Emplacement:

Montréal, QC, CA

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Code d’identification: 56203

Emplois par catégorie: Santé

Fonction: Administratif

État de l’emploi: Temps plein

Horaire: Permanent

Description

Lieu : 600 boulevard de Maisonneuve Ouest, Montréal H3A 3J2 (100% en présentiel)

Statut : Permanent, temps plein (37.5 heures/semaine)

Horaire : Lundi au vendredi 8h00-16h00 (variable selon les opérations)

Créez des expériences exceptionnelles pour les clients.

Joignez-vous à notre équipe

Notre équipe est composée de professionnels dynamiques, orientés vers une livraison de service efficace en toute confidentialité et sans faille. Vous savez naviguer dans un environnement en constante évolution? Vous êtes organisé, méthodique et le multi-tâches est votre allié? Lisez ce qui suit!

Voici l’influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble

Notre bureau médical est au cœur de nos transactions et de nos relations patients/clients. Vous aurez à interagir de façon régulière avec notre clientèle en utilisant diverses approches et outils à votre disposition. Vous renseignerez notre clientèle sur l'état de leur visite, de documents ou informations à fournir, sur nos processus d'affaires, etc.

Vous serez en relation avec nos fournisseurs de service afin d'assurer l'obtention de nos résultats médicaux dans le but de finaliser les dossiers dans les délais prescrits. Vous aurez également à travailler étroitement en collaboration et de communiquer avec vos collègues internes, externes et médecins concernant la finalisation de nos dossiers médicaux.

Voici comment

Accueillir les clients de façon professionnelle et agréable à la réception

Répondre aux appels provenant de l’interne

Remettre aux candidats divers formulaires à remplir avant de rencontrer les professionnels de la santé et s'assurer que tout est complété en bonne et due forme avant d'autoriser leur départ

Faire payer les clients, fermer et balancer la caisse en fin de journée

Travailler en étroite collaboration avec la coordonnatrice afin de s'assurer du bon roulement des opérations et respecter les heures de rendez-vous

Répondre aux diverses demandes de nos clients avec courtoisie, confidentialité et professionnalisme

Assurer une gestion complète des dossiers, des retours d’appels, des demandes de médecin sur place, etc.

Effectuer l’entrée de données avec précision dans nos systèmes informatiques et s’assurer de maintenir les dossiers à jour

Gérer le classement des résultats reçus aux dossiers médicaux

Assurer le suivi des résultats manquants

Finaliser les dossiers à l’intérieur des délais prescrits

Remettre tous les dossiers au personnel médical pour révision et évaluation complète de la condition médicale





Transmettre les résultats aux clients corporatifs et parfois aux candidats

Procéder à la facturation des dossiers

Assurer un suivi régulier et rigoureux des dossiers en suspens

Communiquer et collaborer avec différents départements à l’interne à des fins de maximisation des processus et de livraison de service

Monter les dossiers patients selon les protocoles établis selon les rendez-vous pris dans l’horaire du médecin et infirmières

Répondre aux demandes des patients et clients concernant les copies de dossiers

Qualifications

Vous possèdez

Diplôme d’études secondaires

1 à 2 années d’expérience dans un poste similaire ou en travail de bureau

Bilinguisme (parlé et écrit)

Bonne connaissance de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word), habilitées informatiques

Personne minutieuse, méthodique et attentionnée aux détails

Autonomie et sens de l’organisation développés

Orienté vers l’excellence au service à la clientèle

Esprit d’équipe démontré

Atouts

Formation en secrétariat/secrétariat médical

Expérience en milieu médical

Une connaissance intermédiaire de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) sur une base régulière à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.

Fourchette salariale: $20 - $37

Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente:

La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance et l'expérience. Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, même si la fourchette salariale affichée ne correspond pas à vos attentes. Nous sommes ouverts à discuter une rémunération globale concurrentiel adaptée à votre niveau d'expérience et à votre expertise.

TELUS offre des avantages attractifs, qui peuvent varier selon la fonction du poste, tels que :





Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux adaptable pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille

Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur

Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux - selon les exigences du poste

Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons

Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement Et bien plus encore …

Type de poste vacant: Un poste actuellement vacant

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

TELUS Santé est un chef de file des technologies de l’information au Canada qui se spécialise dans le secteur de la santé. Notre mission consiste à faire progresser l’utilisation de l’information dans le continuum des soins afin d’améliorer la santé de la population, au Canada et ailleurs dans le monde.

Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.

📌 Adjoint(e) au bureau médical (Montreal)
🏢 Telus
📍 Montreal