NZP Fenestration, une entreprise dynamique basée à Longueuil, sur la rive sud de Montréal, est spécialisée dans la fabrication et la vente de portes et fenêtres Oscillo-battante haut de gamme. Reconnue pour son engagement envers l'innovation et la durabilité, nos produits sont certifiés Passivhaus, symbolisant notre contribution à l'émergence d'habitations saines et durables. Travailler chez nous, c'est choisir de promouvoir l'excellence et la qualité supérieure, plutôt que le moindre coût.
Responsabilités
Coordination service après-vente
- Agir comme point de contact principal pour les clients et partenaires
- Assurer le suivi des communications avec les clients (équipes internes, sous-traitants, clients)
- Organiser, classer et archiver les dossiers
- Entrée de donnée dans le système informatique
- Procéder à certaines commandes chez les fournisseurs
- Assurer le suivi des demandes de service et des clients
- Identifier et documenter les demandes clients
- Planifier les interventions (installation, ajustements, service après-vente)
- Assurer le suivi des problématiques et des correctifs
Suivi et contrôle
- Contribuer à l’amélioration des processus et outils internes
Expérience et compétences
- Expérience en service après-vente ou soutien administratif technique
- Bonne maîtrise des outils informatiques et aisance des nouveaux logiciels
- Expérience dans le domaine des portes et fenêtres et/ou de la construction (atout significant)
- Capacité à lire et comprendre des documents techniques (un atout)
- Expérience en porte et fenetre ou construction (un atout)
Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit
Qualités recherchées
- Rigueur et souci du détail
- Excellente organisation et gestion des priorités
- Bonnes habiletés de communication
- Esprit d’équipe et sens du service client
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Pourquoi se joindre à nous
- Poste clé dans les opérations
- Poste permanent à temps plein 35hr/semaine
- Rôle varié et évolutif
- Environnement dynamique et collaboratif
- Possibilité de progression vers estimation/ventes ou gestion de projets
Rémunération : 60 000,00$ à 70 000,00$ par an Lieu du poste : En présentiel