Aperçu

BIENVENUE CHEZ SITA!

Chez SITA, nous faisons avancer les aéroports, assurons la fluidité des compagnies aériennes et maintenons les frontières ouvertes. Nos innovations technologiques et en communication soutiennent le succès de l’industrie mondiale du transport aérien.

Nous sommes présents dans 95 % des aéroports internationaux et collaborons étroitement avec plus de 2 500 clients du secteur du transport et des gouvernements. Chaque partenariat apporte des défis uniques, et nous excellons à proposer des solutions innovantes et des technologies de pointe pour garantir des opérations parfaitement maîtrisées.

Nous ne faisons pas seulement avancer le monde : nous sommes fiers d’être reconnus par nos employés comme “Great Place to Work®”, certification obtenue dans la plupart de nos sites en pleine croissance. Ici, nous nous sentons responsabilisés, soutenus et inspirés pour progresser.

Êtes-vous prêt à aimer votre travail? L’aventure commence ici, avec vous, chez SITA.

LE RÔLE ET L'ÉQUIPE En tant que diplômé(e) en début de carrière - Opérations de services (Graduate - Service Operations), vous développerez vos compétences au sein de l’équipe des Opérations de services tout en contribuant au maintien d’un service de haute qualité. Vous participerez à la mise en œuvre et à l’amélioration des processus opérationnels, appliquerez les normes et procédures de SITA, et contribuerez à offrir un excellent niveau de soutien et de satisfaction à la clientèle.

Relevant du Gestionnaire, Opérations de services, vous ferez partie de l’équipe Services et Opérations d’infrastructure. Vous fournirez un soutien opérationnel aux clients internes et externes, conformément aux contrats clients et aux accords de niveau de service (SLA).

Les talents en début de carrière représentent notre avenir, et nous sommes ravis de vous accueillir afin de contribuer à des missions porteuses d’impact aux côtés de nos experts, tout en acquérant une expérience précieuse. Nous avons hâte de voir tout ce que vous accomplirez avec nous.

Des personnes engagées, réinventant le voyage.

CE QUE VOUS FAIREZ

- Effectuer une surveillance proactive des incidents et des défaillances afin de garantir une prestation de services de la plus haute qualité.




- Réaliser des analyses des causes profondes liées aux infrastructures et aux opérations de services, tout en assumant l’entière responsabilité des problèmes clients jusqu’à leur résolution.
- Réduire les délais de rétablissement en coordonnant efficacement les actions avec les groupes de résolution internes et externes concernés.
- Déclencher des escalades précises et en temps opportun vers les points de contact opérationnels désignés, conformément aux contrats clients et aux accords de niveau de service (SLA).
- Effectuer la maintenance préventive des équipements et des systèmes selon les calendriers établis et les attentes des clients.

Qualification

QUI VOUS ÊTES

- Diplôme universitaire en génie informatique, génie des systèmes ou systèmes d’information.
- Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Linux et Windows.
- Intérêt marqué pour les infrastructures TI, incluant la gestion de serveurs (HP/Dell) et l’administration des systèmes d’exploitation.
- Intérêt marqué pour les technologies de virtualisation telles que VMware.
- Une exposition à Kubernetes constitue un atout.
- Bonnes aptitudes en communication et maîtrise de l’anglais.
- Capacité à travailler efficacement en équipe.
- Toute expérience dans le domaine de l'aviation est un atout.

CE QUE VOUS GAGNEREZ

- Excellente exposition à diverses équipes et technologies.
- Accompagnement par un buddy et un mentor dédiés tout au long de votre programme Graduate.
- Contrat de 12 mois avec de fortes possibilités d’embauche permanente à son terme.
- Mode de travail hybride avec une présence au bureau de 3 jours par semaine.
- Horaire de travail par quarts : 9 h 30 à 17 h 30 ou 11 h 30 à 19 h 30.
- Une journée de travail le samedi et une le dimanche par mois seront requises (pas chaque fin de semaine). Chaque journée travaillée le samedi ou le dimanche sera compensée par un jour de congé en semaine.




- Prime de fin de contrat.
- Possibilité de faire partie d’une communauté de diplômés, tant au niveau local qu’international.
- Accès à des formations en développement de compétences techniques et comportementales (soft skills).
- Couverture médicale complète et programme d’avantages sociaux flexibles.

CE QUE NOUS OFFRONS Nous valorisons la diversité, en opérant dans 200 pays et en couvrant 60 langues et cultures. Nos bureaux sont confortables et agréables, avec la possibilité de travailler à domicile. Rejoignez notre équipe et rapprochez-vous de votre meilleure vie. Nous rejoindre, c'est plus qu'une carrière, c'est rejoindre la communauté SkyStar. Entrez en contact avec des pairs qui partagent votre passion et évoluez grâce à des initiatives personnalisées. Découvrez votre potentiel avec nous !

? Semaine flexible: Travaillez à domicile jusqu'à 2 jours/semaine (en fonction des besoins de votre équipe).

⏰ Journée adaptable: Adaptez votre journée de travail à votre vie et à vos projets.

? Lieu de travail flexible: Prenez jusqu'à 30 jours par an pour travailler depuis n'importe quel endroit dans le monde.

? Bien-être des employés: Nous vous couvrons avec notre programme d'aide aux employés (EAP), pour vous et vos dépendants 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Nous proposons également Champion Health - une plateforme personnalisée qui prend en charge toute une série de besoins en matière de bien-être.

?Développement professionnel: Améliorez vos compétences grâce à nos plateformes de formation, y compris LinkedIn Learning!

?? Avantages compétitifs: Des avantages compétitifs qui font sens à la fois avec votre marché local et votre statut d'emploi.

SITA est un employeur qui prône l'égalité des chances. Nous accordons de l'importance à la diversité de notre personnel. Dans le cadre de notre programme d'équité en matière d'emploi, nous encourageons les femmes, les autochtones, les membres des minorités visibles et/ou les personnes handicapées à postuler et à s'identifier dans le processus de candidature.

Vous serez amené(e) à interagir avec des collègues à l’international, d’où la nécessité d’une excellente maîtrise de la langue anglaise.

📌 Graduate Service Operations | Diplômé(e) – Opérations de services (Montreal)
🏢 SITA
📍 Montreal