec nous par l’intermédiaire des Ressources humaines au 1 800 437‑2233, poste 1401. Les renseignements reçus concernant les demandes d’adaptation seront traités de manière confidentielle.

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