L''opportunit - Votre carrire Moneris La ou le spcialiste des ventes et du succs de la clientle joue un rle essentiel dans la russite des ventes et l''adoption par la clientle en effectuant des dmonstrations avant-vente sur mesure et en garantissant une exprience aprs-vente harmonieuse.

Cette personne soutient les ventes aux PME en aidant les acheteuses et acheteurs comprendre la valeur de nos solutions, en perfectionnant le contenu des dmonstrations et en fournissant un soutien technique.

Aprs la vente, la ou le spcialiste assure une intgration en douceur et une gestion de compte prcoce pour maximiser la russite de la cliente ou du client.

Emplacement: Vous travaillerez au bureau de Montral ou Toronto, selon un horaire de travail conciliant les prsences au bureau et le travail distance.

Lien hirarchique: Vous relverez du Manager, SMB Solution Sales & Customer Success.

Type de publication: Poste de remplacement. chelle salariale: Le salaire de base prvu pour ce poste se situe entre $53,000 - $78,000.

La rmunration totale peut galement inclure des lments variables ou discrtionnaires, y compris des primes et des commissions.

Les offres d''emploi sont personnalises en fonction de diffrents facteurs comme l''exprience, la formation, les comptences, les attestations et les besoins de l''entreprise.

Vos responsabilits - Votre carrire Moneris Soutenir les ventes aux PME dans les activits avant-vente et aprs-vente en effectuant des dmonstrations virtuelles de produits et en aidant continuellement les quipes des ventes aux PME partout au Canada.

Veiller ce que le personnel de vente dispose des connaissances et des ressources ncessaires pour prsenter les solutions de paiement pour le commerce de dtail, les restaurants et le commerce lectronique la clientle potentielle, afin de favoriser l''engagement et la conversion des pistes et des occasions.

Jouer un rle de spcialiste en la matire pour d''importants projets de commercialisation, de grande entreprise et d''amlioration continue, en se faisant le porte-parole de la clientle.

Fournir des renseignements tays par des rtroactions anecdotiques et des donnes mesurables pour influencer la stratgie, amliorer les offres de produits et produire des rsultats.

Collaborer avec les quipes des ventes, des oprations, des produits, du succs de la clientle et du soutien technique pour reprer les possibilits de fonctionnalits ou de produits supplmentaires rehaussant la valeur pour la clientle, et les guider vers des solutions permettant d''amliorer la satisfaction et la rtention de la clientle ainsi que la croissance du chiffre d''affaires.

Consultations et dmonstrations propres un secteur: Offrir des dmonstrations de produits et des consultations spcialises adaptes la clientle des secteurs du commerce de dtail, du commerce lectronique et des systmes de PDV en montrant comment les solutions de Moneris rpondent leurs besoins.

Personnaliser les prsentations pour rpondre des modles d''entreprise, des volumes de transactions et des environnements techniques prcis.

Soutien la russite de la clientle: Travailler avec l''quipe du succs de la clientle aprs la vente pour assurer l''intgration de la clientle et la ralisation de toutes les tapes aprs-vente conformment au plan convenu, et aider la clientle maximiser la valeur des solutions choisies.

Soutien complet au processus des ventes: Superviser le cycle de vie complet du parcours de la clientle, des dmonstrations avant-vente au suivi aprs-vente, en veillant ce que toutes les tapes de service aprs-vente et de satisfaction de la clientle soient ralises.

Commentaires de la clientle et du personnel des ventes: Recueillir et analyser les commentaires de la clientle pour vrifier que les solutions rpondent aux attentes et soient amliores.

De mme, recueillir les commentaires du personnel des ventes pour amliorer les processus internes et aider l''ensemble de l''quipe des ventes atteindre ses objectifs.

Soutien aux ventes et stratgie: Travailler avec les consultantes et consultants en ventes aux PME et la direction des ventes pour soutenir le cycle de vente, de la phase de dcouverte celle de la mise en uvre.

Se concentrer sur les marchs du commerce de dtail et du commerce lectronique, en veillant au positionnement et la prsentation des solutions de Moneris.

Solutions et prsentations personnalises: Crer et prsenter des solutions sur mesure en fonction des besoins de la clientle, en montrant de quelle manire les solutions de commerce lectronique et de PDV de Moneris peuvent favoriser les gains d''efficacit oprationnelle, amliorer l''exprience client et augmenter les revenus des entreprises.

