Pulsar recherche un Technicien TI Support Niveau 1 pour offrir une assistance technique de haut niveau aux utilisateurs sur Microsoft Cloud. Ce poste est idéal pour ceux qui excellent en service client et en résolution de problèmes.

En tant que Technicien TI-Support Niveau 1, vous serez en première ligne pour traiter les demandes des utilisateurs et résoudre des incidents techniques. Vous aiderez également à la configuration de nouveaux postes et à la vérification de la connectivité, tout en respectant les politiques de cybersécurité en place.

Responsabilités Principales:
• Répondre aux utilisateurs par plusieurs canaux d'assistance
• Diagnostiquer des incidents techniques communs




• Préparer et configurer des postes de travail Windows
• Assurer le suivi des tickets selon les SLA
• Supporter à distance et escalader des problèmes complexes

Exigences:
• Diplôme en informatique ou équivalent requis
• 1-2 ans d'expérience en assistance technique
• Connaissance des outils Microsoft 365
• Aptitude en réseautique et processus ITIL
• Français et anglais souhaités

Mettez vos compétences en assistance technique au service de Pulsar dans un environnement collaboratif.
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📌 Support TI Niveau 1 - Pulsar Opération (Quebec City)
🏢 Pulsar - Opérations et maintenance du REM
📍 Quebec City