Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et aimez accompagner les gens dans la recherche de solutions concrètes? Nous recherchons une personne proactive, reconnue pour son sens de lécoute et sa capacité à développer des relations de confiance.

LE TRAVAIL POUR VRAI
Vous conseillez, vous analysez, vous coordonnez, vous êtes un expert des pièces et des solutions industrielles.

Ici, l’objectif est straightforward : offrir une expérience client exceptionnelle, identifier rapidement les bonnes composantes et assurer un suivi rigoureux de chaque dossier afin de contribuer directement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.

LE CADRE DE TRAVAIL POSI+
+ Un environnement dynamique où le service à la clientèle est au cœur des priorités
+ Une collaboration constante avec les diverses parties prenantes de Posi+
+ Un environnement où l’amélioration continue fait partie du quotidien

CE QUE VOUS FEREZ
+ Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel concernant les pièces, composantes et équipements,
+ Conseiller les clients dans lidentification et la sélection des pièces adaptées à leurs besoins opérationnels,
+ Préparer, transmettre et assurer le suivi des soumissions dans le système ERP,
+ Créer, traiter et suivre les commandes jusquà leur livraison finale,
+ Effectuer le suivi des opportunités de vente afin de maximiser le taux de conversion des soumissions,
+ Assurer un service après-vente professionnel et maintenir des relations durables avec la clientèle,
+ Rechercher et identifier les pièces à partir des catalogues, dessins techniques, manuels et bases de données disponibles,
+ Lire et interpréter les schémas hydrauliques et électriques afin de soutenir efficacement les clients dans leurs demandes techniques,
+ Collaborer avec les différentes équipes internes, notamment le support technique, pour la gestion des dossiers complexes et des garanties,
+ Assurer le suivi complet des dossiers clients, des commandes,



des livraisons et des retours de marchandises (RMA),
+ Produire et maintenir à jour les rapports de ventes, suivis clients et indicateurs de performance,
+ Participer à la résolution des écarts de livraison, de facturation ou dapprovisionnement,
+ Coordonner les priorités entre les différents intervenants impliqués dans les dossiers clients,
+ Contribuer à lamélioration des processus, des outils de vente et de lexpérience client,
+ Participer activement à latteinte des objectifs du département des pièces et du service après-vente.

LE NIVEAU ATTENDU (JOUR 1)

+ Minimum 5 ans dexpérience dans un poste en vente de pièces, service après-vente, support aux pièces industrielles ou tout autre poste connexe,
+ Posséder une bonne capacité à lire et interpréter des plans hydrauliques et électriques,
+ Maîtriser le français et langlais, tant à loral quà lécrit,
+ Autonomie, débrouillardise et sens de linitiative,
+ Excellentes habiletés en communication et en relations interpersonnelles,
+ Fort sens du service à la clientèle et capacité à établir des relations durables avec les clients,
+ Connaissance de Microsoft Office et dun système ERP,
+ Bonne gestion des priorités, dorganisation et de rigueur dans le suivi des dossiers,
+ Bonne capacité danalyse et de résolution de problèmes,
+ Bonne capacité dadaptation
+ Connaître les composantes mécaniques, hydrauliques et électriques utilisées dans les équipements industriels (atout).

UN ENVIRONNEMENT COHÉRENT AVEC LE NIVEAU ATTENDU

Parce quon demande de la rigueur, du jugement et de limplication,



Posi+ met en place des conditions de travail structurées et adaptées à la réalité des rôles aux ventes.

+ Salaire compétitif selon votre expérience
+ Horaire de jour avec un vendredi pm sur deux de congé
+ Vacances
+ 14 congés chômés et payés par année
+ Assurance collective
+ REER collectif
+ Programme d’aide aux employés (PAE)
+ Vêtements corporatifs fournis
+ Crédit annuel de 100$ pour la boutique Posi+

POSI+ EN BREF

Avec plus de 45 ans dexpertise, Posi+ conçoit et fabrique des élévateurs à nacelle reconnus pour leur qualité et leur durabilité. Lentreprise, en croissance constante, dessert des marchés au Canada, aux États-Unis et à linternational.

La performance de nos clients dépend souvent dun accès rapide aux bonnes pièces et aux bonnes solutions. Léquipe des ventes de pièces joue un rôle clé en analysant les besoins, en recommandant les composantes appropriées et en assurant un accompagnement efficace tout au long du processus.Posi+ tamène plus haut!

+ Minimum 5 ans dexpérience dans un poste en vente de pièces, service après-vente, support aux pièces industrielles ou tout autre poste connexe,
+ Posséder une bonne capacité à lire et interpréter des plans hydrauliques et électriques,
+ Maîtriser le français et langlais, tant à loral quà lécrit,
+ Autonomie, débrouillardise et sens de linitiative,
+ Excellentes habiletés en communication et en relations interpersonnelles,
+ Fort sens du service à la clientèle et capacité à établir des relations durables avec les clients,
+ Connaissance de Microsoft Office et dun système ERP,
+ Bonne gestion des priorités, dorganisation et de rigueur dans le suivi des dossiers,
+ Bonne capacité danalyse et de résolution de problèmes,
+ Bonne capacité dadaptation
+ Connaître les composantes mécaniques, hydrauliques et électriques utilisées dans les équipements industriels (atout).

📌 Agent.e aux ventes de pièces (Saint-Valère, Quebec)
🏢 Posi-Plus Technologies
📍 Saint-Valère, Quebec