L'employé d'accueil joue un rôle essentiel dans l'expérience globale des membres du club de Pickle Ball. Sa mission principale est de maintenir et de renforcer la relation avec les membres, tout en fournissant des informations sur les services du club et en veillant à répondre à leurs besoins. En outre, l'employé d'accueil sera impliqué également dans la promotion et la vente de boissons au comptoir à jus du club.
Responsabilités du rôle
- Servir de point de contact principal pour la gestion des relations avec les membres du club de Pickle Ball;
- Gérer les appels téléphoniques entrants des membres et effectuer des communications sortantes (appels, textos, courriels) pour fournir des informations pertinentes et répondre aux questions;
- Résoudre ou acheminer les demandes des membres via les outils internes pour garantir une expérience optimale;
- Promouvoir et expliquer les différents services et promotions disponibles pour les membres actuels et potentiels du club;
- Écouter activement les membres, poser des questions pour comprendre leurs besoins et leurs attentes;
- Assister la clientèle pour la gestion des réservations;
- Maintenir à jour les dossiers des membres en effectuant des tâches administratives dans le système interne du club;
- Gérer le comptoir à jus du club en assurant un service client exceptionnel;
- Promouvoir et vendre des boissons saines et rafraîchissantes aux membres;
- Maintenir un inventaire précis des boissons et informer la direction de l’inventaire;
- S'assurer de la propreté et de la réception et du comptoir à jus;
- Entretien de la propreté du club (vider les poubelles, passer le balais et mope occasionnellement);
- S’assurer que les normes de fermeture du club soient respectées lors de leur départ.
Rémunération : à partir de 17,00$ par heure Heures prévues : au minimum 10.0 par semaine
Avantages
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place