NANUK s’est donnée pour mission de protéger, organiser et transporter les biens qui sont chers aux gens leur permettant la tranquillité d’esprit afin de vivre en toutes couleurs. Notre vision est de développer une marque mondiale de protection d’équipements et de nous engager à toujours faire mieux pour nos gens, nos clients et la planète. L’entreprise est fière d'offrir des produits sur mesure et divers services complémentaires aux clients du Canada et de l’étranger.

POURQUOI VENIR FAIRE PARTIE DE L’ÉQUIPE CHEZ NANUK??????

- Poste permanent, temps plein de 8h30 à 17hrs en semaine (40 heures);
- Politique de télétravail hybride en place (3 jours au bureau);
- Programme d’assurances collectives après 6 mois en poste;
- Programme de régime de retraite après 6 mois en poste;
- Programme de santé virtuel;
- Programme de reconnaissance d’années de service;
- Évènements corporatifs payés;
- 4 semaines de vacances après la première année travaillée selon la politique de référence en place;
- Café et chocolat chaud à volonté;
- Centre de conditionnement physique privé;
- Culture d’entreprise ouverte à l’équité, la diversité et l’inclusion;
- Programme d'accès à l'égalité en emploi qui invite les femmes, les Autochtones, les minorités visibles et les personnes handicapées à soumettre leurs candidatures;
- Et parce qu’en plus de tout ça nous sommes le récipiendaire du prix de la satisfaction et de la rétention employé par le Gala des Mérites STIQ ainsi que l’employeur de l’année offert par la Chambre de commerce et d’industrie Les Moulins!!!!

TON QUOTIDIEN SERA OCCUPÉ À: L’agent(e) au service à la clientèle est responsable de répondre aux demandes des clients, de traiter les commandes, de résoudre les problèmes liés aux produits ou services, et d'assurer un lien efficace entre les clients, l’équipe de planification de production,



la logistique et les ventes.

- Recevoir les appels téléphoniques, répondre aux courriels et assurer un soutien aux clients.
- Réceptionner et traiter les commandes standards et sur mesures.
- Confirmer les délais de livraison aux clients.
- Suivre les livraisons et informer les clients des retards ou changements.
- Gérer les commandes via notre système d’échange de données informatisées (True Commerce) et gestion des commandes Amazon
- Gérer les plaintes clients et résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
- Assurer le suivi des retours, des réparations ou des échanges.
- Maintenir à jour les informations dans les bases de données.
- Effectuer diverses tâches connexes.

TU ES NOTRE PERSONNE IDÉALE SI TU PEUX COCHER LA MAJORITÉ DE CES CASES :

- Tu es bilingue en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit puisque nous servons des clients internationaux;
- Tu possèdes un minimum de trois années d’expérience pertinente;
- Tu as le sens du service et la capacité de gérer efficacement des situations stressantes;
- Tu comprends bien les processus manufacturiers;
- Tu connais un logiciel ERP, un atout;
- Tu fais preuve d’un excellent sens de l’organisation et d’un grand souci du détail;
- Tu maîtrises la suite Microsoft Office, notamment Word, Excel et Outlook;
- Tu détiens un diplôme d’études secondaires ou une formation équivalente;
- Tu connais Business Central, DELMIAWorks, TrueCommerce Foundry ou HubSpot, un atout.

En postulant chez NANUK, tu rejoindras une équipe de professionnels soudée, où chaque journée est une occasion de se réaliser et de partager de bons moments avec ses collègues. Rémunération : 53 000,00$ à 55 000,00$ par an

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Lieu du poste : Télétravail hybride à Terrebonne, QC

📌 Agent(e) service à la clientèle - emploi de bureau (Terrebonne)
🏢 NANUK Protections d'Équipements
📍 Terrebonne