Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2026. Nous sommes une institution bancaire internationale de premier plan, pleinement engagée dans la construction d'un avenir plus durable.

Le poste et le département en un coup d’œil

Ce rôle soutient la mission de BNP Paribas en assurant la stabilité et la fiabilité de notre écosystème technologique grâce à une facilitation efficace de la gestion des changements ITSM. L'objectif principal est de fournir des conseils et un soutien à la région CIB Americas afin de minimiser les interruptions de service lors des transitions. En gérant les demandes de changement et les évaluations d'impact, ce poste protège l'intégrité de nos services informatiques critiques.

Dans le détail

- Valide les demandes de changement lors du processus de réception afin de s'assurer que toutes les informations requises sont présentes pour une évaluation précise.
- Réalise des évaluations de risques et d'impact sur les changements proposés afin de prévenir les interruptions de service dans la région AMER.
- Anime les réunions hebdomadaires du comité consultatif sur les changements (CAB) pour coordonner les approbations et les autorisations entre les équipes techniques.
- Coordonne les calendriers d'exécution des changements afin de garantir des transitions fluides et de minimiser les conflits entre les mises à jour simultanées.
- Gère la CMDB et les référentiels d'applications afin de maintenir une haute qualité de données et une cartographie précise des configurations.
- Effectue des analyses de tendances à l'aide d'outils de reporting afin de favoriser l'amélioration continue et d'identifier des opportunités d'automatisation.
- Fournit un soutien à la conformité et à l'audit en maintenant des normes de documentation rigoureuses pour toutes les activités de changement.
- Collabore avec des équipes interfonctionnelles, incluant la gestion des incidents et des problèmes, pour résoudre des enjeux de service complexes.
- Partage les connaissances et communique les mises à jour aux parties prenantes afin d'assurer l'alignement entre les groupes répartis mondialement.
- The strengths and skills that will help you succeed (Les forces et les compétences qui vous aideront à réussir)

Les atouts et compétences qui vous feront réussir

- Baccalauréat en informatique, en systèmes d'information, en administration des affaires (orientation TI) ou dans une discipline connexe.
- ITILv4 Managing Skilled, administrateur de système ServiceNow ou PMP.
- La connaissance de l'anglais et du français est requise.*
- Minimum de 3 ans d'expérience dans les composantes de la gestion des changements TI et au sein d'un cadre mature certifié ISO.
- Connaissance de niveau expert de ServiceNow lors de la gestion des modules d'incidents, de problèmes, de changements et de la CMDB.
- Résolution raisonnée de problèmes lors du traitement de la qualité des données et des interrelations complexes de l'ITSM.
- Gestion collaborative des parties prenantes lors de l'animation de réunions et du travail avec des équipes réparties mondialement.




- Priorisation responsable lors de la gestion de multiples changements afin de respecter les échéances strictes des ententes de niveau de service (SLA).
- Attention soutenue aux détails lors du maintien des normes de documentation et de conformité.
- Maîtrise technique de SQL, Power BI ou Python pour effectuer l'analyse de tendances et la production de rapports.
- Agilité d'apprentissage lors de l'adoption de nouveaux outils, processus ou exigences réglementaires..

- Notant que la grande majorité de notre clientèle, tant interne qu’externe, est située à l’extérieur du Québec et du Canada, des exigences linguistiques spécifiques peuvent s’appliquer. La maitrise professionnelle de l’anglais est requise.

Bien que la description ci-dessus décrive le profil idéal, nous encourageons toute personne intéressée à postuler, même si elle ne répond pas à l'intégralité des critères de qualification mentionnés.

Ce que l’on vous offre

En complément d'une rémunération compétitive, nous proposons une gamme complète d'avantages flexibles conçus pour soutenir votre santé, votre bien-être et votre réussite à long terme :

Santé et bien-être – Un éventail d'options flexibles pour vous et votre famille, incluant un service de télémédecine disponible 24h/24 et 7j/7.

Soutien à la santé mentale – Jusqu'à 5 000$ par an pour des séances avec des professionnels de la santé mentale, ainsi qu'un accès illimité via notre Programme d'aide aux employés (PAE).

