Division : Stratégie, Expérience client et conseiller, IG

Lieu : Ville de Québec

La Société financière IGM Inc. est une société de gestion de patrimoine et d'actif de premier plan au Canada, qui gère environ 310 milliards de dollars d'actifs au 31 décembre 2025 . Elle offre des services de planification financière et de gestion des placements à plus de deux millions de Canadiens et Canadiennes par l'intermédiaire d'IG Gestion de patrimoine et de Placements Mackenzie.

Fondé en 1926, IG Gestion de patrimoine est un élément clé du modèle d'affaires d'IGM, offrant des services complets de gestion de patrimoine aux conseillères et conseillers financiers canadiens et à leur clientèle.

Fort de la vision d'inspirer la confiance financière, IG Gestion de patrimoine est reconnu comme l'un des meilleurs employeurs au Manitoba, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada et l'un des meilleurs employeurs sur le plan de la diversité, qui vise à innover dans le secteur et à soutenir les Canadiens et les Canadiennes dans l'atteinte de leurs objectifs financiers.

Joignez-vous à notre équipe pour bénéficier d'un apprentissage continu et du perfectionnement des compétences dans un environnement de soutien. Découvrez le meilleur des deux mondes avec notre environnement de travail hybride, où vous passez trois jours par semaine au bureau pour communiquer et collaborer avec vos collègues incroyables et profiter de moments de qualité avec eux! Nos valeurs : Viser l'excellence; nous visons l'amélioration dans tout ce que nous faisons. Être responsable; nous préconisons la clarté et nous nous donnons les moyens d'agir de manière responsable. Être une équipe; nous agissons ensemble pour générer des conséquences collectives qui nous permettent d'atteindre nos objectifs.

Le poste : Au sein de l'équipe Stratégie, Expérience client et conseiller à IGM, vous travaillerez dans un groupe très collaboratif, ayant l'expérience et la passion nécessaires pour offrir à notre clientèle, à nos conseillers et conseillères et aux membres de notre personnel des solutions novatrices basées sur les technologies et données les plus récentes.

Ce poste consiste à offrir de la formation pratique et du soutien de première ligne aux conseiller(ère)s et à leurs équipes pour les applications de la Plateforme numérique des conseillers, dans le but principal d'accroître la productivité de la pratique et l'efficacité, et de rehausser l'expérience client grâce à une adoption efficace de la technologie. En tant que membre de l'équipe des Pratiques technologiques, le directeur ou la directrice, Pratiques technologiques (DPT) agit en tant que partenaire de confiance du réseau en travaillant en étroite collaboration avec les conseiller(ère)s, la direction régionale et les partenaires d'affaires internes pour traduire les capacités numériques en processus de travail pratiques au quotidien.

Principales responsabilités :

- Offrir de la formation pratique, de l'accompagnement et un soutien de première ligne aux conseiller(ère)s et à leurs équipes relativement aux applications de la Plateforme numérique des conseillers afin de favoriser une forte adoption, d'accroître la productivité et d'enrichir l'expérience client.




- Agir en tant que partenaire technologique de confiance auprès des conseillers et conseillères et de la direction régionale en traduisant les outils et fonctionnalités numériques en processus de travail concrets et adaptés aux besoins quotidiens de chaque pratique.
- Fournir un soutien proactif au moyen de séances d'encadrement ciblées, de formations régionales et de soutien à l'intégration pour les nouveaux conseillers et conseillères et les nouvelles équipes.
- Contribuer à l'amélioration continue en recueillant les commentaires du réseau de conseiller(ère)s, en cernant les défis liés à l'adoption et en collaborant avec les partenaires internes afin d'orienter les améliorations des outils numériques et les activités de préparation opérationnelle.
- Établir des relations solides et collaboratives avec les conseiller(ère)s, les équipes régionales et les parties prenantes internes pour soutenir la gestion du changement et l'évolution des priorités d'affaires.
- Assurer un suivi rigoureux des activités, de la documentation et des rapports afin de favoriser la visibilité, l'imputabilité et l'optimisation continue du soutien offert.

Compétences requises :

- Études postsecondaires ou expérience professionnelle équivalente en affaires, en technologie, en prestation de formation, en services financiers ou dans un domaine connexe.
- Expérience en prestation de formations, en coaching ou en soutien à l'adoption dans un environnement professionnel, axé sur la clientèle ou sur le terrain.
- Solide connaissance pratique des outils numériques et capacité à apprendre rapidement et à s'adapter aux nouvelles technologies.
- Excellentes compétences en matière de communication et de présentation, et confiance nécessaire pour animer des formations individuelles, en petits groupes et à l'échelle régionale.
- Solides compétences relationnelles et approche axée sur les conseiller(ère)s.
- Sens aigu de l'organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités, à documenter des activités et à assurer un suivi constant.

