Description du poste lAuberge Saint-Antoine, chaque interaction est une occasion de crer un souvenir mmorable.

Le ou la rceptionniste joue un rle cl dans lexprience client en offrant un accueil personnalis, attentif et chaleureux, limage des standards Relais & Chteaux.

Le titulaire du poste est responsable de la gestion des rservations, des arrives et des dparts, tout en assurant un suivi constant et rigoureux des besoins des clients tout au long de leur sjour.

Il contribue activement la coordination des services de ltablissement afin doffrir une exprience fluide, cohrente et dune qualit exceptionnelle.

Tches et responsabilits Accueillir les clients avec courtoisie, professionnalisme et discrtion, en offrant un service personnalis et attentionn ; Effectuer les procdures darrive et de dpart (check-in et check-out) dans le respect des standards de qualit de lAuberge et de Relais & Chteaux ; Grer les rservations de chambres (prises, modifications, annulations) par tlphone, courriel et via les systmes informatiques ; Anticiper et rpondre aux besoins des clients tout au long de leur sjour, avec une approche proactive et oriente solutions ; Fournir des recommandations personnalises concernant les services de lhtel, la restauration, les activits culturelles et les attraits du Vieux-Qubec ; Assurer la liaison et la coordination entre les diffrents dpartements (entretien mnager, restauration, conciergerie, maintenance, etc.) afin doffrir une exprience client cohrente et sans faille ; Contribuer maintenir une atmosphre harmonieuse la rception et favoriser un esprit dquipe ax sur lexcellence du service.





Qualifications Exigences tre parfaitement bilingue (franais et anglais), tant loral qu lcrit ; Avoir une bonne matrise des outils informatiques ; La connaissance des logiciels hteliers constitue un atout key.

Comptences et aptitudes recherches Sens aigu du service la clientle et souci constant de la qualit des changes ; Professionnalisme irrprochable, discrtion et prsentation soigne ; Excellentes aptitudes pour le travail dquipe, avec autonomie et sens des responsabilits ; Capacit travailler efficacement sous pression tout en maintenant un service attentionn ; Entregent, courtoisie et habilets de communication ; Sens dvelopp de lorganisation, de linitiative et de la polyvalence.

Informations complmentaires Notre Culture et Nos Valeurs Nous sommes fiers de notre culture d''entreprise qui valorise le respect, la communication, l''innovation et l''esprit de famille.

Nous croyons fermement que chaque membre de notre quipe joue un rle crucial dans notre succs.

Nos valeurs sont: Traiter autrui comme sa famille : crer un environnement o chacun se sent soutenu et valoris.

Grandir ensemble : cultiver linnovation continuelle.

Communiquer pour mieux avancer : encourager une communication ouverte et honnte pour favoriser un environnement de travail harmonieux.

Partager la passion du patrimoine : valoriser et promouvoir notre hritage et nos traditions.

Rejoignez notre quipe diversifie et dynamique, pleine d''ambition et prte relever de nouveaux dfis.

Ensemble, nous crons des expriences inoubliables pour nos clients et nous nous soutenons mutuellement pour atteindre nos objectifs communs. **Poste pour Juin 2026 temps plein l''t et temps partiel pendant l''anne scolaire

📌 Préposé à la réception (Quebec City)
🏢 Auberge Saint-Antoine
📍 Quebec City