SOMMAIRE DU POSTE

Relevant de la direction des opérations, le Gestionnaire de site
est responsable de la planification, de la coordination et de la supervision
des opérations d’entretien ménager et de soutien logistique sur un site
prestigieux à forte activité événementielle. Véritable chef d’orchestre, il
assure la qualité de prestation, la satisfaction du client et la performance
des équipes, en adaptant les ressources humaines et matérielles selon les
besoins du calendrier d’activités.

Il agit comme partenaire privilégié du client, garantissant la
fluidité des opérations, le respect des engagements contractuels et la
conformité aux normes de santé et sécurité. Il est appuyé par un contremaître
propreté, responsable de l’encadrement technique et de la supervision terrain.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

1. Gestion opérationnelle

- Planifier, organiser et
superviser l’ensemble des opérations d’entretien ménager et de services
connexes selon les besoins d’un site à vocation événementielle.

- Adapter les horaires et
les équipes en fonction du calendrier des activités et des périodes de
pointe.

- Veiller à la
disponibilité et à la bonne utilisation du matériel, des produits et des
équipements.

- Contrôler la qualité des
services et mettre en œuvre des plans d’action correctifs lorsque
nécessaire.

- Encadrer le contremaître
propreté et assurer la diffusion des bonnes pratiques de travail.

2. Gestion des ressources humaines

- Planifier et coordonner
les horaires du personnel selon les besoins opérationnels.





- Participer activement à
l’intégration, à la formation et à l’évaluation des employés.

- Encadrer les équipes
avec leadership, équité et sens de la mobilisation.

- Collaborer avec le
service des ressources humaines pour la gestion du personnel, des mesures
disciplinaires et des enjeux syndicaux.

- Promouvoir une culture
de prévention et s’assurer du respect des règles en matière de santé et
sécurité au travail.

3. Relation client et coordination

- Agir comme interlocuteur
principal du client pour toutes les questions opérationnelles.

- Participer aux
rencontres de suivi et s’assurer du maintien d’un haut niveau de
satisfaction client.

- Gérer les imprévus avec
réactivité et professionnalisme, en proposant des solutions adaptées.

- Identifier des pistes
d’amélioration continue afin d’optimiser la performance opérationnelle et
économique.

4. Suivi administratif et financier

- Assurer la conformité
des facturations, des feuilles de temps et des rapports hebdomadaires.

- Suivre les indicateurs
de performance (qualité, coûts, productivité, satisfaction).

- Participer à la
préparation et au suivi du budget du site.

Profil





PROFIL RECHERCHÉ

Compétences personnelles

- Leadership mobilisateur
et sens aigu du service client.

- Excellentes aptitudes en
planification, organisation et gestion du temps.

- Capacité à évoluer dans
un environnement dynamique et à gérer plusieurs priorités simultanément.

- Rigueur, diplomatie et
excellentes habiletés de communication.

- Esprit d’équipe et
capacité à inspirer et motiver le personnel.

- Orientation résultats et
aptitude à la résolution de problèmes.

Compétences techniques

- Expérience dans un
environnement institutionnel, hôtelier ou événementiel.

- Connaissance du secteur
de l’entretien ménager et des pratiques sécuritaires au travail (un
atout).

- Maîtrise des outils
informatiques (Excel, Outlook, Word).

- Connaissance du milieu
syndiqué (un atout).

- Bilinguisme français et
anglais requis.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

- DEC en gestion,
administration, hôtellerie ou domaine connexe, ou expérience équivalente.

- Minimum de 3 à 5 ans
d’expérience en gestion d’opérations ou en supervision d’équipes.

- Expérience en gestion du
service à la clientèle et en coordination de personnel requise.

CONDITIONS ET DISPONIBILITÉ

- Poste à temps plein,
basé à Montréal.

- Horaire principalement
de jour, avec disponibilité occasionnelle en soirée et fin de semaine
selon les besoins opérationnels.

- Rémunération
concurrentielle et avantages sociaux selon la politique GSF Canada.

📌 Gestionnaire de site-secteur événementiel (Montreal)
🏢 Recognized
📍 Montreal