Mise en uvre et formation aprs-vente: Fournir un soutien et une formation aprs-vente pour veiller ce que la clientle mette en uvre et maximise les solutions de Moneris.

Offrir un soutien technique continu pour assurer une intgration harmonieuse aux systmes existants de la clientle.

Groupes pilotes et campagnes d''accroches: Participer l''excution des campagnes d''accroches en ciblant la fois la nouvelle clientle et la clientle existante pour stimuler l''engagement,



les ventes et l''adoption, et grer les groupes pilotes dans le cadre de nouveaux exercices de mise en march.

Efficacit des campagnes : valuer le succs des campagnes d''accroches et faire le suivi de leurs rpercussions sur l''engagement de la clientle et l''adoption des solutions.

Votre profil - Votre carrire Moneris Baccalaurat dans le domaine des affaires, en commerce, en marketing ou dans un domaine connexe Matrise avance de la prsentation de la plateforme Wix, avec une capacit dmontre mettre en valeur ses fonctionnalits cls auprs de publics varis.

Matrise avance de l''ingnierie de solutions, mettant en avant les fonctionnalits cls des solutions auprs de publics varis.

Matrise des fonctionnalits de l''ingnierie de solutions, mettant profit sa connaissance approfondie des produits pour apporter une expertise technique et rpondre des questions complexes.

Capacit rpondre des demandes techniques prcises et fournir des conseils clairs et prcis aux quipes internes et aux parties prenantes externes.

Plus d''un an d''exprience en dmonstration de logiciels SaaS/POS.

Au moins trois ans d''exprience en vente, en consultation de solutions ou dans un domaine connexe, avec une spcialisation en commerce de dtail, en commerce lectronique, en restauration et en solutions de paiement de PDV, et une exprience confirme dans l''atteinte d''objectifs de vente Capacit avre faire des prsentations commerciales efficaces des publics divers, y compris les ventes aux PME Vos avantages - Votre carrire Moneris Moneris, nous croyons qu''il faut vous donner les moyens de russir, tant sur le plan personnel que professionnel.

En tant que membre de notre quipe, vous aurez accs des ressources, des occasions et un environnement inclusif qui soutiendra votre perfectionnement et votre carrire.

Programme de rmunration globale complet, incluant des primes au rendement, des avantages flexibles partir du premier jour de travail, et le choix entre un CSS (Compte Soins de sant) et un CDP (Compte de dpenses personnel).

Soutien la planification de la retraite, comprenant des programmes de participation aux bnfices avec contributions de l''entreprise et un rgime de retraite cotisation dtermine.

Occasions de croissance et de perfectionnement, y compris un accs illimit Coursera, des programmes de mentorat et une plateforme technologique interne pour projets court terme.

Soutien complet au bien-tre, avec un programme d''aide aux employ(e)s et leur famille, des soins de sant virtuels en tout temps et des initiatives de bien-tre au travail.

Souplesse pour vous, sous la forme d''horaires de travail hybrides, d''un programme de travail l''tranger et de programmes de congs pays.

Reconnaissance et rcompenses, avec des programmes de reconnaissance l''chelle de l''entreprise, des avantages bancaires exclusifs auprs de RBC et de BMO, et l''accs des rductions avantageuses pour le personnel.

Pour en savoir plus sur les avantages sociaux dont vous bnficiez en tant qu''employ(e) de Moneris, rendez-vous sur .

Your Moneris Career - The Opportunity The Sales and Customer Success Specialist plays a critical role in driving sales success and customer adoption by delivering tailored pre-sales demonstrations and ensuring a seamless post-sale experience.

You will support SMB sales by helping buyers understand the value of our solutions, refining demo content, and providing technical validation.

Post-sale, the specialist ensures smooth onboarding and early-stage account management to maximize customer success.

Beyond direct customer interactions, you will collaborate with marketing, product, and operations teams to refine messaging, improve sales collateral, and contribute insights that enhance our go-to-market strategy.

By focusing on key verticals such as Retail and Restaurant, you will help drive revenue growth, improve customer experience, and exceed company targets.

Location: You will be based in our Toronto or Montreal office, balancing in-office collaboration with remote flexibility.

Reporting Relationship: You will report to Manager, SMB Solution Sales & Customer Success.

Posting Type: Replacement Position.

Salary Range: The expected base salary range for this role is $53,000 - $78,000.

Total compensation may also include variable or discretionary incentive components, including but not limited to bonuses and commissions.

