Représentant(e) aux comptes / Service à la clientèle

Lieu : Pointe-Claire, QC

Salaire : 55-60K par année + avantages sociaux

Poste permanent | Temps plein (37 heures/semaine)

Nous sommes à la recherche d’un(e) Représentant(e) aux comptes pour se joindre à une entreprise bien établie située à Pointe-Claire.

Vous aimez le service à la clientèle, bâtir de bonnes relations avec vos clients et trouver rapidement des solutions? Ce poste pourrait être une belle prochaine étape pour vous!

La personne sélectionnée travaillera en étroite collaboration avec les clients, l’équipe des ventes ainsi que différents départements internes afin d’assurer un excellent niveau de service et un suivi efficace des commandes et demandes clients.

Vos responsabilités

- Répondre aux demandes des clients et assurer un excellent service à la clientèle;
- Gérer et effectuer le suivi d’un portefeuille de comptes clients;
- Effectuer la saisie et le suivi des commandes;
- Répondre aux questions concernant les produits, commandes, disponibilités et livraisons;
- Traiter les demandes de retour et assurer les suivis nécessaires;
- Identifier les problématiques et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients;
- Communiquer avec les différents départements internes afin d’assurer le suivi des commandes et des livraisons;
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe des ventes;
- Maintenir les dossiers et informations clients à jour dans le système CRM;




- Accompagner les clients dans l’utilisation des différentes plateformes et outils numériques;
- Effectuer diverses analyses et participer à certains projets spéciaux au besoin.

Profil recherché

- Environ 2 ans d’expérience dans un poste similaire en service à la clientèle, gestion de comptes, service aux ventes ou traitement de commandes;
- Diplôme d’études collégiales ou expérience équivalente;
- Excellent sens du service à la clientèle;
- Très bonnes aptitudes en communication et en résolution de problèmes;
- Sens de l’organisation, autonomie et souci du détail;
- Capacité à gérer plusieurs demandes et priorités simultanément;
- Bonne connaissance de Microsoft Office;
- Expérience avec un système ERP ou CRM, un atout;
- Connaissance d’Oracle, un atout;
- Bilinguisme français et anglais requis , puisque la personne devra communiquer avec des clients et collaborateurs à travers le Canada et aux États-Unis.

Ce qui est offert

- Poste permanent à temps plein;
- Salaire 55-60K par année;
- Assurances collectives payés à 70%
- REER avec cotisation
- Plusieurs journées mobiles + 3 semaines de vacances
- Horaire versatile, terminer plus tôt les vendredis!
- Entreprise stable et bien établie;
- Environnement de travail collaboratif;
- Poste situé à Pointe-Claire.

Vous êtes reconnu(e) pour votre service à la clientèle et aimez travailler dans un environnement où vous êtes en contact avec plusieurs intervenants? Nous aimerions vous rencontrer!

📌 Account Representative (Pointe-Claire)
🏢 Talencia Solutions
📍 Pointe-Claire