Description du poste Statut du poste: Permanent temps plein Relevant du Directeur des services congrs et banquets, le titulaire du poste assure la coordination complte des vnements qui lui sont confis et veille offrir une exprience client exceptionnelle.

Ses principales responsabilits incluent notamment: Assurer un service client professionnel et personnalis, en dveloppant des relations durables avec les clients avant, pendant et aprs les vnements afin de dpasser leurs attentes ; Coordonner lensemble des vnements assigns en agissant comme point de contact principal entre le client et les diffrents dpartements (banquets, hbergement, restauration, audiovisuel, etc.); Recueillir, valider et communiquer toutes les informations logistiques (BEO, menus, configurations, hbergement, quipements) en assurant un suivi rigoureux des dossiers clients ; Optimiser lutilisation des espaces et maximiser les revenus (hbergement et vnements), incluant la vente additionnelle et le contrle des cots (garanties, prvisions) ; Planifier et animer les runions prparatoires, effectuer les visites dinspection et assurer une prsence active lors des vnements afin de garantir une exprience client exceptionnelle ; Veiller au respect des procdures, standards de qualit, exigences lgales et chanciers, tout en contribuant linnovation, la satisfaction client et la performance globale du dpartement ; Toutes autres tches connexes.





Qualifications Minimum de 3 ans dexprience dans un poste similaire au sein dun tablissement haut de gamme, avec une bonne connaissance des oprations de banquets en htellerie ; Formation universitaire pertinente ou combinaison quivalente dtudes et dexprience ; Excellentes comptences en communication orale et crite, avec une matrise avance du franais et de langlais (essentielle en raison dune clientle majoritairement anglophone) ; Matrise des outils informatiques, notamment lenvironnement Microsoft Windows et idalement des logiciels spcialiss tels que Opera S&C;, etc.; Solides comptences en leadership, en relations interpersonnelles et en rsolution de problmes, avec une forte orientation vers les rsultats ; Sens aigu des responsabilits, fiabilit et intgrit, avec la capacit de travailler de faon autonome dans un environnement dynamique, tout en faisant preuve de flexibilit (horaires variables incluant soirs et week-ends) et en maintenant un service client exemplaire.

Informations supplmentaires Notre Engagement Diversit & Inclusion: Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer, de recruter, et de promouvoir la diversit des talents.

Rejoignez-nous ds aujourd''hui pour une carrire enrichissante au Fairmont Le Chteau Frontenac, o chaque jour apporte de nouvelles opportunits et o votre bien-tre est au cur de nos priorits.

📌 Gérant.e, services congrès et banquets (H/F/D) - Temps plein (Quebec City)
🏢 FAIRMONT
📍 Quebec City