Director, Print & Post Operations & Financial Management will be a Senior leader and second-in-command to the Head of Print & Post.

Combines operational leadership with financial and analytics leadership at a senior level, owning day-to-day tactical execution across production operations, vendor delivery, financial governance, reporting, and cost management — so the Head of P&P; can focus on strategy, enterprise direction, and transformation.

Reduces single-point dependency and develops a solid, resilient operating model across US and Canadian Retirement.
**Role Purpose:**
Combines operational leadership with financial and analytics leadership at a more senior level.

Owns day-to-day tactical execution — production operations, vendor delivery, financial governance, reporting, and cost management — enabling the Head of P&P; to focus on strategy, enterprise direction, and transformation.
**Operations Leadership:**
Provide day-to-day tactical leadership across production operations (fulfillment, imaging, vendor execution, output integrity, QA).

Ensure operational continuity, SLA performance, and readiness across in-house and outsourced production.

Support the operating model, capability layering, and continuity/backup planning.

Champion production optimization — challenging design, materials, volume, and timing for cost-effective, standardized execution.
**Financial & Analytics Leadership:**
Own overall P&P; financial governance, reporting integrity, budgeting, forecasting, and cost transparency across US and Canadian Retirement.

Ensure accuracy and reliability of the P&P; financial storyline to senior leadership and Finance.

Set the analytics and reporting strategy, including Power BI / data warehouse direction and data-quality standards.

Lead cost-management and expense-reduction analysis with Operations, Vendor Governance, and the Opportunity Squad.
**Leadership Duties:**
Act as senior second-in-command; own tactical decision-making; hold single-point accountability for compliance across P&P.;

Lead, coach, and develop managers and leads; build a resilient, documented, scalable operating model.

Partner at a leadership level with Finance, Procurement, Business/Product, IT, and the transformation squads.

Establish controls, audit readiness, and risk-aware decision-making.
**Required Qualifications:**
Senior leadership experience spanning operations and financial management.

Proven ability to lead teams, manage vendors, and own executive-level financial and operational reporting.

Experience leading data/reporting or analytics capability build (e.g., Power BI / data warehouse).

Strong people leadership, stakeholder management, and cross-functional partnership skills.

Manulife/insurance industry experience.




**Preferred Qualifications:**
Print / mail / production industry experience (or demonstrable ability to ramp quickly).

Experience building or transforming a function from an immature or fragmented state.

Experience developing and mentoring managers as a senior leader.
**Print & Post Industry Prerequisites & Operating Principles:**
**Industry knowledge:**
Print/Post Foundations; Finance & Job-Costing; Materials & Inventory; Data, Billing & Reconciliation; Compliance & Data Privacy; Digital Adoption; Continuity & Backup; SLA & Delivery Performance.
**Operating principles:**
No Touch Workflow; Digital First, Not Digital Only — we print what is Required and Requested; Assertive & Proactive; Sound Judgment & Disciplined Escalation.
**When you join our team:**
We'll empower you to learn and grow the career you want.

We'll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

As part of our global team, we'll support you in shaping the future you want to see.

The role being advertised is an existing vacancy.
**Acerca de Manulife y John Hancock**
Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor.

Para obtener más información acerca de nosotros, visite
http://www.manulife.com .
**Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades**
En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad.

Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas.

Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.





Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo.

Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud.

Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes.

Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a
[email protected] .
**Referenced Salary Location**
Toronto, Ontario
**Modalidades de Trabajo**
Híbrido
**Salary range is expected to be between**
$125,100.00 CAD - $175,100.00 CAD
Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual.

El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación.

Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a
[email protected]
para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.

Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar.

También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera.

Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria.

Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con
[email protected]
para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.

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📌 Director, Print & Post Operations & Financial Management (Toronto)
🏢 Manulife
📍 Toronto