Conseiller·ère en prêts - Service à la clientèle et ventes
Notre client, une organisation bien établie dans le secteur des services financiers, recherche un conseiller ou une conseillère bilingue en prêts pour rejoindre de façon permanente son équipe de Victoriaville.

Cette occasion s’adresse à une personne chaleureuse, motivée et axée sur les résultats qui aime accompagner les clients, comprendre leurs besoins et leur présenter des solutions appropriées. Ce rôle combine le service à la clientèle, la vente-conseil, le suivi de dossiers et les activités quotidiennes de la succursale.

Aucune expérience préalable en prêts ou en services financiers n’est nécessaire. Nous recherchons avant tout une personne qui sait établir un lien de confiance, qui est à l’aise avec les objectifs, qui apprend rapidement et qui est réceptive au coaching. Une expérience en commerce de détail, en télécommunications, en automobile, en hôtellerie, en services bancaires ou dans un autre environnement axé sur la clientèle pourrait très bien se transférer à ce poste.

Vous rejoindrez une petite équipe collaborative dirigée par une gestionnaire expérimentée dont l’approche mise sur la formation, le coaching et le développement de chaque membre de l’équipe.

Responsabilités

Vous accueillerez les clients en succursale et leur offrirez une expérience professionnelle, chaleureuse et respectueuse

Vous communiquerez avec les clients actuels et potentiels en français et en anglais

Vous poserez les bonnes questions afin de comprendre leur situation, leurs priorités et leurs besoins

Vous leur présenterez clairement les solutions de prêt et les options pertinentes

Vous expliquerez les produits, les modalités et les prochaines étapes dans un langage easy et accessible

Vous recueillerez et vérifierez les renseignements et les documents nécessaires au traitement des demandes

Vous assurerez un suivi rigoureux des dossiers et des engagements pris auprès des clients





Vous contribuerez à l’atteinte des objectifs individuels et collectifs de la succursale

Vous participerez aux activités quotidiennes nécessaires au bon fonctionnement de la succursale

Vous développerez des relations durables avec les clients en misant sur l’écoute, la confiance et la qualité du service

Vous respecterez les politiques, les procédures, les exigences de confidentialité et les normes applicables

Vous participerez activement aux formations, aux séances de coaching et aux discussions d’équipe

Vous appliquerez la rétroaction reçue afin d’améliorer continuellement votre approche et vos résultats

Compétences exigées

Bilinguisme français-anglais requis, avec des compétences avancées en communication orale et écrite dans les deux langues

Expérience en service à la clientèle, en vente, en commerce de détail, en télécommunications, en automobile, en hôtellerie, en services bancaires ou dans un environnement connexe

Capacité naturelle à établir rapidement un lien de confiance avec différents types de clients

Aptitude à poser des questions, à écouter activement et à recommander des solutions adaptées aux besoins exprimés

Motivation à travailler avec des objectifs et à contribuer aux résultats d’une équipe

Ouverture à la rétroaction et capacité démontrée à appliquer le coaching reçu

Intégrité, discrétion et bon jugement lors du traitement de renseignements confidentiels

Résilience, sens de l’initiative et capacité à effectuer des suivis constants

Facilité à apprendre de nouveaux produits,



processus et systèmes informatiques

Capacité à expliquer de l’information potentiellement complexe de façon claire et rassurante

Disponibilité pour travailler entièrement en présentiel selon les heures d’ouverture de la succursale

Disponibilité obligatoire le jeudi de 9 h à 19 h

Accès quotidien à un véhicule fiable

Autorisation légale de travailler au Canada au moment de l’embauche et pendant toute la durée de l’emploi

Une expérience dans le secteur financier ou bancaire constitue un atout, mais n’est pas obligatoire

Informations additionnelles
Ce que cette occasion vous offre :

Faites votre entrée dans le secteur financier sans devoir posséder d’expérience préalable en prêts

Recevez une rémunération de 21,13 $ l’heure

Profitez d’une formation complète sur les produits, les processus et les systèmes de l’organisation

Bénéficiez d’un accompagnement régulier et d’une approche de gestion axée sur le coaching

Occupez un rôle diversifié combinant service à la clientèle, vente-conseil, suivi de dossiers et activités de succursale

Développez des compétences recherchées en analyse des besoins, en communication et en services financiers

Joignez-vous à une petite équipe où votre contribution sera visible et valorisée

Travaillez selon un horaire stable du lundi au vendredi

Profitez d’une flexibilité raisonnable pour les responsabilités familiales lorsque les besoins de la succursale le permettent

Bénéficiez d’un stationnement gratuit directement sur place

Accédez à des possibilités d’apprentissage, de développement et d’évolution professionnelle

Aucun

Lieu de travail : Victoriaville
Domaine d'étude : N/A
Nombre d'années d'expérience requises : 1+
Nombre d'heures par semaine : 40
Salaire horaire : 21,13 $/heure
Horaire de travail : Jour
Statut de l'emploi: Temps plein, Permanent
#J-18808-Ljbffr

📌 Conseiller·ère en prêts - Service à la clientèle et ventes (Quebec City)
🏢 CENTRE DE RECHERCHE D'EMPLOI DE LA MAURICIE
📍 Quebec City