Responsable de brindar atención y soporte a clientes y retailers de Canadá, así como de apoyar la operación de los principales canales de e-commerce, marketplaces e inventarios, trabajando de manera coordinada con los equipos de México, Estados Unidos y Canadá.

Customer Service – 80%

Atención a clientes vía teléfono y correo electrónico.

Seguimiento a clientes y retailers.

Captura y seguimiento de órdenes de compra de Retailers y E-commerce.

Gestión de garantías e incidencias.

Seguimiento al resurtido de inventario de USA a Canadá.

Actualización de inventarios en marketplaces.

E-commerce & Commercial Support – 20%

Administración y soporte de

Shopify, Amazon 3P, Wayfair, E-commerce, RONA

y otros marketplaces.

Alta, baja y actualización de productos.

Optimización de listings, contenido e información de productos.

Apoyo en facturación y documentación comercial.

Análisis de competencia y precios en plataformas de e-commerce.

Apoyo en catálogos y soporte a representantes comerciales.

Seguimiento de operaciones y oportunidades de mejora en los canales digitales.

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📌 Customer Service & E-commerce Coordinator (Winnipeg)
🏢 HB Human Talent
📍 Winnipeg