Titre du poste: Spécialiste de comptes

Description du poste

Le ou la spécialiste de comptes supervise les commandes ouvertes de pièces dans la catégorie électronique, notamment les faisceaux, les interrupteurs et divers composants électroniques, auprès de fournisseurs principalement situés aux États-Unis et en Europe. Cette personne agit comme point de contact principal pour les fournisseurs, assure un flux constant de pièces critiques et gère des indicateurs clés de performance liés aux délais, à la qualité et aux coûts.

Responsabilités

- Acheter des pièces électroniques auprès de divers fournisseurs internationaux et agir comme point de contact principal pour toutes les questions liées aux commandes.
- Gérer et suivre entre 100 et 200 commandes actives, en portant une attention particulière à environ 15 à 20 pièces critiques qui ont un impact direct sur les opérations.
- Surveiller et optimiser les indicateurs clés de performance (KPI), incluant la livraison juste-à-temps, la qualité des composants et le respect des objectifs de prix.
- Assurer une relation de confiance et de collaboration avec les fournisseurs afin de garantir un flux constant de pièces et de minimiser les risques de rupture d’approvisionnement.
- Travailler en étroite collaboration avec les planificateurs de matériel basés en Inde, qui sont responsables de la passation des commandes auprès des fournisseurs, afin d’assurer une coordination fluide et une visibilité complète sur les besoins.
- Coordonner et participer à des initiatives avec les fournisseurs, telles que des revues d’affaires périodiques, pour évaluer la performance, discuter des enjeux et définir des plans d’amélioration.
- Organiser et animer des rencontres avec les fournisseurs dans le cadre du forum annuel des fournisseurs afin de renforcer les partenariats et de partager les attentes en matière de performance.
- Offrir un soutien client de haute qualité aux parties prenantes internes et externes, en répondant rapidement aux demandes et en résolvant les problèmes liés aux commandes et à la livraison.
- Gérer les bons de commande, vérifier l’exactitude des informations et s’assurer que les conditions convenues avec les fournisseurs sont respectées.
- Collaborer avec les équipes internes de vente, de gestion de comptes et de service à la clientèle pour aligner les priorités, partager l’information et améliorer l’expérience globale des clients.

Compétences Essentielles

- Baccalauréat en chaîne d’approvisionnement, en génie industriel ou dans un autre domaine pertinent comme le marketing, la finance ou une discipline connexe.
- Entre 1 et 5 ans ou plus d’expérience en service à la clientèle et/ou en chaîne d’approvisionnement.
- Expérience en soutien client et service à la clientèle, avec capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Compétences en gestion de comptes et en gestion de la relation client.
- Expérience en achats ou en approvisionnement, incluant la gestion de bons de commande.
- Compétences en gestion de fournisseurs et en gestion de la performance (KPI).
- Capacité à travailler avec des équipes internationales et à coordonner des activités à distance.
- Solides aptitudes en communication écrite et verbale, en français et en anglais.
- Capacité à travailler dans un environnement structuré avec des objectifs clairs de qualité, de coût et de délai.

Compétences Supplémentaires & qualifications

- Expérience ou stage dans le secteur aérospatial, considérée comme un atout.
- Expérience en vente, en gestion de comptes ou en environnement de détail (retail), un atout pour la compréhension des besoins clients.
- Expérience en service à la clientèle bilingue, incluant la gestion de demandes complexes.
- Capacité démontrée à animer des revues d’affaires avec des fournisseurs et à participer à des forums ou événements fournisseurs.
- Connaissance des principes de gestion des stocks, de la planification des matériaux et de la logistique, un avantage.
- Aptitude à analyser des données de performance (KPI) et à proposer des améliorations continues.
- Sens développé de l’organisation et de la priorisation, particulièrement pour la gestion simultanée d’un grand volume de commandes.
- Esprit de collaboration et capacité à travailler en équipe dans un contexte multidisciplinaire et international.

Environnement De Travail Le poste se déroule principalement en milieu de bureau, avec une présence attendue sur site cinq jours par semaine. Les heures de travail correspondent aux heures d’affaires standards, la majorité de l’équipe travaillant de 8 h à 16 h 30. Le ou la spécialiste de comptes évolue dans un environnement structuré et collaboratif, au sein d’une équipe spécialisée dans la gestion de pièces électroniques et la chaîne d’approvisionnement.

