Donnez un nouveau souffle à votre carrière au sein d’une équipe où votre contribution sera véritablement valorisée. Vous serez au cœur de notre réussite et jouerez un rôle clé dans la construction de notre avenir.

En choisissant BCF, vous découvrirez un employeur qui favorise un environnement collaboratif et s’engage à développer les talents de ses collaborateurs. Vous trouverez également un lieu de travail stimulant où vous serez encouragé à faire la différence et à avoir un impact significatif sur les activités de l’entreprise.

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Votre future équipe En joignant l’équipe Information et Innovation de BCF, sous la supervision du gestionnaire des services utilisateurs, la personne titulaire du poste contribue directement à la qualité du service offert aux équipes. Elle assure une résolution efficace des incidents tout en participant activement à l’amélioration continue des services TI.

De plus, au quotidien, vous collaborerez étroitement avec une équipe humaine et authentique qui se distingue par son expertise, son excellence, sa créativité et sa générosité.

Votre rôle en tant qu’Analyste au centre d’assistance technologique fera la différence au sein de l’équipe!

Vos défis à venir chez BCF

- Vous gérez les comptes utilisateurs ainsi que les accès (boîtes courriel, listes de distribution, groupes Teams).
- Vous prenez en charge les demandes de support, ouvrez, documentez et assurez la fermeture des billets.
- Vous soutenez les analystes du Centre d’assistance technologique (CAT) dans la résolution des demandes plus complexes.
- Vous effectuez les diagnostics nécessaires et documentez les interventions dans les billets.
- Vous collaborez avec les équipes concernées afin de résoudre les enjeux et améliorer la stabilité de l’environnement technologique.
- Vous proposez des améliorations visant à accroître la productivité de l’équipe et la performance des systèmes.
- Vous gérez les services de téléphonie (lignes directes et postes téléphoniques).




- Vous assurez la gestion des courriels, incluant les délégations, les courriels suspects et les messages d’absence.
- Vous configurez et déployez les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, téléphones) et coordonnez les déménagements au besoin.
- Vous créez et mettez à jour la documentation, les procédures et participez à des projets spéciaux avec les administrateurs systèmes.

La Vie Chez BCF C’est

- Une équipe de direction et des collègues accessibles et reconnaissants de votre contribution;
- Une ambiance de travail conviviale et inclusive;
- Un accompagnement personnalisé en matière de développement professionnel;
- Une approche versatile intégrant à la fois le télétravail et la présence au bureau en fonction des besoins de l’équipe;
- Plusieurs comités internes, notamment en matière de diversité et d’inclusion;

Vous reconnaissez-vous dans ce qui suit ?

- Détenir un DEC en informatique ou une formation équivalente, ainsi qu’un minimum de 5 à 7 années d’expérience en support aux utilisateurs ;
- Une expérience en soutien informatique dans le domaine juridique ou en cabinet de services professionnels, un atout ;
- Posséder une très bonne connaissance des environnements Microsoft et des logiciels connexes ;
- Sens aiguisé du service à la clientèle et éthique professionnelle irréprochable ;
- Démontrer de solides habiletés en résolution de problèmes, en gestion du temps et des priorités ;
- Aimer collaborer en équipe, faire preuve d’adaptabilité et de flexibilité ;
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

‎ Vous ne répondez pas à toutes les exigences énumérées ci-dessus, mais ce défi vous motive ? Nous vous encourageons vivement à postuler.

BCF est un employeur garantissant l'égalité des chances et s'engage à promouvoir un lieu de travail inclusif, équitable et accessible. BCF ne tolère aucune forme de discrimination ou de harcèlement. Nous encourageons les candidatures de personnes issues de divers horizons. Merci de l'intérêt que vous portez à BCF.

📌 Analyste au centre d’assistance technologique (Temporaire) (Montreal)
🏢 BCF
📍 Montreal