Avantages financiers – Un régime de retraite à cotisations déterminées et une série d'avantages financiers supplémentaires.

Journées de bénévolat rémunérées – Prenez du temps pour vous impliquer au sein de la communauté.

Apprentissage et développement – Accès à des formations de haute qualité, à des programmes de développement personnel et à des perspectives claires d'évolution de carrière au sein de notre organisation mondiale.

Flexibilité du lieu de travail – Le travail hybride est possible pour la plupart des postes. Une présence au bureau est requise au moins trois jours par semaine, dont l'un doit être un lundi ou un vendredi.

Pour en savoir plus sur notre gamme d'avantages, cliquez ici.

La diversité, l’équité et l’inclusion (DE&I;) au cœur de nos engagements :

BNP Paribas s'engage à cultiver un environnement de travail où l'ensemble des collaborateurs se sent écouté, valorisé, en sécurité et soutenu, et peut être pleinement authentique. BNP Paribas recrute, emploie, forme, paye et promeut indépendamment de la race, de la religion, de la couleur, de l'origine, du genre, de l’orientation sexuelle, du handicap,



de l'âge et autres statuts protégés (Loi sur l’équité et matière d’emploi et la Loi canadienne sur les droits de la personne).

Pour en savoir plus sur nos engagements en termes de DE&I;, cliquez-ici

À propos de nous

BNP Paribas, première banque de l'Union européenne et institution financière mondiale de premier plan, est présente dans 63 pays et compte près de 178 000 collaborateurs. Sa mission consiste à favoriser une économie responsable et durable en finançant et en conseillant ses clients selon les normes éthiques les plus exigeantes, tout en répondant aux enjeux environnementaux, de développement régional et d'inclusion sociale. Forte de plus de 1 700 collaborateurs à Montréal et à Toronto, BNP Paribas au Canada s'attache à développer des relations de long terme avec ses clients en accompagnant leurs stratégies de développement et en répondant à leurs besoins de financement et d'investissement, tant au niveau local qu'à l'international.

Nos certifications et partenariats

- Meilleurs Employeurs pour les Jeunes Canadiens 2026
- Meilleurs Employeurs 2026
- Meilleurs Employeurs pour la Diversité au Canada 2026
- La Gouvernance au Féminin – Certifiée Parité - Certification Platine
- Meilleures Entreprises de LinkedIn 2024

Ce que vous devez savoir

- BNP Paribas s’engage pour l’accessibilité et l’inclusion. Dans le cadre du processus de recrutement, les besoins d’accommodements sont disponibles à tous moments pour les candidats. Vous allez avoir la chance de faire une demande d’accommodements lors de votre application.

- Vous devez être légalement admissible à travailler dans la grande région de Montréal et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide. La présence physique dans le(s) bureau(x) de BNP Paribas est un prérequis essentiel pour ce poste ;

- Si vous êtes sélectionné.e pour un poste qui demande de travailler dans /pour l’industrie américaine des sécurités, vous devrez fournir vos empreintes digitales et serez sujet à des vérifications d’antécédents additionnelles par l’entremise du FBI. BNP Paribas Securities Corporation est tenue de maintenir un programme de surveillance de la conduite de ses Personnes Associées; certaines de vos données personnelles seront transmises aux États-Unis d’Amérique et mis à disposition des régulateurs américains. Veuillez contacter BNPP pour plus d’informations; ou vous pouvez également trouver un aperçu ici : 3110. Supervision FINRA.org

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Protégez-vous contre les offres d'emploi frauduleuses. Les courriels concernant des postes chez BNP Paribas proviendront toujours d'adresses se terminant par @bnpparibas.com, @us.bnpparibas.com, @ca.bnpparibas.com ou @br.bnpparibas.com. Soyez vigilant face à tout courriel relatif à un emploi chez BNP Paribas provenant d'autres domaines et ne répondez pas. BNP Paribas n'enverra jamais de paiement à un candidat et ne demandera jamais de paiement de la part d'un candidat pour des postes publiés par BNP Paribas.

📌 Gestionnaire Changements TI (Montreal)
🏢 BNP Paribas
📍 Montreal