Compétences souhaitées :

- Expérience dans les services financiers, la gestion de patrimoine ou un environnement d'affaires réglementé.
- Expérience en soutien à l'adoption des technologies, en gestion du changement ou en transformation d'entreprise.
- Bilinguisme requis (français et anglais).

- Les applications de la Plateforme numérique des conseillers comprennent le Portail des conseillers (Salesforce), Google Looker, Accès en ligne (Portail des clients), Formulaires numériques (Salesforce/DocuSign), Citrix, Transact, le Portail du Plan vivant (Conquest Planning), le Portail des placements (CapIntel), ClearEstate, interVal, Life Design Analysis, Nesto, MS365, le Campus de l'Université IG (SAP Success Factors), ainsi que d'autres applications de la Plateforme qui seront ajoutées par la suite. (Remarque : La formation concernant le PPV sera limitée au soutien non lié à la planification, notamment la configuration du plan PPV et la génération de rapports.)

La connaissance du français et de l'anglais est nécessaire pour soutenir les client(e)s, conseiller(ère)s et les membres de l'équipe à l'intérieur et/ou l'extérieur du Québec





La fourchette de salaire de base annuelle prévue pour ce poste est de $75,000-$105,000 déterminée en fonction des compétences, des connaissances, de l'expérience et de la localisation géographique. En plus du salaire de base, ce poste est admissible à une prime annuelle à court terme, à des avantages en matière de santé et de mieux-être, à un régime de retraite et d'épargne, à des congés payés et à des possibilités de développement de carrière.

Avantages :

RÉMUNÉRATION COMPÉTITIVE ET RECONNAISSANCE : salaire de base compétitif, prime liée à la performance, soutien à la formation et à la carrière, possibilité d'adhérer au Régime d'achat d'actions des employé(e)s avec une composante de contrepartie de l'employeur.

AVANTAGES SOCIAUX ET ASSURANCE : couverture santé et dentaire concurrentielle, régime adaptable pour vous et votre famille et régimes d'assurance invalidité à court et à long terme.

RÉGIMES D'ÉPARGNE-RETRAITE : régime de retraite à cotisations déterminées volontaire

ÉQUILIBRE VIE PROFESSIONNELLE/VIE PERSONNELLE : jours de bénévolat payés, congés compétitifs incluant 10 jours de mieux-être, programme de rabais WorkPerks, formules de travail flexibles et hybrides.

CULTURE INCLUSIVE ET DIVERSITÉ : vivre nos valeurs fondamentales : être une équipe, être responsable, viser l'excellence, s'engager avec la communauté grâce aux groupes-ressources (GR) (les GR sont des groupes de bénévoles dirigés par des employés, unis par un intérêt, une identité ou un contexte commun).

IGM offre un milieu de travail diversifié et inclusif; tout commence par un effectif de travail représentatif! Nous invitons toutes les personnes qualifiées représentant la diversité du Canada à soumettre leur candidature, notamment les personnes racisées, les femmes, les Autochtones, les personnes ayant un handicap, les membres de la communauté 2SLGBTQIA+, les personnes représentant la diversité des genres et les personnes neuroatypiques, ainsi que tous ceux et celles qui peuvent contribuer à la diversité des idées.

IG est un employeur accessible qui s'engage à offrir une expérience de recrutement sans obstacle. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation ou si, à tout moment pendant le processus de recrutement, ces renseignements doivent vous être présentés dans un autre format, communiquez avec l'équipe Acquisition de talents, qui verra à répondre à vos besoins.

Intelligence artificielle dans le processus de recrutement: Dans le cadre de notre processus d'acquisition de talents, nous pouvons utiliser des outils d'intelligence artificielle et d'automatisation pour soutenir certaines activités, telles que la recherche de candidatures, l'examen des candidatures et la planification des entrevues. Ces outils servent à appuyer le processus de recrutement; toutes les décisions d'embauche sont prises par des personnes.

Comment postuler : Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV et une lettre de présentation détaillant leurs compétences et leur expérience à .

Nous remercions les candidats et candidates de leur intérêt à l'égard d'IG Gestion de patrimoine. Toutefois, nous communiquerons seulement avec les personnes dont la candidature a été retenue pour une entrevue.

Pour postuler, faites parvenir votre candidature d'ici le 16 septembre 2026.

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📌 Directeur(trice), Pratiques technologiques (Ville de Québec)
🏢 IG Wealth Management
📍 Quebec City