Nature du travail & responsabilités

NATURE DU TRAVAIL:

Le travail principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste à réaliser des tâches techniques liées aux réseaux, aux ordinateurs et aux périphériques, et à fournir du soutien technique aux usagers et usagères.

RESPONSABILITÉS:

- Participer au soutien informatique général de la communauté de Dawson.
- Aider à la configuration, à la maintenance et au dépannage des postes de travail et de l’infrastructure de bureau virtuel (VDI).
- Maintenir et mettre à jour les logiciels dans les laboratoires et les bureaux des enseignants.
- Effectuer le dépannage de base (premier niveau d’assistance ou « niveau 1 ») sur les applications soutenues par le Collège, y compris Microsoft 365 et la suite Office.
- Créer et publier des avis pour les laboratoires lorsque nécessaire, en soulignant les nouvelles procédures et les mises à jour d’état.
- Participer aux activités quotidiennes des laboratoires et maintenir tous les équipements (ordinateurs, imprimantes, scanneurs, équipement audiovisuel et autres) en bon état de fonctionnement; dépanner, diagnostiquer et résoudre les problèmes courants en faisant les réparations lorsque possible et en effectuant des appels de service dans le cas contraire.
- Diagnostiquer les problèmes de matériel informatique et de logiciels en utilisant divers utilitaires, le cas échéant, et effectuer des appels de service lorsque nécessaire.
- Suivre les procédures informatiques approuvées pour la prestation de services d’assistance.
- Effectuer d’autres tâches à la demande du gestionnaire du soutien informatique.

Qualifications et conditions

QUALIFICATIONS:

Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC)



dans une spécialité appropriée ou un diplôme ou une attestation d’études reconnus comme équivalents par l’autorité compétente.

CONDITIONS:

- Connaissance avérée des systèmes d’exploitation Windows 11, de Microsoft 365, de Microsoft Office, et MEMCM (Gestionnaire de configuration de Microsoft Endpoint Manager)
- Capacité avérée à dépanner des logiciels et du matériel informatique.
- Compétences avancées de communication en anglais et compétences de base en français oral (des tests peuvent être exigés).
- Excellentes habiletés en matière de service à la clientèle.
- Souci du détail et de la précision.
- Capacité à organiser son travail et à respecter les délais.
- Capacité à travailler en équipe et de manière autonome.

Détails supplémentaires pour la candidature à un poste Veuillez joindre une lettre de présentation adressée à Laura Smith à votre soumission de candidature.

Prenez note que la priorité sera accordée aux candidatures provenant d’employés du Collège dans cette catégorie d’emploi. Nous remercions toutes les candidates et tous les candidats pour l’intérêt qu’ils portent au Collège Dawson. Cependant, seuls les candidats retenus recevront une invitation à se présenter en entrevue.

Le processus de sélection du Collège Dawson respecte le principe d’égalité de traitement en matière d’accès à l’emploi et, par conséquent, encourage les femmes, les Autochtones, les personnes issues de minorités ethniques et visibles ainsi que les personnes en situation de handicap à soumettre leur candidature. Le Collège s’engage à offrir des mesures d’accommodement raisonnables aux personnes candidates en situation de handicap et les invite à s’identifier durant le processus de sélection.

📌 I& ITechnicien.ne en soutien informatique (Montreal)
🏢 Dawson College
📍 Montreal