Intégrez l'équipe Milident comme Customer Success Lead et transformez l'expérience client grâce à votre leadership. Vous serez responsable de la formation, du développement de l'équipe et de la gestion des relations clients.

Milident cherche un(e) leader pour sa réussite client, responsable de la supervision quotidienne de l'équipe dynamique. Vous favoriserez un environnement collaboratif pour maximiser la satisfaction clients, résolvant les problèmes complexes avec professionnalisme. Une attention minutieuse aux détails et l’organisation font partie des qualités essentielles pour ce rôle.

Responsabilités principales :
• Encadrer et former les membres de l’équipe sur les normes de service
• Prendre en charge les situations complexes nécessitant une intervention client




• Maintenir des communications précises et professionnelles
• Superviser le suivi des dossiers clients et la gestion des opérations
• Identifier les opportunités d’amélioration des processus

Exigences :
• Trois ans d'expérience pertinente en service client
• Expérience en leadership et supervision d'équipe
• Compétence en gestion de la charge de travail et des priorités
• Excellentes capacités en gestion des conflits
• Familiarité avec les systèmes ERP, un atout

Apportez votre savoir-faire pour améliorer l’expérience client chez Milident.
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📌 Expert en Réussite Client chez Milident (Quebec City)
🏢 Shanto Dental Ceramics
📍 Quebec City