Intégrez Bain Magique en tant que Superviseur Support Technique et jouez un rôle essentiel dans l'amélioration continue du service d'assistance. Vous superviserez les opérations quotidiennes du centre de services tout en garantissant un soutien technique de qualité.
Dans ce poste clé, vous serez responsable de la gestion de l’équipe de techniciens et de l’optimisation des processus au sein du service d’assistance. Le rôle exige une excellente gestion des priorités dans un environnement dynamique, ainsi qu'une maîtrise du français et de l'anglais. Vous serez chargé d'assurer la satisfaction des utilisateurs grâce à des analyses régulières et à une supervision rigoureuse.
Key Responsibilities:
• Superviser les opérations du service d’assistance quotidiennement • Coordonner la répartition du travail au sein de l’équipe • Assurer la qualité et le respect des niveaux de service établis • Encadrer et développer les membres de l’équipe • Optimiser les processus de ServiceDesk Plus
Requirements: • Baccalauréat ou DEC en informatique requis • Minimum de 5 ans d’expérience en support technique • Expérience en supervision d’équipe • Maîtrise de French et English exigée • Connaissance des pratiques ITIL préférable
Soyez le pilier du service technique chez Bain Magique en intégrant un environnement collaboratif et innovant. #J-18808-Ljbffr