Directrice administrative - Services financiers - Hybride
Notre client, une équipe reconnue dans le domaine de la gestion de patrimoine, est à la recherche d'un.e Gestionnaire de pratique d'expérience pour jouer un rôle central au sein de son équipe. Ce rôle transversal, stratégique et opérationnel vous permettra d'agir comme véritable interface entre les conseillers, les adjointes et les différentes opérations de l'équipe. Vous contribuerez à structurer et optimiser les processus, à assurer la fluidité des activités et à soutenir le développement des ressources et de la pratique.

VOTRE RÔLE EN TANT QUE GESTIONNAIRE SERA DE :

Assurer la mise en place et le maintien de structures opérationnelles efficaces au sein de l'équipe;

Développer, standardiser et optimiser les processus et pratiques internes;

Assurer la qualité, la conformité et la rigueur des opérations;

Soutenir l'équipe dans les opérations transactionnelles courantes ainsi que dans la gestion de dossiers sensibles, complexes ou à valeur élevée;

Agir comme point de liaison entre les conseillers, les adjointes et les différents processus afin d'assurer une communication et une exécution fluides;

Soutenir les membres de l'équipe dans leurs activités quotidiennes, clarifier les prochaines étapes et assurer les suivis dans les dossiers clients;

Organiser et diriger les réunions d'équipe ainsi que les évaluations annuelles du personnel administratif sous votre responsabilité;

Identifier les besoins en recrutement en fonction de la croissance, de la vision, de la mission et des valeurs de l'équipe;

Structurer les dossiers complexes,



identifier les incohérences et les zones à risque et contribuer à la qualité des livrables destinés aux clients;

Interagir directement avec la clientèle au besoin afin de renforcer les relations avec les clients fortunés et assurer une expérience client professionnelle et cohérente;

Structurer les processus liés aux réseaux sociaux et contribuer au rayonnement de l'équipe;

Coordonner, en collaboration avec l'équipe en place, différents événements visant à développer les occasions d'affaires auprès de la clientèle fortunée et des partenaires;

Contribuer aux réflexions stratégiques entourant la croissance et l'évolution de la pratique;

Effectuer toutes autres tâches connexes.

Formation pertinente en administration, gestion, finance ou dans un domaine connexe;

Expérience pertinente en gestion de patrimoine, services financiers ou dans un environnement professionnel similaire;

Expérience en coordination ou en gestion d'équipe, avec une capacité à exercer un leadership d'influence;

Excellentes aptitudes organisationnelles et capacité à structurer des processus et à optimiser les façons de faire;

Fort sens des priorités et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;

Autonomie, jugement et capacité à prendre des initiatives;

Maîtrise de la suite Microsoft Office 365, particulièrement Outlook;

Salaire compétitif selon l'expérience;

Horaire adaptable permettant de compléter la journée selon vos préférences;

2-3 jours par semaine en présentiel seulement;

Stationnement sur place;

4 semaines de vacances par année selon l'expérience;

2 à 5 journées mobiles pour la santé et le bien-être selon l'expérience.

#J-18808-Ljbffr

📌 Directrice administrative - Services financiers - Hybride (Quebec City)
🏢 Copilote Recrutement
📍 Quebec City