*** Contrat de 6 mois *** Le technicien du centre dassistance sera responsable de: Maintenir le systme de gestion des stocks du matriel dAQ Dployer le matriel dAQ au sein des diverses quipes et le rcuprer Construire et entretenir tous les ordinateurs de jeux de lquipe AQ Recevoir et livrer les actifs et les colis (numriques et physiques) Remdier aux vulnrabilits critiques de diffrents studios WBGames (comptence transversale) Le technicien du centre dassistance doit : tre prsent du lundi au vendredi au studio Possder dexcellentes comptences en communication Avoir de grandes aptitudes pour le travail en quipe Avoir le sens aigu du dtail tre capable de travailler de faon autonome et de garder son sang-froid durant les priodes de stress lev ________ *** 6 months contract *** The Helpdesk Technician will be responsible for: Maintaining the QA inventory management system Deployment and retrieval of QA hardware to the various teams Building and maintaining all of QAs gaming PCs Receive and deliver assets and packages (both digital and physical) Remediate critical security vulnerabilities from different WBGames studios The Helpdesk Technician needs to: Be present in office Mon.

Fri.

Have excellent communication skills Have a great affinity for teamwork Have a keen eye for detail Be able to work autonomously and keep a level head during periods of high stress Requirements Support informatique et technologique AQ (40%) : Offrir du support informatique et technologique pour les employs du service dAQ Construire des ordinateurs de jeux selon les spcifications fournies Mettre niveau et rparer le matriel des ordinateurs de jeux de 1er niveau (remplacement de pices) Installer et administrer Windows, en corriger les problmes Stocks du matriel AQ (30%) : Collaborer avec lquipe informatique et celle du centre dassistance en ce qui a trait la rception du matriel dAQ ( consoles, priphriques, etc. ) tiqueter le matriel et lentrer dans le systme de gestion des stocks Maintenir les stocks du matriel dAQ et fournir des suggestions lies aux prvisions votre gestionnaire, AQ pour les besoins futurs Tenir jour le matriel dAQ, le distribuer aux quipes AQ, en faire le suivi et le rcuprer Effectuer du dpannage et diagnostiquer le matriel dfectueux Effectuer la procdure dautorisation de retour darticle pour le matriel bris, au besoin Gestion des vulnerabilits Comptence transversale (30%) :



Prendre en charge et rgler les vulnrabilits critques identifies par le groupe de scurit de WBD Communiquer et collaborer avec diffrents studios WBGames afin de rgler les vulnrabilits identifies Faire un suivi et rendre compte de la progression de la diminution des vulnrabilits aux parties prenantes STANDARDS DE QUALIFICATION DU POSTE Exprience de travail Minimum de trois annes dexprience de travail dans un poste similaire Minimum dune anne dexprience de travail dans lindustrie des jeux vido (un atout) Scolarit, formation professionnelle, formation technique ou certification DEC en technologies de linformation ou exprience quivalente Connaissances et aptitudes Orientation soutien et service Dpannage, administration et installation de Windows Outils de transfert (Aspera ou FTP) Excellentes connaissances de MS Office, particulirement MS Excel Solides comptences en communication crite et verbale (anglais et franais) Autonomie et grand sens de linitiative Autodtermination, rigueur et minutie Autoapprentissage actif et capacit dadaptation rapide aux changements et dapprentissage rapide des nouvelles technologies En mesure de travailler efficacement sous haute pression et deffectuer plusieurs tches simultanment Atouts Connaissances du matriel li aux consoles de jeux Comptences en scriptage et automatisation Autres exigences La direction se rserve le droit dajouter des tches et des exigences de lemploi tout moment, ou de les modifier. ___________ Computer and technology support (40%): Offer computer and technology support to the QA employees Build gaming PCs according to provided specifications Provide recommendations on alternative hardware when needed QA Inventory (30%): Collaborate with the Helpdesk and IT teams for the reception of QA hardware ( consoles, peripherals, etc... ) Label and enter hardware into the inventory management system Maintain the QA hardware inventory, and provide forecast suggestions to your QA manager for future needs Maintain and distribute QA hardware material to QA teams,



as well as track and retrieve the distributed QA hardware material Troubleshoot and diagnose faulty hardware Perform RMAs as needed on broken hardware Vulberability management Transversal competency (30%): Own and resolve critical vulnerabilities as identified by the WBD security team Communicate and collaborate with the different WBGames studios to solve the identified vulnerabilities Follow up and provide feedback on the progress of vulnerability management to the stakeholders JOB QUALIFICATION STANDARDS Work Experience Minimum 3 years work experience in a similar role Minimum 1 year work experience in the video games industry (nice to have) Education, Professional Training, Technical Training or Certification DEC in information technology or equivalent experience Knowledge/Skills Service / support oriented Windows installation, administration and troubleshooting Transfer tools (Aspera or FTP) Excellent knowledge of MS Office, especially MS Excel Strong written and verbal communication skills (English & French) Autonomy and high level of proactivity Self-conducted, rigorous and is detail focused Active self-learning, be able to adopt changes quickly and learn new technology fast Work efficiently under high pressure and be able to handle multiple tasks simultaneously Nice to Have Game console hardware knowledge Scripting skills Other Requirements Management has the right to add or change duties and job requirements at any time.

Benefits Rmunration concurrentielle.

Programme daide aux employs (PAE).

Avantages de retraite (REER).

Partenariats avec la STM (entre autres).

Webinaires, vnements sociaux virtuels, formation en ligne, etc.

Keywords International sengage suivre une politique dgalit des chances bien dfinie.

Nous nous efforons de crer un milieu de travail qui assure lgalit des chances pour tous les employs et les employs potentiels. _________________________ Competitive compensation.

Employee Assistance Program (EAP).

Retirement benefits (RRSP).

Partnerships with the STM (among others).

Webinars, virtual social events, online training, etc.

Keywords International is committed to upholding a clearly defined equal opportunity policy.

We strive to create a work setting that ensures equal opportunities for all employees and prospective candidates.

Role Information: FR, EN Studio: Keywords Studios Location: Canada, Quebec, Montreal Area of Work: QA Testing Services Service: Globalize Employment Type: Full Time, Permanent Working Pattern: Hybrid

📌 Technicien Centre Assistance AQ (6 mois) / QA Helpdesk Technician (6 months)
🏢 Keywords Studios
📍 Montreal