It is the largest spa in Montreals West Island and the only one that offers an authentic hydrotherapy experience.
We constantly strive to improve our customer service so that we can offer our regular clients a range of high-quality treatments and services in a spa whose decor and atmosphere foster rest and relaxation.
Our team is growing, and we are seeking energetic individuals who are dedicated to ensuring the wellbeing of our clients.
Why join Aqua Spa: Become part of a beloved West-Island spa, with a strong and growing demand base.
Become part of a team of therapists where teamwork, collaboration, and feedback are encouraged.
Store discounts on services and products.
Being part of a family-owned business committed to the community.
Referral bonus.
Job Description: Takes appointments over the phone and in person and manages online bookings.
Manage and maximize the appointment book.
Manages the cash register (payments, purchases, gift cards).
Knowledgeable about the differences and technicalities of each treatment type and can provide clients with pertinent advice.
Maintains a clean and safe workspace and ensures there is always sufficient supplies on hand.
Ensures clients are fully-satisfied before leaving the spa and provides excellent customer service.
Manage first-level customer complaints.
Manage customer profiles and ensure that all required information is included.
Ensure all clients are aware of the spas cancellation and refund policies.
Participate in meetings and training sessions as required.
At the request of management, perform administrative or other tasks deemed reasonable.
Criteria: You are personable and serious about providing the highest level of customer service.
Bilingualism (you can engage with your client in French and English).
You are very punctual, reliable, and friendly, and you have an excellent team spirit.
Highly adaptable, organized, positive, energetic, and polite.
Able to multitask. tabli depuis plus de 35 ans, Aqua Spa est le plus grand spa de louest de lle de Montral et le seul offrir un circuit d''hydrothrapie complet.
Nous nous efforons continuellement damliorer notre service la clientle afin doffrir nos clients fidles des soins et des services de qualit suprieurs dans un dcor et une atmosphre favorisant la dtente et la relaxation.
Nous recherchons des individus dynamique et soucieux de sassurer du bien-tre de leurs clients afin de se joindre notre quipe en pleine expansion.
Pourquoi vous joindre notre quipe: Faites partie d''un spa bien-aim de l''Ouest-de-l''le, avec une base de demande forte et croissante.
Faites partie d''une quipe de thrapeutes o le travail d''quipe, la collaboration et la rtroaction sont encourags.
Remises en magasin sur les services et les produits.
Faire partie d''une entreprise familiale engage envers la communaut.
Formation.
Description de tches: Prendre les rendez-vous au tlphone et en personne ainsi queffectuer la gestion les rendez-vous en ligne.
Sassurer de la gestion et maximisation du carnet de rendez-vous.
Gestion de caisse (paiements, achats, cartes-cadeaux).
Maitriser les diffrences et les particularits de chaque traitement et suggrer aux clients les soins les mieux adapts leurs besoins.
Maintenir un environnement de travail propre et scuritaire.
Sassurer que les clients soient pleinement satisfaits avant de partir du spa et offrir un haut niveau service la clientle.
Gestion de premier niveau des plaintes.
Gestion du maintien des profiles des clients et sassurer que toutes les informations didentifications sont prsentes.
Sassurer dinformer les clients des politiques de remboursements et dannulations du spa.
Participer aux rencontres dquipe et formations.
Sacquitter de toutes autres tches administratives ou autres jugs raisonnables la demande de la direction.
Critres: Vous tes sociable et srieux doffrir un service la clientle de niveau suprieur.
Bilingue (vous tes capable de discuter avec vos clients en franais et en anglais).
Vous tes ponctuel, organis, fiable et amical et possdez un excellent esprit dquipe.
Vous dtenez une grande capacit dadaptation, nergtique et avez une attitude positive.
Vous tes capable deffectuer plusieurs tches en mme temps.