Customer Marketing Manager (Montral, Qubec - Canada) Cre en 2000, Ivalua est un leader mondial dans ldition de solutions cloud de gestion des achats. NOTRE ENTREPRISE Chez Ivalua, nous sommes une communaut mondiale d''experts convaincus que la transformation numrique rend les chanes d''approvisionnement plus durables et rsilientes, tout en amliorant la collaboration avec les fournisseurs.

Et nous y parvenons grce notre plateforme cloud de gestion des dpenses, qui permet des centaines de grandes marques de grer leurs dpenses et leurs fournisseurs tout en optimisant leur rentabilit, leur performance ESG (Environnement, Sociale et Gouvernance), de rduire les risques et damliorer leur productivit.

Anims par nos passions et nourris par nos ambitions communes, nous nous donnons les moyens de relever les dfis et de crer des expriences impactantes pour nos clients et notre cosystme partenaire, tout en donnant du sens nos quipes.

Dcouvrez en plus sur .

Suivez-nous sur CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS CONTEXTE : L''quipe Customer Marketing se concentre sur l''engagement et la fidlisation des clients existants en offrant des expriences personnalises, des campagnes cibles et des programmes de fidlit.

Elle collabore avec les quipes Ventes, Produit et Customer Success pour stimuler la satisfaction client, la promotion de la marque et la valeur long terme.

Le noyau de quatre personnes du Customer Marketing joue un rle essentiel au sein de l''quipe Global Marketing de 51 personnes, en servant de pont entre l''entreprise et ses clients existants pour favoriser la rtention, l''expansion et la promotion.

Positionn comme un pilier cl au sein de la fonction marketing globale, cette quipe veille ce que la croissance de l''entreprise soit alimente par une stratgie centre sur le client, en s''alignant sur les objectifs commerciaux globaux. RLE : Chez Ivalua, nous recherchons actuellement un(e) Customer Marketing Manager expriment(e) qui dveloppera et pilotera des activits marketing multicanales dans la rgion AMER, en troite collaboration avec les quipes Customer Success, Field Marketing et Ventes, afin d''accrotre l''adoption et la fidlit des clients, de gnrer et de faire progresser les opportunits d''upsell, et d''atteindre les objectifs de l''entreprise.

Le(la) candidat(e) retenu(e) crera galement des outils de suivi et de reporting pour tablir le ROI des initiatives marketing auprs de la direction, et utilisera les tableaux de bord de sant client pour identifier les clients risque dans le cadre de campagnes cibles.

Rattach(e) au Directeur du Customer Marketing, vous serez responsable des communications clients, de la promotion de la marque, du marketing du cycle de vie, des initiatives d''upsell et de cross-sell, ainsi que de l''exploitation des insights clients pour renforcer l''engagement et la fidlit la marque dans la rgion AMER. CE QUE VOUS FEREZ AVEC NOUS Valoriser et promouvoir le succs client travers tous les canaux marketing et commerciaux, notamment les rseaux sociaux, les relations publiques, les vidos clients, ainsi que les parrainages et vnements stratgiques Prendre en charge le dveloppement,



la planification et la mise en uvre de programmes marketing d''adoption client, de cross-sell et d''upsell, tels que le programme mondial de rfrence client, les vnements de groupes d''utilisateurs clients, les campagnes de cycle de vie et de nurturing, les stratgies de rengagement et les vidos d''adoption utilisateur Dvelopper et lancer des vnements clients stratgiques (par exemple, des groupes d''utilisateurs en prsentiel et virtuels) dans des secteurs cls afin de renforcer les communauts clients et de consolider les relations de l''entreprise avec ses clients stratgiques Co-grer le programme de rfrence et exploiter le rfrentiel d''tudes ROI clients et de cas d''usage avec des prestataires tiers pour accrotre l''adoption Soutenir le contenu client et favoriser la participation aux vnements et confrences mondiaux Travailler en troite collaboration avec les quipes Field Marketing, Ventes et Product Marketing pour promouvoir les succs clients Collaborer avec diverses parties prenantes internes, notamment les Customer Success Executives, les Sales Executives et les Strategic Account Managers, afin de dfinir, recommander et mettre en uvre des stratgies de plan axes sur le client VOTRE PROFIL Si vous avez les expriences et les comptences ci-dessous, ce rle pourrait tre pour vous: Comptences et Exprience: Plus de 5 ans d''exprience dans la gestion de la stratgie marketing dans un contexte post-vente, par exemple en field marketing, customer marketing ou marketing digital Succs avr dans la planification et l''excution de campagnes et de programmes visant gnrer des upsells au sein de la base clients existante (y compris e-mail, digital, vnements/webinaires, programmes de nurturing, etc.) Matrise des outils d''automatisation marketing tels que Hub

