Relevant de la Directrice des oérations, vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien administratif et analytique des opérations nationales.

Vous serez responsable de produire les rapports de performance du réseau, d'assurer la qualité des données, de réaliser des audits de dossiers et de soutenir l'amélioration continue de nos processus opérationnels.

Vous travaillerez quotidiennement avec plusieurs plateformes spécialisées, notamment PSA, Xactimate, XactAnalysis, Insight et QuickBooks.

Vos principales responsabilitésAnalyse et suivi de la performance

- Produire les rapports de performance (KPI) destinés à la direction.
- Effectuer les suivis des rapports Intake.
- Assurer le suivi des Estimate Due Dates.
- Extraire, analyser et valider les données provenant de nos différents systèmes.
- Préparer des tableaux de bord et des analyses pour soutenir la prise de décision.

Contrôle de la qualité
- Effectuer des audits de dossiers afin de vérifier le respect des normes et des processus internes.
- Vérifier l'exactitude des données saisies dans les différents systèmes.
- Identifier les écarts, anomalies ou tendances nécessitant une intervention.
- Participer à l'amélioration continue des processus opérationnels.
- Former et répondre aux questions des franchisés sur les logiciels.

Systèmes et outils
- Utiliser quotidiennement PSA, QuickBooks, Xactimate et XactAnalysis.
- Développer une expertise de la plateforme Insight et contribuer à son implantation et à son utilisation.
- Participer aux tests de nouvelles fonctionnalités et à l'amélioration des outils internes.




- Contribuer à l'optimisation des rapports et des méthodes de collecte de données.

Soutien administratif
- Préparer différents rapports et analyses à la demande de la direction.
- Participer à des projets spéciaux liés aux opérations.
- Rédiger et maintenir à jour certaines procédures administratives.
- Effectuer toute autre tâche connexe contribuant à l'efficacité des opérations.

Le profil recherché Nous recherchons une personne reconnue pour sa rigueur, son esprit analytique et son souci du détail. Vous aimez travailler avec les données, comprendre le fonctionnement des systèmes et produire une information fiable qui soutient les décisions de gestion.

Vous êtes à l'aise dans un environnement où plusieurs logiciels sont utilisés simultanément et où la précision est essentielle.

Exigences

- DEC en administration, comptabilité, bureautique ou domaine connexe.
- Minimum de 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle administratif ou analytique.
- Excellente maîtrise d'Excel.
- Bonne maîtrise de la Suite Microsoft
- Expérience avec Xactimate ou XactAnalysis (atout key).
- Capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels, notamment Insight et PSA.
- Grande capacité d'apprentissage de logiciel informatique
- Grande rigueur, autonomie et excellente capacité d'analyse.
- Excellent service à la clientèle

Rémunération : 22,00$ à 25,00$ par heure Heures prévues : de 35.0 à 40.0 par semaine

Avantages

- Assurance Maladie Complémentaire
- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

📌 Adjoint(e) aux opérations (Gatineau)
🏢 STEAMATIC CANADA
📍 Gatineau