Devenez Analyste Support Applicatif pour les applications Veeva chez IQVIA. Vous fournirez un soutien technique avancé pour Veeva CRM et autres, tout en maintenant la satisfaction client.

IQVIA recherche un Analyste Services Applicatifs pour assurer un soutien technique de niveau 2 sur des applications comme Veeva CRM et Vault. Le candidat idéal aura au moins un an d'expérience sur Veeva CRM et sera capable de réaliser des analyses de problèmes tout en communiquant efficacement avec les clients. Vous devrez également gérer les tickets, documenter les solutions et surveiller la performance des systèmes.

Key Responsibilities:
• Fournir un soutien de niveau 2 pour les applications Veeva
• Résoudre les demandes de service dans le système de tickets




• Évaluer les causes profondes des problèmes techniques
• Maintenir des relations solides avec les clients par une communication claire
• Documenter les meilleures pratiques et solutions

Requirements:
• 1-3 ans d'expérience en CRM, dont 1 an sur Veeva
• Certification Veeva CRM requise
• Compréhension des processus de vente en sciences de la vie
• Expérience en configuration de Veeva CRM
• Familiarité avec des outils de ticketing comme Jira

Construit votre expertise en résolution de problèmes et en communication technique dans ce rôle clé chez IQVIA.
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📌 Analyste Support Veeva CRM IQVIA (Ontario)
🏢 IQVIA Argentina
📍 Ontario