Claim Manager, Financial Lines/Directeur du service des réclamations, Risques financiers Chubb est un chef de file mondial dans le domaine de l’assurance. Présente dans 54 pays, Chubb offre des assurances de biens et de dommages aux particuliers et aux entreprises, des assurances accident et maladies complémentaires pour les particuliers, ainsi que de la réassurance et de l’assurance vie à une grande variété de clients. Notre compagnie se distingue grâce à un large éventail de produits et services, une vaste capacité de distribution, une santé financière exceptionnelle, son excellence en souscription, une expertise supérieure en matière de traitement des sinistres, en plus de sa présence locale à travers le monde.

En tant que membre clé de l’équipe de gestion des réclamations, Risques financiers, ce poste relèvera du vice-président, chef des réclamations, Risques financiers. Le directeur travaillera en collaboration avec l’équipe pour atteindre les objectifs clés de gestion des réclamations de Chubb et dépasser les normes de service et les pratiques exemplaires de l’organisation. Les responsabilités principales comprennent la direction, le mentorat et le perfectionnement d’une équipe de professionnels en sinistres hautement performante, tout en favorisant une culture d’inclusion, de collaboration, de responsabilisation et de perfectionnement continu.

Le directeur du service des réclamations supervisera les réclamations liées à la responsabilité civile des administrateurs et dirigeants, à la responsabilité professionnelle (erreurs et omissions), à la responsabilité civile liée aux pratiques d’emploi, aux cyberrisques, aux risques transactionnels, aux détournements et à la responsabilité civile des fiduciaires. Fournir de la formation, de l’accompagnement,



du leadership et une supervision technique à une équipe d’experts en sinistres spécialisés en risques financiers. Superviser les produits de travail des experts en sinistres et assurer la conformité avec les pratiques exemplaires.

Orienter le développement professionnel et de carrière du personnel au moyen de la gestion des performances, de l’administration des salaires et du programme de perfectionnement et développement. Offrir un service à la clientèle supérieur, établir et soutenir des relations d’affaires durables avec les parties prenantes internes et externes. Rencontrer régulièrement les clients pour passer en revue les processus de réclamation et souligner la différence qu’offre le service des réclamations de Chubb.

Fournir une assistance aux souscripteurs sur les dossiers de réclamations, notamment en produisant des données sur les sinistres, et sur les initiatives de marketing. Obtention d’un diplôme universitaire ou d’un diplôme d’études collégiales ou une expérience équivalente requise. Plus de 8 ans d’expérience dans le secteur, avec une feuille de route éprouvée en gestion et en développement d’équipes.

Bilinguisme français et anglais requis pour assurer une communication efficace avec toutes les parties prenantes de Chubb à l’extérieur du Québec. Obtention d’un diplôme d’études supérieures, un atout. Capacité avérée à obtenir d’excellents résultats en matière d’audit et de service à la clientèle, en tenant les particuliers et les équipes aux normes les plus élevées en matière de rendement.

Aptitudes supérieures en service à la clientèle. Excellentes capacités en gestion du temps et sens de l’organisation supérieur. Solides compétences analytiques et capacité à prendre des décisions fondées sur des données.

Si vous avez besoin que des mesures d’adaptation soient prises pendant le processus de recrutement ou au moment de l’embauche, veuillez aviser le Service des ressources humaines.

📌 Claim Manager, Financial Lines/Directeur du service des réclamations, Risques financiers (Montreal)
🏢 Chubb Life Fund
📍 Montreal