Postulez d'ici: le jeudi 10 septembre 2026 23h59min HAE
Préposé aux services à la clientèle; préposée aux services à la clientèle - Bilingue (Anglais/Français) Ministère des Services au public et aux entreprises et de l'Approvisionnement
Ville:
Langue du ou des postes:
bilingue (anglais et français)
1 Temporaire(s) - temps partiel (jusqu'à 12 mois avec possibilité de prolongation)
Code du poste:
95423 - Préposé, services à la clientèle 2
Salaire:
28,81 $ - 33,40 $ de l'heure*
*Indique la rémunération énumérée selon la convention collective conclue avec le SEFPO.
Un service porteur de sens. Des retombées concrètes pour la collectivité.
Joignez-vous à l'équipe dynamique de ServiceOntario à Espanola et jouez un rôle significant en soutenant votre collectivité à chaque interaction avec la clientèle. ServiceOntario met la population en contact avec des services essentiels du gouvernement, et ce poste vous place au cœur de ce travail. Grâce à un programme de formation structuré et à un solide esprit d'équipe, vous développerez de précieuses compétences au service du public tout en contribuant à offrir les services sur lesquels les Ontariens comptent chaque jour.
Découvrez-en plus sur ce rôle à la fois dynamique et stimulant!
Au sujet de l'emploi À titre de membre de l'équipe, vous aiderez à offrir des services à la clientèle de première ligne sur place, en mode virtuel ou par téléphone en donnant des renseignements exacts et du soutien pour divers programmes et services gouvernementaux. Vous effectuerez un travail varié axé sur la clientèle, chaque interaction vous donnant l'occasion d'aider des membres du public à s'y retrouver dans des services importants. Dans ce rôle, vous pouvez vous attendre à :
Offrir un service à la clientèle en fournissant des renseignements précis et en temps opportun sur les programmes,



produits et services gouvernementaux.
Fournir des renseignements sur les services gouvernementaux
traiter les demandes et les renouvellements
percevoir les paiements et délivrer des reçus
résoudre les demandes des clients
rester à jour sur les politiques et procédures
Ce que vous apportez à l'équipe Ce qui est obligatoire : Maîtrise du français oral de niveau avancé. Votre niveau de maîtrise sera évalué avant l'embauche.
Compétences en matière de service à la clientèle et de communication : Vous avez de l'expérience avec ce qui suit :
offrir un service à la clientèle en personne dans un environnement à fort volume
écouter, poser des questions et fournir des renseignements clairs et utiles
gérer les plaintes et résoudre les problèmes des clients
écrire clairement et avec précision lors de la préparation de la correspondance
Compétences en résolution de problèmes et analyse : Vous avez la capacité de :
recueillir et évaluer des renseignements pour comprendre les besoins des clients
analyser les situations et décider de la bonne marche à suivre
faire preuve de jugement, de tact et de discrétion lorsqu'on travaille avec le public
Compétences techniques et administratives : Vous pouvez :
appliquer des renseignements sur les programmes et services gouvernementaux (municipaux, provinciaux et fédéraux) pour soutenir les clients
rechercher et interpréter les politiques, procédures et législations afin de réaliser les transactions avec exactitude




utiliser des logiciels bureautiques courants (traitement de texte, tableurs, courriel) et des bases de données
utiliser des systèmes informatiques et des outils en ligne pour trouver, examiner et résumer l'information
manipuler l'argent en espèces et traiter les paiements à l'aide de caisses enregistreuses ou de systèmes de point de vente
Compétences en collaboration et organisation : Vous pouvez :
travailler efficacement en équipe
échanger des idées et envisager différentes perspectives
planifier et organiser votre charge de travail pour respecter les échéances
maintenir la précision tout en gérant les priorités concurrentes
Vous ne respectez pas toutes les qualifications? Si ce nouveau poste vous emballe et que vous possédez la plupart des qualités énumérées, mais pas toutes, veuillez songer quand même à postuler. Nous sommes conscients qu'une seule personne peut ne pas posséder toutes les qualités exigées dans cette annonce d'emploi, et vous pourriez bien être la candidate idéale ou le candidat idéal.
Comment nous soutenons la diversité, l'inclusion et l'accessibilité Nous nous efforçons de constituer une main-d'œuvre inclusive qui reflète les collectivités qu'elle sert. Nous encourageons toutes les personnes qui souhaitent travailler avec nous à poser leur candidature, y compris les personnes handicapées, les personnes autochtones, noires et racisées, ainsi que les personnes de toutes les ethnies, cultures, orientations sexuelles, identités de genre et expressions de genre.
Notre processus d'embauche est accessible, conformément au Code des droits de la personne de l'Ontario et à la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario . Nous nous efforçons de prévenir et d'élim

#J-18808-Ljbffr

📌 Préposé aux services à la clientèle; préposée aux services à la clientèle - Bilingue (Anglais/F[...] (Ontario)
🏢 Fonction publique de l'Ontario
📍 Ontario