Wholesale Counter Representative

Location: Montreal, Quebec

Work arrangement: On-site

Smoke Arsenal is one of Canada's largest distributors of vaping products and cannabis accessories, with a strong and growing presence in Quebec. Following a successful rebrand and merger, we are expanding our Quebec operations and looking for a Wholesale Counter Representative to join our Montreal team.

In this customer-facing, on-site role, you will assist walk-in business clients, process sales orders, prepare orders for pickup or shipping, replenish stock, receive merchandise, and support inventory verification.

You will help maintain an efficient, organized, and welcoming wholesale environment while ensuring that our B2B clients receive fast, friendly, and qualified service.

Responsibilities

- Greet and assist walk-in B2B customers at the service counter.
- Process sales transactions, orders, and invoices using our ERP system, Odoo.
- Pick, pack, and prepare client orders for pickup or shipping.
- Respond to client inquiries in person, by phone, and by email.
- Receive incoming merchandise and verify deliveries for accuracy.
- Replenish shelves and assist with inventory counts and verification.
- Maintain a clean, organized, and well-stocked showroom, service counter, and work area.
- Collaborate with warehouse and inside sales teams to ensure orders are completed accurately and efficiently.
- Communicate customer feedback, product requests, and restocking needs to management.
- Perform other related duties as required to support daily operations.

Qualifications
- Fluency in French and English, both spoken and written, to communicate with clients and colleagues.
- Strong customer service, interpersonal, and communication skills.
- Organized, dependable, detail-oriented, and comfortable managing multiple priorities.
- Basic computer proficiency; experience using ERP, inventory-management, or point-of-sale systems is an asset.
- Previous experience in a wholesale, retail, customer-service,



or warehouse environment is preferred.
- Comfortable performing a combination of customer-service and warehouse duties.
- Ability to stand for extended periods and regularly lift, carry, and move boxes weighing up to 15kg.
- Knowledge of vaping products or cannabis accessories is an asset, but not required.

Représentant au comptoir de vente en gros Lieu : Montréal, Québec

Disposition des travaux : Sur site

Smoke Arsenal est l’un des plus importants distributeurs de produits de vapotage et d’accessoires de cannabis au Canada, avec une présence forte et croissante au Québec. À la suite d’une fusion et d’un changement de marque réussis, nous agrandissons nos opérations au Québec et sommes à la recherche d’un(e) représentant(e) au comptoir de vente en gros pour se joindre à notre équipe de Montréal.

Dans ce rôle de contact direct avec les clients, sur site, vous assisterez les clients d’affaires sans rendez-vous, traiterez les commandes, préparerez les commandes pour l’enlèvement ou l’expédition, réapprovisionnerez le stock, recevrez les marchandises et soutiendrez la vérification des stocks.

Vous aiderez à maintenir un environnement de vente en gros efficace, organisé et accueillant tout en veillant à ce que nos clients B2B reçoivent un service rapide, amical et professionnel.

Responsabilités

Accueillir et assister les clients B2B sans rendez-vous au comptoir de service.

Traitez les transactions de vente, les commandes et les factures en utilisant notre système ERP, Odoo.

Choisissez, emballez et préparez les commandes des clients pour l’enlèvement ou l’expédition.





Répondre aux demandes des clients en personne, par téléphone et par courriel.

Recevoir la marchandise entrante et vérifier l’exactitude des livraisons.

Réapprovisionner les étagères et aider à l’inventaire et à la vérification.

Maintenez une salle d’exposition, un comptoir de service et un espace de travail propres, organisés et bien approvisionnés.

Collaborer avec les équipes d’entrepôt et de ventes internes pour garantir que les commandes sont traitées avec précision et efficacité.

Communiquez les retours clients, les demandes de produits et les besoins en réapprovisionnement à la direction.

Effectuer d’autres tâches connexes au besoin pour soutenir les opérations quotidiennes.

Qualifications

Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, pour communiquer avec les clients et les collègues.

Solides compétences en service à la clientèle, en relations interpersonnelles et en communication.

Organisé, fiable, axé sur les détails et à l’aise pour gérer plusieurs priorités.

Maîtrise de base de l’informatique ; une expérience dans l’utilisation d’un ERP, la gestion des stocks ou les systèmes de point de vente est un atout.

Une expérience préalable dans un environnement de vente en gros, de vente au détail, de service client ou d’entrepôt est préférable.

À l’aise pour effectuer une combinaison de tâches de service à la clientèle et d’entrepôt.

Capacité à rester debout pendant de longues périodes et à soulever, transporter et déplacer régulièrement des boîtes pesant jusqu’à 15 kg.

La connaissance des produits de vapotage ou des accessoires pour le cannabis est un atout, mais n’est pas obligatoire.

Pay: $18.00-$20.00 per hour

Expected hours: 16.0 – 40.0 per week

Benefits

- Dental care
- Disability insurance
- Extended health care
- On-site parking
- Store discount

Work Location: In person

📌 Wholesale Counter Representative **part time on call** gauranteed hours (Saint-Laurent)
🏢 Smopke Arsenal Qc
📍 Saint-Laurent