Description de l'entreprise

À propos de Chapitre Immobilier Chez Chapitre Immobilier une division du Groupe Montoni, nous voulons redéfinir les standards de la gestion immobilière résidentielle. Nous cherchons un gestionnaire immobilier qui ne se limite pas à faire de la gestion passive et répondre aux demandes, mais une personne qui saura créer une expérience résident fluide, humaine, rigoureuse, professionnelle et rassurante inspirée des meilleures pratiques de l’hôtellerie. Nous cherchons un ambassadeur de l’expérience résidentielle.

Vous serez responsable des opérations, de la qualité des espaces, du service résident, du suivi des fournisseurs, de la performance budgétaire et de la mobilisation des équipes terrain. Si vous avez le sens du service haut de gamme, la rigueur d’un bon gestionnaire et le réflexe de trouver des solutions rapidement, ce rôle pourrait vous permettre de contribuer à bâtir une nouvelle référence dans l’industrie.

Description du poste

Sous la direction directe du directeur général, le gestionnaire immobilier résidentiel est responsable de la qualité globale de l’expérience résident, de la performance opérationnelle des immeubles sous sa responsabilité et du respect des standards de service de l’entreprise. Il agit comme chef d’orchestre du milieu de vie : présence terrain, suivis résidents, coordination des fournisseurs, qualité des espaces communs, gestion des priorités, budgets, conformité et amélioration continue.

Ce que vous ferez

- Optimiser l’expérience client aux résidents. Un service courtois, rapide, professionnel et orienté solutions.
- Gérer les demandes,



plaintes et suivis des résidents avec rigueur et empathie professionnelle.
- Effectuer des tournées régulières des immeubles et documenter les observations.
- Assurer la qualité, la propreté, la sécurité et la présentation des espaces communs.
- Coordonner les travaux d’entretien, les réparations, les interventions urgentes et l’entretien préventif.
- Superviser les fournisseurs et valider la qualité du travail exécuté.
- Superviser et collaborer avec les équipes de location, entretien et maintenance, nettoyage.
- Participer à la préparation et gestion des budgets d’exploitations, au contrôle des dépenses et à l’optimisation des opérations ainsi qu’au indicateur de performance.
- Suivi de la location, renouvellement et perception des loyers et appliquer les mesures d’optimisation
- Encadrer, mobiliser et soutenir les équipes terrain selon la structure en place.
- Assurer le respect des politiques internes, règlements d’immeuble, normes de sécurité et obligations applicables.
- Produire des suivis opérationnels à la direction générale : demandes ouvertes, délais, plaintes, enjeux fournisseurs, budgets, priorités et actions correctives.
- Contribuer à l’amélioration continue des standards de service client au résident.





Qualifications

- Expérience en gestion immobilière résidentielle, hôtellerie, copropriété, résidence pour retraités, service client haut de gamme ou gestion opérationnelle.
- Excellente communication orale et écrite.
- Sens élevé du service client, du souci de détail et de la présentation professionnelle.
- Rigueur administrative et capacité à suivre plusieurs dossiers simultanément.
- Leadership de proximité avec agent de location, fournisseurs, préposés à l’entretien, technicien de la maintenance et équipes internes.
- Bon jugement, autonomie, sens des priorités et capacité à prendre en charge les situations.
- Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion immobilière.
- Permis de conduire valide, selon les déplacements requis entre les sites.

Informations supplémentaires

- Salaire compétitif selon l’expérience et la portée du portefeuille immobilier.
- Poste permanent à temps plein.
- Horaire versatile selon les besoins opérationnels.
- Environnement professionnel, entrepreneurial et orienté qualité.
- Possibilité de contribuer directement à la création de nouveaux standards dans l’industrie.
- Occasions d’avancement selon la croissance de l’entreprise.
- Avantages sociaux, vacances, assurances

Ce poste vous intéresse, faites-nous parvenir votre curriculum vitae sans tarder. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, cependant seules les personnes retenues pour une entrevue seront convoquées.

Le masculin n’est utilisé que pour alléger le texte.

📌 Gestionnaire immobilier résidentiel (Laval)
🏢 Groupe Montoni
📍 Laval