Coordonnateur ou coordonnatrice ventes internes et approvisionnement TI

100 % télétravail (Québec) - Temps plein
Remplacement indéterminé.

À propos de nous

UNNO est un fournisseur de services TI gérés (MSP) établi au Québec. Notre équipe, entièrement en télétravail, accompagne une clientèle d'affaires en pleine croissance, dont de nombreux centres de la petite enfance (CPE) partout au Québec, dans la gestion de son parc informatique, de ses licences et de ses approvisionnements technologiques.

Votre mandat

Vous êtes la personne-conseil de première ligne pour les achats technologiques de nos clients: vous les appuyez dans le choix de leur matériel et de leurs logiciels, passez les commandes auprès des distributeurs et en assurez le suivi jusqu'à la livraison. En parallèle, vous gérez rigoureusement les approvisionnements, les licences et l'inventaire, le tout entièrement à distance.

Vos responsabilités

Vente-conseil et service client

- Répondre aux demandes des clients la journée même ou, à défaut, leur communiquer un délai clair de prise en charge
- Assurer la prise d'appels et la joignabilité durant les heures d'affaires
- Analyser les besoins réels du client, proposer des solutions complètes et suggérer les produits complémentaires pertinents (périphériques, accessoires, garanties)
- Préparer des soumissions de matériel et, sur demande, contribuer aux propositions commerciales
- Assurer le suivi des ventes et le service après-vente; traiter les problèmes et les plaintes avec professionnalisme et efficacité

Commandes, achats et inventaire

- Traiter les commandes du matériel et des logiciels vendus: création des bons de commande dans notre PSA, commande auprès des distributeurs et suivi jusqu'à la livraison et la facturation




- Rechercher et sélectionner des fournisseurs et éditeurs compétitifs et fiables (matériel et logiciels); négocier les conditions et les prix
- Optimiser les coûts d'approvisionnement (achats regroupés, veille des prix, programmes de distribution)
- Gérer les achats et les renouvellements de logiciels et de licences (antivirus, suites bureautiques, outils spécialisés); suivre les échéances afin qu'aucun renouvellement client ne soit échappé
- Contrôler la conformité, la qualité et les délais des livraisons; résoudre les litiges d'achats
- Gérer les stocks, les commandes de matériel et les déplacements d'inventaire (entrepôt et techniciens)
- Standardiser l'inventaire selon les standards de l'entreprise, incluant les équipements d'infrastructure utilisés en projet (routeurs, équipements réseau) et le matériel destiné à la revente
- Maintenir un inventaire rigoureusement exact dans le PSA, servant de référence aux décomptes et vérifications périodiques effectués par la direction

Marketing et communications (volet d'appoint)

- Créer et diffuser du contenu promotionnel (infolettres, réseaux sociaux, site web)
- Contribuer aux campagnes de mise en marché et en mesurer les retombées

Documentation et outils

- Documenter les processus, les cas clients particuliers et les ententes fournisseurs afin d'assurer la continuité des opérations




- Maintenir à jour les informations clients et ventes dans nos outils (PSA/CRM)

Profil recherché

- Expérience pertinente en vente-conseil ou ventes internes, aux achats ou au service à la clientèle, idéalement dans le domaine des TI ou de la distribution
- Rigueur exemplaire dans les suivis et sens de l'organisation
- Autonomie éprouvée en contexte de télétravail: proactivité, joignabilité et communication transparente
- Aisance avec les outils technologiques et connaissance d'un PSA, d'un CRM ou de l'écosystème Microsoft 365 (prérequis)
- Français impeccable à l'oral et à l'écrit; anglais fonctionnel requis, nos échanges avec certains manufacturiers et distributeurs hors Québec se déroulant en anglais

Ce que nous offrons

- Poste à temps plein, 100 % en télétravail (résidence au Québec requise)
- Semaine de 4 jours aux deux semaines
- Salaire concurrentiel selon l'expérience
- Assurances collectives, bonifiées d'une allocation bien-être versée dans un compte de dépenses versatile
- Programme d'épargne collectif REER, CELI et CELIAPP, avec participation de l'employeur (RPDB)
- Équipement informatique fourni
- Et plus encore, une équipe tissée serrée, avec un voyage d'équipe presque chaque année (le Mexique est une tradition!)
- Statut : remplacement de longue durée avec forte possibilité de permanence selon l'évolution de nos besoins
- Entrée en fonction, dès que possible

Rémunération : 21,00$ à 33,00$ par heure

Heures prévues : 40.0 par semaine

Avantages :

- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires

Lieu du poste : Télétravail

📌 Coordonnateur ou coordonnatrice ventes internes et approvisionnement TI (Canada)
🏢 UNNO
📍 Canada