L'opportunité - Votre carrière à Moneris La ou le spécialiste des ventes et du succès de la clientèle joue un rôle essentiel dans la réussite des ventes et l'adoption par la clientèle en effectuant des démonstrations avant-vente sur mesure et en garantissant une expérience après-vente harmonieuse. Cette personne soutient les ventes aux PME en aidant les acheteuses et acheteurs à comprendre la valeur de nos solutions, en perfectionnant le contenu des démonstrations et en fournissant un soutien technique. Après la vente, la ou le spécialiste assure une intégration en douceur et une gestion de compte précoce pour maximiser la réussite de la cliente ou du client.
Emplacement : Vous travaillerez au bureau de Montréal ou Toronto, selon un horaire de travail conciliant les présences au bureau et le travail à distance.
Lien hiérarchique: Vous relèverez du Manager, SMB Solution Sales & Customer Success.
Type de publication: Poste de remplacement.
Échelle salariale: Le salaire de base prévu pour ce poste se situe entre $53,000 - $78,000.
La rémunération totale peut également inclure des éléments variables ou discrétionnaires, y compris des primes et des commissions. Les offres d'emploi sont personnalisées en fonction de différents facteurs comme l'expérience, la formation, les compétences, les attestations et les besoins de l'entreprise.
Vos responsabilités - Votre carrière à Moneris Soutenir les ventes aux PME dans les activités avant-vente et après-vente en effectuant des démonstrations virtuelles de produits et en aidant continuellement les équipes des ventes aux PME partout au Canada. Veiller à ce que le personnel de vente dispose des connaissances et des ressources nécessaires pour présenter les solutions de paiement pour le commerce de détail, les restaurants et le commerce électronique à la clientèle potentielle,



afin de favoriser l'engagement et la conversion des pistes et des occasions.
Jouer un rôle de spécialiste en la matière pour d'importants projets de commercialisation, de grande entreprise et d'amélioration continue, en se faisant le porte-parole de la clientèle. Fournir des renseignements étayés par des rétroactions anecdotiques et des données mesurables pour influencer la stratégie, améliorer les offres de produits et produire des résultats.
Collaborer avec les équipes des ventes, des opérations, des produits, du succès de la clientèle et du soutien technique pour repérer les possibilités de fonctionnalités ou de produits supplémentaires rehaussant la valeur pour la clientèle, et les guider vers des solutions permettant d'améliorer la satisfaction et la rétention de la clientèle ainsi que la croissance du chiffre d'affaires.
Consultations et démonstrations propres à un secteur : Offrir des démonstrations de produits et des consultations spécialisées adaptées à la clientèle des secteurs du commerce de détail, du commerce électronique et des systèmes de PDV en montrant comment les solutions de Moneris répondent à leurs besoins. Personnaliser les présentations pour répondre à des modèles d'entreprise, des volumes de transactions et des environnements techniques précis.
Soutien à la réussite de la clientèle :



Travailler avec l'équipe du succès de la clientèle après la vente pour assurer l'intégration de la clientèle et la réalisation de toutes les étapes après-vente conformément au plan convenu, et aider la clientèle à maximiser la valeur des solutions choisies.
Soutien complet au processus des ventes : Superviser le cycle de vie complet du parcours de la clientèle, des démonstrations avant-vente au suivi après-vente, en veillant à ce que toutes les étapes de service après-vente et de satisfaction de la clientèle soient réalisées.
Commentaires de la clientèle et du personnel des ventes : Recueillir et analyser les commentaires de la clientèle pour vérifier que les solutions répondent aux attentes et soient améliorées. De même, recueillir les commentaires du personnel des ventes pour améliorer les processus internes et aider l'ensemble de l'équipe des ventes à atteindre ses objectifs.
Soutien aux ventes et stratégie : Travailler avec les consultantes et consultants en ventes aux PME et la direction des ventes pour soutenir le cycle de vente, de la phase de découverte à celle de la mise en œuvre. Se concentrer sur les marchés du commerce de détail et du commerce électronique, en veillant au positionnement et à la présentation des solutions de Moneris.
Solutions et présentations personnalisées : Créer et présenter des solutions sur mesure en fonction des besoins de la clientèle, en montrant de quelle manière les solutions de commerce électronique et de PDV de Moneris peuvent favoriser les gains d'efficacité opérationnelle, améliorer l'expérience client et augmenter les revenus des entreprises.
Mise en œuvre et formation après-vente : Fournir un soutien et une formation après-vente pour veiller à ce que la clientèle mette en œuvre et maximise les solutions de Moneris. Offrir un soutien technique

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📌 Sales & Customer Success Specialist (Ontario)
🏢 Moneris
📍 Ontario