Fondée en 1986, Empire Canada est une entreprise familiale québécoise spécialisée dans la distribution de produits de plomberie et de chauffage. Avec cinq succursales situées à Saint-Laurent, Saint-Léonard, Saint-Alphonse-de-Granby, Saint-Jérôme et Longueuil, et une équipe de plus de 100 employés, Empire Canada innove sans cesse afin d'offrir à sa clientèle un service rapide et de qualité supérieure.
Vous êtes une personne organisée, proactive et à l'aise dans un environnement où les priorités évoluent rapidement? Vous aimez être au coeur des opérations et assurer la coordination entre plusieurs intervenants?
Nous avons une place pour vous dans notre équipe!
Votre rôle
Sous la supervision du directeur des ventes, vous serez au coeur des activités du département des ventes. Vous assurerez la coordination entre les représentants, les clients et les différents départements de l'entreprise afin de veiller au bon déroulement des commandes et au respect des échéanciers.
Vous serez une personne-ressource importante pour l'équipe des ventes et contribuerez directement à offrir une expérience client efficace et professionnelle.
Vos responsabilités
Coordination des ventes
- Assurer la communication et la coordination avec les vendeurs internes et externes
- Agir comme personne-ressource entre les ventes, la production, la distribution, la logistique et l'administration.
- Coordonner les priorités et effectuer les suivis nécessaires pour soutenir l'équipe des ventes.
- Assister les représentants externes dans leurs besoins quotidiens: soumissions, prix, produits, disponibilités et documentations.
Gestion des commandes et service client
- Recevoir et traiter les commandes des clients par téléphone et par courriel.
- Vérifier les prix, quantités, conditions de vente et délais de livraison.
- Confirmes les commandes et les dates de livraisons aux clients.
- Effectuer les suivis auprès des clients et des représentants.
- Répondre aux demandes des clients et assurer un service rapide et professionnel.
Coordination des opérations
- Faire le lien avec le centre de distribution et la production afin d'assurer le respect des délais.
- Effectuer le suivi des commandes et intervenir rapidement lors de situations problématiques.
- Gérer les priorités selon les urgences et les besoins du département.
- Participer au développement et au suivi du site Web transactionnel.
Administration des ventes
- Préparer et transmettre les soumissions.
- Entrer et mettre à jour les commandes dans le système Neova.
- Maintenant à jour les dossiers clients et les listes de prix.
- Préparer différents rapports de ventes.
- Effectuer diverses tâches administratives liées au département.
Amélioration continue
- Repérer les problématiques récurrentes et proposer des solutions.
- Participer à l'amélioration des processus et des méthodes de travail.
- Contribuer à rendre les opérations du département plus efficaces et fluides.
Marketing et développement commercial
- Collaborer avec le directeur des ventes à la planification et à l'exécution des initiatives marketing de l'enteprise.
- Participer à la création et à la mise à jour du matériel promotionnel et des outils de ventes.
- Contribuer à l'image de marque et à la visibilité de l'entreprise sur les différentes plateformes de communication.
Votre profil
- 5 ans ou plus d'expérience en ventes;
- 3 ans ou plus d'expérience en gestion ou coordination;
- Une excellente maîtrise de Microsoft Outlook, Word et Excel;
- D'excellentes aptitudes en communication, à l'oral comme à l'écrit, en français et en anglais;
- Un excellent sens de l'organisation et de la gestion des priorités;
- Un esprit analytique et une bonne capacité à résoudre les problèmes;
- Un souci marqué du détail et de l'exactitude;
- De l'autonomie, de l'initiative et de la débrouillardise;
- Une grande capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
- Une bonne capacité à travailler sous pression tout en maintenant un excellent niveau de service.
Rémunération : à partir de 65 000,00$ par an
Avantages
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Expérience:
- Ventes: 5 ans (Obligatoire)
- Gestion: 3 ans (Obligatoire)