Transformez des insatisfactions en expériences positives en tant qu'agent service client avec Harnois Énergies. Apportez des solutions humaines et efficaces tout en assurant un suivi rigoureux auprès des clients.

En tant qu'agent service client, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des plaintes. Votre expérience en rétention client et en gestion de situations difficiles sera mise à profit pour répondre aux besoins exprimés par les clients. Vous travaillerez en collaboration avec diverses équipes pour documenter et analyser les plaintes, contribuant ainsi à des solutions justes.

Key Responsibilities:
• Répondre aux plaintes clients par téléphone ou par courriel
• Proposer des mesures correctives pour garantir la satisfaction




• Documenter rigoureusement et suivre les dossiers
• Participer à l’analyse des plaintes pour des améliorations

Requirements:
• Expérience en rétention client ou gestion de plaintes
• Maîtrise des outils informatiques, surtout Office
• Capacité à négocier efficacement des solutions
• Gestion calme des préoccupations clients
• Bilinguisme requis, anglais et français

Engagez-vous à améliorer l'expérience client au sein de Harnois Énergies.
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📌 Agent Service Client chez Harnois Énergies (Quebec City)
🏢 Harnois Energies
📍 Quebec City