Type d'emploi: Permanent - temps plein / full time
Horaire de travail: Jour / Day

Description de l'entreprise
2 positions permanentes disponibles

Localisation possible : Boucherville et Québec

Chez Unimax , nous propulsons celles et ceux qui tracent leur propre voie. À travers nos différentes divisions:La distribution de pneus( Distribution Stox ),la distribution de roues et de jantes ( RSSW ) etnotre réseau de détail( Point S, V1, Otobox, Centre du pneu local )nous unissons des pôles de compétences complémentaires pour construire une entreprise canadienne performante et agile.

Notre réussite repose surdes basesclaires: la collaboration,la force du collectifetle respect entrepreneurial . Ici, chaque talent contribue à des projets concrets et à fort impact, dans un environnement où l’expertise et l’initiative sont reconnues.

Description du poste
Relevant du directeur infrastructure et Cybersécurité, le ou la technicien(ne) support applicatif agit comme expert(e) et personne-ressource pour les systèmes d'affaires critiques d'Unimax : notre ERP (Microsoft Dynamics 365), notre WMS et TMS (Manhattan), notre CRM (Salesforce), nos plateformes web B2B et B2C, ainsi que la flotte d'appareils mobiles Zebra et Honeywell. Ce poste combine du support technique, de la configuration d'applications, de l'analyse de besoins d'affaires et la traduction de ceux-ci en spécifications fonctionnelles — exigeant une solide autonomie et un excellent service à la clientèle interne.

Responsabilitésprincipales

Support et expertise systèmes (niveau 2)

Analyser les billets et demandes de support pour en diagnostiquer la cause, au-delà des procédures standards

Gérer les accès de nos applications

Soutenir nos plateformes web B2B et B2C

Gérer les appareils mobiles Zebra et Honeywell via notre MDM

Supporter notre CRM (Salesforce)

Aider aux tests et aux activités de validation

Produire de la documentation et des procédures

Corriger des données ou des transactions erronées directement dans les systèmes (ERP, EDI,CapturePoint)

Expertise et amélioration continue (niveau 3, partiel)

Soutenir et agir en tant qu'expert(e) pour notre ERP (D365)

Soutenir et agir en tant qu'expert(e) de notre WMS et TMS (Manhattan)

Être responsable des configurations de nos applications

Analyser les besoins d'affaires et les processus d'affaires

Traduire les besoins d'affaires en spécifications fonctionnelles





Participer à la mise en œuvre d'améliorations et de nouvelles fonctionnalités

Intervenir sur les mappages et intégrations EDI lors de problèmes de transmission ou de formatage

Collaborer avec les développeurs internes ou les fournisseurs externes pour les correctifs nécessitant une modification du système

Surveillance et production

Effectuer la surveillance quotidienne des systèmes pour détecter et prévenir les incidents avant qu'ils affectent les opérations

Assurer un support proactif durant les périodes critiques de production

Formation et expérience

DEP en soutien informatique ou formation équivalente

Expériencede 5 à 8 ansen support applicatif ou en environnement ERP Cloud

Expérience en support technique — un atout

Compétences techniques

Maîtrise d'Excel intermédiaire (RECHERCHEV, tableaux croisés dynamiques)

Expérience en WMS, soutien TMS

Bonne connaissance de Manhattan (WMS-TMS) — un atout

Bonne connaissance de D365 — un atout

Connaissance d'Azure Data Studio

Capacité à lire et interpréter des journaux systèmes (logs) pour diagnostiquer un problème

Excellent service à la clientèle

Bonne gestion des priorités

Bonne gestion des suivis avec nos clients internes

Proactivité et capacité d'adaptation face à des enjeux variés

Bonne gestion du stress, notamment en période de forte charge ou d'incident critique

Sensde la communication pour vulgariser des enjeux techniques auprès d'utilisateurs non spécialisés

Bilinguisme (français/anglais niveau intermédiaire-avancé) requis en raison des activités de l'organisation à l'échelle nationale et de la nécessité d'une communication efficace entre les différentes régions.

Conditions particulières

Disponibilité requise pour travailler occasionnellement en dehors des heures normales d'ouverture

Participation à une rotation de garde 24 h/24, une semaine sur quatre (support de 2e ligne — environ 10 % de probabilité d'intervention réelle)

Volume de travail pouvant occasionnellement dépasser l'horaire régulier durant les périodes de forte activité

Informations complémentaires
Nos employés sont importants.



Il est donc primordial pour nous de leur offrir des conditions de travail et des avantages à la mesure de leur contribution.

Horaire

Programmedetélétravail

Horaireflexible

Horaire d’été : fin de journée à12 h le vendredi

Avantagessociauxcomplets

Assurances collectives adaptées à vos besoins

REER collectif avec contribution de l’employeur

TélémédecineDialogue

Compte santé

Compte anti-stress(300 $ à 700 $ : activités sportives, mieux-être, développement personnel, etc.)

Programmed’aideauxemployés

Ordinateurportablefourniparl’entreprise

Très bons rabais sur les achats de pneuset accessoires

Allocationannuellepournotreboutique devêtementscorporatifs

Développement &carri;ère

Programmede formation etdéveloppement

Propulsez votre carrière avecUnimax: un environnement où les opportunités d’évolution sont à la hauteur de vos ambitions

Programme de référencement (jusqu’à 1 000 $ en récompense)

Vie au travail

Club social trèsactif

Machine à popcorn et fruits frais

Stationnementgratuit

Borne de recharge pour véhicule électrique à votre disposition

Et bien plus encore!

Fondée en 1979 et basée à Boucherville, nous sommes aujourd’hui un leader incontournable de la distribution de pneus au Canada.

Chez Unimax , nous nous appuyons sur trois divisions — Point S, Distribution Stox et RSSW — ainsi que sur un réseau solide de centres de distribution et plus de 1300points de vente à travers le pays, afin d’offrir à nos clients une couverture nationale et un service rapide et efficace.

Grâce à nos partenariats avec les plus grands manufacturiers de l’industrie, nous proposons une gamme complète de produits adaptés à une clientèle diversifiée, couvrant tous les segments, du véhicule de tourisme aux secteurs industriel, agricole et commercial.

En pleine croissance, nous poursuivons notre développement avec ambition, en misant sur l’innovation, l’expansion de notre réseau et des acquisitions stratégiques.

Chez Unimax, nous plaçons autant nos clients que nos employés au cœur de nos priorités. Nous valorisons la collaboration, l’expertise et le développement des talents, dans un environnement dynamique où chacun peut contribuer concrètement à notre succès collectif.

Envie d’avoir un impact réel? Joignez-vous à nous et faites partie de l’aventure Unimax.

#bureauxunimax

#J-18808-Ljbffr

📌 Technicien(ne) support applicatif (Quebec City)
🏢 Distribution Stox
📍 Quebec City