Au sein de notre centre-auto, l'aviseur technique est le lien direct entre nos clients et l'équipe mécanique.
Votre rôle principal est d'offrir une expérience client exceptionnelle, de comprendre les besoins d'entretien ou de réparation des véhicules et d'assurer une communication fluide tout au long du processus.
Vos principales responsabilités :
- Accueil et conseil : Accueillir chaleureusement les clients au comptoir du centre-auto et cerner rapidement leurs besoins ou les problèmes mécaniques de leur véhicule.
- Gestion des bons de travail : Rédiger des bons de travail précis et détaillés, puis les transmettre clairement aux mécaniciens.
- Suivi des travaux : Faire le suivi de l'avancement des réparations, expliquer les recommandations aux clients et obtenir leur autorisation pour les travaux nécessaires.
- Service à la clientèle : Répondre aux questions des clients en personne ou au téléphone et veiller à leur satisfaction totale.
- Coordination :
Collaborer étroitement avec l'équipe du comptoir des pièces et l'atelier pour respecter les échéanciers.
Qualifications recherchées :
- Expérience préalable en service à la clientèle (expérience dans le domaine automobile ou dans un garage, un atout).
- Excellentes compétences en communication et sens développé du service client.
- Aptitude à travailler dans un environnement dynamique et à gérer les priorités.
- Connaissances de base en mécanique automobile (un atout majeur).