Spot/Eloqua/Marketo et Demand

Base/Linked

In Ads Forte capacit travailler avec des Account Executives, des Customer Success Managers et des parties prenantes mtier ; prsence affirme avec la capacit d''apporter un point de vue marketing sur la contribution aux objectifs commerciaux Esprit de croissance et d''innovation ; historique dmontr de dveloppement de concepts innovants et cratifs, de la stratgie jusqu'' l''excution Capacit penser de manire stratgique, excuter avec rigueur et analyser les donnes pour en tirer des insights permettant d''orienter la prise de dcision Une exprience dans le secteur des logiciels d''entreprise, notamment dans les solutions de procurement ou de supply chain, est un atout majeur L''anglais est requis car nous servons des clients partout au Canada depuis notre bureau de Montral, et une grande majorit des affaires est conduite en anglais ; cependant, dans la mesure du possible, nous soutiendrons le droit de l''employ travailler en franais.





Soft Skills: Excellentes comptences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacit tablir des relations solides avec les clients et les quipes internes Excellentes comptences organisationnelles et capacit grer plusieurs projets simultanment Esprit d''quipe, performant(e) reconnu(e) et prt(e) prendre des initiatives Capacit fdrer les autres autour d''un alignement fort avec les parties prenantes mtier et atteindre les objectifs de l''entreprise Un diplme de licence en Administration des Affaires, Marketing ou dans un domaine connexe est un plus, ou une exprience quivalente avec des comptences marketing avres CE QUI VOUS ATTEND ENSUITE Si votre candidature correspond aux comptences souhaites pour ce rle, notre quipe de recrutement vous contactera pour planifier un premier change tlphonique.

Faites un pas de plus vers la ralisation de vos objectifs - postulez ds aujourd''hui ! Un recruteur ddi vous guidera chaque tape du processus de recrutement.

Nous sommes l pour vous accompagner! Notre processus de recrutement est conu pour valuer vos comptences travers une srie d''entretiens personnaliss avec nos quipes.

Les entretiens se drouleront virtuellement et en personne dans nos locaux. CE QUE VOUS TROUVEREZ CHEZ IVALUA Un modle Hybride (3 jours sur site, 2 jours en tltravail), Nous sommes une quipe anime par lenvie de repousser les limites de l''innovation produit et technologique, Socit prive en constante croissance, Une entreprise secure et rentable, Chaque semaine, la possibilit de se retrouver tous ensemble autour dun repas propos par lentreprise, Spanouir en poursuivant ses objectifs travers un puissant tat desprit dquipe, propice la crativit et productivit, Rvler votre potentiel professionnel grce notre programme de formation et de dveloppement de carrire, Rallier une quipe dynamique et internationale compose dexperts dans leurs domaines, et collaborer avec des personnes passionnes par leur travail et guides par une mme vision, Faites l''exprience d''un environnement de travail inclusif ouvert la diversit, o votre contribution sera apprcie et valorise, Prenez part aux nombreux vnements organiss dans le cadre de lentreprise ( comptitions sportives, vnements musicaux et team building), Plbiscite par ses collaborateurs, Ivalua a t nomme par la socit Comparably( : Ports par nos diffrences - Votre nergie est notre force ! Unis par nos valeurs, nous clbrons la diversit et lquit dans toute leur tendue pour construire un environnement de travail inclusif.

Pour aider nos clients rendre leurs chanes dapprovisionnement plus efficaces, durables et rsilientes, nous comptons sur nos quipes internationales aux parcours, comptences et perspectives divers et varis.

Nous croyons en lgalit des opportunits et en la diversit comme moteurs dinnovation, favorisant un esprit dinclusivit, un environnement de travail productif et agrable, et en offrant des perspectives de carrire panouissantes pour tous les Ivaluans.

Explorez la culture Ivalua - visionnez cette vido pour en savoir plus ! #LI-HYBRID #LI-AP1 #LI-DNI

📌 Responsable marketing client (Montreal)
🏢 Ivalua
📍 Montreal