Les avantages de vous joindre nous: Programme de rmunration comptitif Gamme complte davantages sociaux, incluant un rgime de retraite prestations dtermines Jusqu six semaines de vacances par anne ds l''embauche Des journes de cong payes aux moments importants de votre vie Conciliation vie personnelle et professionnelle Horaire comprim permettant une journe de cong aux deux semaines pour les postes syndiqus Possibilit de carrire et davancement Programme daide aux employs Accs un stationnement Rabais dentreprise avantageux (assurances, transports en commun, centre de conditionnement physique, etc.) Nombreuses initiatives coresponsables Et plus encore ! RLE Sous la supervision du suprieur immdiat, la personne veille au contrle de la qualit des services rendus,conformment aux lois, rglements et contrats d''assurance, ainsi que les procdures, les directives et les normes en vigueur.

Elle coordonne le travail, soutient et coach les activits de sa section.

Elle appuie les agents de bureau ainsi que les agents dassurance N1 et N2 dans la prise de dcision pour les dossiers traiter.

Aussi, la personne formule des recommandations lies au dveloppement et l''implantation des procds administratifs et oprationnels.

Elle intervient dans la rsolution des problmes qui requiert une expertise technique de haut niveau.

Enfin, elle agit comme personne-ressource auprs du personnel de sa section et du service la clientle quelle renseigne, supporte et accompagne dans lexercice de leur rle. TCHES Collabore au dveloppement et la mise jour des processus oprationnels et administratifs de traitement des dossiers relevant de la section; rdige des procdures et des mthodes de travail et la mise jour des outils.

Participe lidentification des besoins de formation, formule des suggestions pourl''laboration de contenu de sessions de formation relatives au secteur d''activits et anime des sessions de formation au personnel de la section.

Procde des revues de dossiers, des observations en situation de travail / dapprentissages et des coutes ponctuelles dappels.



value la qualit et la conformit du service rendu dans le traitement des rclamations; donne des conseils aux membres de lquipe pour amliorer leur prestation de travail.

Effectue le contrle du traitement des rclamations payes par la vrification des conciliations, des dbourss et des rapports de contrle informatiss.

Identifie les anomalies, prends les actions correctives et informe son suprieur.

Supervise la gestion de lencaisse, de remboursement et de paiement lectronique ; propose des actions appropries si requis.

Vrifie ponctuellement les dossiers de rcupration, valide et approuve les calculs de rcupration.

Traite les factures payables de fournisseurs externes.

Collabore au dveloppement et la mise jour des systmes informatiques ou tout autre outil de soutien aux oprations pour le traitement des dossiers relevant de la section.

Produis, analyse et traite des rapports et formule des recommandations.

Rdige, corrige et maintient jour les correspondances (lettres types) dans les systmes informatiques.

Agit titre de personne-ressource pour les prposs principaux aux renseignements et les conseillers du service la clientle.

Communique verbalement et par crit avec la clientle interne et externe, les reprsentants de l''industrie et les organismes dans le cadre des activits de la section.

Analyse les plaintes de la clientle et procde la rsolution de la plainte.

Consulte au besoin des experts-conseils.

Accompagne le bureau de rexamen dans le processus de traitement, au besoin.

Collabore avec le Bureau du Vrificateur gnral dans ses vrifications.

Collabore la rvision du Rglement et recommande les amliorations souhaitables relativement audit rglement, aux processus oprationnels ou aux activits sous la responsabilit de la section.

Anime des rencontres d''quipe, participe diffrents comits de travail concernant les dossiers de son quipe ou de la section.

Prpare,



au besoin, un rsum du dossier pour le comit mdical ou lgal et propose des pistes de solutions.

Prpare le dossier lors de la rception dun subpoena.

Peut se prsenter occasionnellement la Cour pour remettre le dossier.

Tmoigne la Cour si requis, relativement au contenu d''un dossier.

Reoit et collecte linformation ncessaire pour mandater les dossiers de fraude.

Analyse et traite les codes dabus.

Analyse, traite, test et corrige les anomalies dans le systme.

Gre les diffrentes boites courriel de la section.

Excute toutes autres tches connexes. EXIGENCES ET QUALIFICATIONS Dtenir un diplme d''tudes collgiales (DEC) ou une attestation d''tudes collgiales (AEC) ou une attestation d''tudes pertinentes dont l''quivalence est reconnue par lautorit comptente.

Avoir deux annes d''exprience pertinente. COMPTENCES RECHERHCES Orient vers le service la clientle et la relation avec le client Rigueur et respect des procdures Capacit d''voluer en harmonie avec ses collaborateurs Sens de l''initiative Gestion du temps et des priorits Gestion de soi et du stress EMPLACEMENT Sige social de la CCQ : 8485 avenue Christophe-Colomb, Montral INFORMATIONS SUPPLMENTAIRES CONSIDRER : La personne slectionne fera l''objet d''une vrification administrative de scurit.

Diplme obtenu l''extrieur du Canada: Nous exigeons l''valuation comparative des tudes mise par le Ministre de l''Immigration, de la Francisation et de lIntgration.

Vous devez prsenter le document officiel sur demande.

Pour que votre candidature ce poste soit prise en considration, nous vous invitons postuler sur notre site carrires.

La Commission de la construction du Qubec souscrit un programme daccs lgalit en emploi. ce titre, elle encourage les femmes, les minorits visibles, les minorits ethniques, les autochtones et les personnes handicapes soumettre leur candidature.

Pour ces dernires, des mesures dadaptation pourront tre offertes dans le cadre du processus de slection, sur demande, selon la situation.

Seules les personnes retenues seront convoques dans le cadre dun processus de slection.

📌 Agent spécialisé en assurance (Montreal)
🏢 Commission de la construction du Québec
📍 Montreal