Être

Analyste ERP, Service à la clientèle

chezInnovair Solutions, c’est agir comme expert fonctionnel du module ERP dédié auservice à la clientèle et contribuer activement à l’implantation,l’amélioration et l’optimisation de nos processus d’affaires. Grâce à tonesprit analytique, ton sens de la collaboration et ton intérêt pour lestechnologies, tu participeras à des projets d’envergure tout en accompagnantles utilisateurs dans l’évolution de leurs pratiques. Au quotidien, tu auras à : Agirà titre de super utilisateur ERP pour le module du service à la clientèle; Identifier,analyser et comprendre les besoins d’affaires des différentes unitésopérationnelles; Poserun diagnostic,



recommander des solutions et contribuer à la définition desprocessus cibles; Configurerle module ERP selon les standards établis et les échéanciers prévus; Participeraux différentes phases de tests et assurer le suivi des résultats; Collaboreravec les équipes de projet, les experts fonctionnels et les utilisateursafin de livrer les améliorations et les projets ERP; Promouvoirles bonnes pratiques et l’utilisation optimale des fonctionnalités dusystème; Formeret accompagner les utilisateurs ainsi que les nouveaux employés dansl’utilisation de la solution; Analyseret résoudre les problématiques opérationnelles une fois les solutionsimplantées; Participerà l’optimisation et à la standardisation des processus ERP à travers lesdifférents sites; Agircomme agent de changement positif dans le cadre des projets detransformation numérique.

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📌 Analyste ERP, Service à la clientèle (Winnipeg)
🏢 Stelpro
📍 Winnipeg