Devenez acteur du changement en tant qu'agent service client chez Harnois Énergies. Résolvez des problèmes avec empathie et transformez les plaintes en satisfaction durable.

En tant qu'agent service client, vous serez en première ligne pour gérer les préoccupations des clients. Vous utiliserez vos compétences en informatique et en négociation pour assurer un suivi de qualité. Grâce à votre contribution, Harnois Énergies continuera d'améliorer son offre et son service.

Key Responsibilities:
• Répondre rapidement aux clients insatisfaits par e-mail et téléphone
• Implémenter des solutions correctrices adaptées aux plaintes
• Maintenir une documentation précise pour les dossiers
• Analyser les plaintes récurrentes pour des améliorations

Requirements:
• Expérience en gestion de plaintes ou rétention client
• Bonne maîtrise de la suite Office
• Compétences en négociation pour résultats mutuellement bénéfiques
• Capacité à gérer des situations difficiles
• Bilingue en anglais et français

Rejoignez une équipe qui valorise l'expérience client à Harnois Énergies.
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📌 Service Clientèle chez Harnois Énergies (Quebec City)
🏢 Harnois Energies
📍 Quebec City