Responsable de brindar atención y soporte a clientes y retailers de Canadá, así como de apoyar la operación de los principales canales de e-commerce, marketplaces e inventarios, trabajando de manera coordinada con los equipos de México, Estados Unidos y Canadá.

Customer

Service – 80% Atención a clientes vía teléfono y correo electrónico. Seguimiento a clientes y retailers. Captura y seguimiento de órdenes de compra de Retailers y E-commerce. Gestión de garantías e incidencias.

Seguimiento al resurtido de inventario de USA a Canadá. Actualización de inventarios en marketplaces. E-commerce & Commercial Support – 20% Administración y soporte de Shopify, Amazon 3P, Wayfair, E-commerce, RONA y otros marketplaces.

Alta, baja y actualización de productos. Optimización de listings, contenido e información de productos. Apoyo en facturación y documentación comercial. Análisis de competencia y precios en plataformas de e-commerce.

Apoyo en catálogos y soporte a representantes comerciales. Seguimiento de operaciones y oportunidades de mejora en los canales digitales.

📌 Customer Service & E-commerce Coordinator (Winnipeg)
🏢 HB Human Talent
📍 Winnipeg