Alliez votre passion pour la mode au service client haut de gamme ! Vous souhaitez voluer au sein d''un chef de file incontournable du commerce de dtail canadien ? Notre client, un nom prestigieux de l''industrie de la mode, recherche un(e) Reprsentant(e) au service la clientle E-Commerce pour joindre son quipe collaborative Montral.

Au cur des oprations numriques, vous accompagnerez la clientle en ligne tout au long de son parcours d''achat.

Un rle stimulant qui allie conseils passionns et rsolution de problmes, le tout dans un cadre de travail chaleureux ! Les dtails de l''opportunit: Titre : Reprsentant(e) au service la clientle E-Commerce Emplacement: Montral (Facilement accessible, situ tout prs du mtro Sauv) Mode de travail: Hybride flexible (seulement 1 2 jours par semaine au bureau) Statut: Mandat de 12 mois (avec de fortes possibilits de prolongation ou de permanence) Rmunration: 21,00 $ / heure Horaire: Postes de jour (du lundi au vendredi, 9h/9h15 17h/17h15 samedi/dimanche de 9h 17h) Avantages - Mandat de longue dure: Contrat de 12 mois avec de vritables opportunits de prolongation ou de conversion permanente. - Formule hybride adaptable: Travaillez 1 2 jours au bureau situ Montral et le reste de la semaine dans le confort de votre domicile. - Horaires de travail privilgis: Fin des journes 17 h 15 en semaine (aucun appel en soire !). - Rabais employ: Avantages et rabais concurrentiels sur les produits de l''entreprise ds le dbut du mandat. - Environnement de travail humain: Culture d''entraide, quipe passionne et solide structure de formation.

Responsabilits - Rpondre aux appels tlphoniques entrants et traiter les demandes par courriel concernant les commandes en ligne, livraisons, retours et remboursements. - Offrir un service personnalis ax sur la rsolution de problmes en plaant toujours la satisfaction du client au cur de vos dcisions.



- Utiliser la plateforme e-commerce (Shopify) ainsi que les bases de connaissances internes pour fournir des rponses rapides et prcises. - Participer aux rotations de fin de semaine (une semaine sur trois) avec des jours de cong compensatoires en semaine.

Qualifications - Exprience pertinente et dmontre en centre d''appels, idalement dans le secteur du commerce de dtail (e-commerce). - Excellentes comptences relationnelles et capacit faire preuve d''empathie face aux demandes clients. - Aisance travailler dans un environnement dynamique volume lev. - Fiabilit, assiduit et rigueur professionnelle irrprochables. - quipement informatique requis pour le tltravail: Ordinateur sous Windows 11, connexion Internet haute vitesse et espace de travail priv. - Chaque candidat slectionn pour incarner notre Agent au service la clientle idal devra dmontrer une excellente gestion de son temps et une grande autonomie.

Le franais est la langue officielle de l''entreprise.

Toutefois, la matrise de l''anglais (niveau bilingue fluide) est requise pour ce poste en raison des facteurs suivants: Plus de 60 % de la clientle desservie par le centre d''appels rside l''extrieur du Qubec (notamment au Nouveau-Brunswick et dans les autres provinces canadiennes).

Les systmes technologiques internes, les logiciels de gestion e-commerce, la documentation technique et les outils de formation sont configurs en anglais.





Sommaire Ce poste vous intresse et vous correspondez au profil recherch ? Appliquez en ligne ds maintenant ou faites parvenir votre CV jour ds maintenant l''adresse avec l''intitul: Agent e-commerce.

Au plaisir de vous lire! Randstad Canada s''engage favoriser une main-d''uvre reprsentative de toutes les populations du Canada.

Nous nous engageons en consquence dvelopper et mettre en uvre des stratgies pour promouvoir l''quit, la diversit et l''inclusion dans toutes nos sphres d''activit en examinant nos politiques, pratiques et systmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d''uvre, y compris au niveau du recrutement, de la rtention et de l''avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons prendre toute mesure positive pour influer sur les changements mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systmique ou autre, en particulier pour les groupes en qute d''quit gnralement sous-reprsents dans la main-d''uvre au Canada, y compris les personnes qui s''identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communauts autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorits visibles, les personnes racises et des communauts LGBTQ2+.

Randstad Canada s''engage crer et maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employs en soutenant leurs besoins d''accessibilit et d''accommodation tout au long du cycle de vie de l''emploi.

Nous demandons toutes les personnes demandeuses d''emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matire d''accommodation en envoyant un courriel pour s''assurer de leur capacit participer pleinement au processus d''entrevue.

📌 Agent au service à la clientèle – E-Commerce (Montreal)
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📍 Montreal