Individual job offers are determined by various factors, including experience, education, skills, certifications, and other business needs.

Your Moneris Career - What you''ll do Support SMB sellers in pre-sale and post-sale activities by conducting virtual product demos and providing ongoing assistance to SMB sales teams across Canada.





Ensure sellers are equipped with the knowledge and resources to present retail, restaurant, and e-commerce payment solutions to prospective clients, driving engagement and lead/opportunity conversion.

Assignments as a Subject Matter Expert (SME) on important commercialization, corporate and continuous improvements projects, being the voice of the customer.

Provide insights supported by both anecdotal feedback and measurable data to influence strategy, enhance product offerings, and drive outcomes.

Collaborate with sales, operations, product, customer success and technical support teams to identify opportunities for additional features or products that enhance customer value and guide them toward solutions to enhance customer satisfaction, retention and revenue growth.

Vertical-Specific Consultation & Demos: Deliver expert product demonstrations and consultations tailored to retail, e-commerce, and POS clients, showcasing how Moneris'' solutions meet the needs of these industries.

Customize presentations to address specific business models, transaction volumes, and technical environments.

Customer Success Support: Work with the Customer Success team post-sale to ensure customers are onboarded, all post-sale servicing steps are completed according to the agreed-upon Plan, and that clients are maximizing the value of their solutions.

End-to-End Sales Process Support: Oversee the full lifecycle of the customer journey from pre-sales demos to post-sale follow-up, ensuring all post-sale servicing and customer satisfaction steps are completed.

Customer & Seller Feedback: Collect and analyze customer feedback to ensure solutions are meeting expectations and improving.

Similarly, gather seller feedback to improve internal processes and support the broader sales team in achieving their targets.

Sales Support & Strategy: Work with SMB sales consultants and sales leadership to support the sales cycle from discovery to implementation.

Focusing on retail and e-commerce markets, ensuring Moneris'' solutions are positioned and presented.

Customized Solutioning & Presentations: Design and present tailored solutions based on customer needs, demonstrating how Moneris'' e-commerce and POS solutions can drive operational efficiencies, enhance the customer experience, and increase revenue for businesses.

Post-Sales Implementation & Training: Provide post-sales support and training to ensure that customers are implementing and maximizing Moneris solutions.

Offer ongoing technical guidance to ensure seamless integration with customers'' existing systems.

Pilot Group and Campaign Callouts: Help execute call-out campaigns, targeting both new and existing clients to drive engagement, sales, and adoption and manage pilot groups as part of new GTM exercises Campaign Effectiveness: Evaluate the success of call-out campaigns and track their impact on customer engagement and solution adoption.

Your Moneris Career - What you bring Bachelor''s degree in Business, Commerce, Marketing or a related field Equivalent work experience may be considered a substitution Advanced proficiency in showcasing the Wix platform, effectively highlighting key features and functionalities to diverse audiences.

Advanced proficiency in Solution Engineering, effectively highlighting key solution features and functionalities to diverse audiences.

In-depth knowledge of Solution Engineering functionalities, using their deep product knowledge to provide technical expertise and answer complex questions Ability to address granular, technical inquiries providing clear and accurate guidance to internal teams and external stakeholders. 1+ years experience demoing SaaS/POS software Minimum 3 years of experience in sales, solution consulting, or a related role, with a focus on retail, e-commerce, restaurant, and POS payment solutions, demonstrating experience achieving sales targets.

Proven ability to deliver business presentations effectively to diverse audiences including SMB Sellers.

Your Moneris Career - What you get At Moneris, we believe in empowering you to succeedpersonally and professionally.

As part of our team, you''ll have access to resources, opportunities, and an inclusive workplace that supports your development and career.

Comprehensive Total Rewards Program, including performance-based bonuses, flexible benefits starting from day one, and your choice of a health spending account (HSA) or personal spending account (PSA).

Retirement planning support, with profit-sharing programs including company match and a defined contribution pension plan.

Growth & development opportunities, including unlimited access to Coursera, mentorship programs, and an internal gig marketplace.

Holistic wellness support, with an Employee & Family Assistance Program, 24/7 virtual healthcare, and workplace wellness initiatives.

Flexibility that works for you, including hybrid work arrangements, a Work from Abroad program, and paid time off programs.

Recognition and rewards, with company-wide recognition programs, exclusive banking perks from RBC & BMO, and access to great employee discounts.

📌 Sales & Customer Success Specialist (Toronto)
🏢 Moneris
📍 Toronto