Le travail implique des interactions fréquentes avec des équipes situées à l’international ainsi qu’avec des fournisseurs basés aux États-Unis et en Europe. Le contexte est celui d’une entreprise de premier plan dans le secteur aérospatial, offrant une exposition à des projets complexes et à une culture axée sur la performance, la qualité et l’amélioration continue.

Type de poste & Emplacement

Ce poste Contract est basé à Montreal, QC.

Taux de rémunération & AvantagesLa fourchette salariale associée à ce poste est de $30.00 - $45.00/hr.

La rémunération individuelle offerte pour ce poste, à l’intérieur de cette fourchette, dépendra de nombreux facteurs, notamment les qualifications, les compétences, l’expérience pertinente, la connaissance du poste, la localisation géographique, l’équité interne ainsi que d’autres facteurs pertinents liés au poste.

Type de milieu de travailIl s'agit d'un poste hybrid, situé à Montreal,QC.

Job Title: Account Specialist

The Account Specialist oversees open orders for parts within the electronics commodity, including harnesses, switches, and various electronic components, sourced from suppliers primarily located in the United States and Europe. This person serves as the primary point of contact for suppliers, ensures a constant flow of critical parts, and manages key performance indicators related to on-time delivery, quality, and cost.

Responsibilities

- Purchase electronic parts from various international suppliers and act as the primary point of contact for all order-related inquiries.
- Manage and track between 100 and 200 active orders, with particular focus on approximately 15 to 20 critical parts that have a direct impact on operations.
- Monitor and optimize key performance indicators (KPIs),



including just-in-time delivery, component quality, and achievement of cost targets.
- Build and maintain strong, collaborative relationships with suppliers to ensure a continuous flow of parts and to minimize supply disruption risks.
- Work closely with Material Planners based in India, who are responsible for placing orders with suppliers, to ensure smooth coordination and full visibility on requirements.
- Coordinate and participate in initiatives with suppliers, such as regular business reviews, to assess performance, address issues, and define improvement plans.
- Organize and host meetings with suppliers during the annual supplier forum to strengthen partnerships and communicate performance expectations.
- Provide high-quality customer support to internal and external stakeholders by responding promptly to inquiries and resolving issues related to orders and deliveries.
- Manage purchase orders, verify the accuracy of order details, and ensure that agreed terms and conditions with suppliers are respected.
- Collaborate with internal sales, account management, and customer service teams to align priorities, share information, and enhance the overall customer experience.

Essential Skills

- Bachelor’s degree in Supply Chain, Industrial Engineering, or another relevant field such as Marketing, Finance, or a related discipline.
- 1 to 5+ years of experience in customer service and/or supply chain.
- Experience in customer support and service, with the ability to handle multiple requests simultaneously.
- Strong account management and customer relationship management skills.
- Experience in purchasing or procurement, including purchase order management.
- Vendor management experience, including performance monitoring and KPI management.
- Ability to work with international teams and coordinate activities across different locations and time zones.
- Strong written and verbal communication skills in both English and French.
- Ability to work in a structured environment with clear objectives for quality, cost, and delivery.

Additional Skills and Qualifications

- Experience or internships in the aerospace industry are considered an asset.
- Sales, account management, or retail environments is an asset for understanding customer needs.
- Experience providing bilingual customer service, including handling complex requests.
- Ability to lead or support business reviews with suppliers and participate in supplier forums or events.
- Knowledge of inventory management, materials planning, and logistics principles is an advantage.
- Demonstrated ability to analyze performance data (KPIs) and propose continuous improvement actions.
- Strong organizational and prioritization skills, especially when managing a high volume of simultaneous orders.
- Collaborative mindset and ability to work effectively within multidisciplinary and international teams.

Work Environment This role is primarily office-based, with an expectation of being onsite five days per week. Working hours follow standard business hours, with most team members working from 8:00 a.m. to 4:30 p.m.

The Account

Specialist operates in a structured, collaborative environment within a team focused on electronic parts management and supply chain activities. The position involves frequent interaction with international teams and suppliers located in the United States and Europe. The broader context is that of a leading aerospace organization, offering exposure to complex projects and a culture focused on performance, quality, and continuous improvement.

Job Title: Account Specialist

The Account Specialist oversees open orders for parts within the electronics commodity, including harnesses, switches, and various electronic components, sourced from suppliers primarily located in the United States and Europe. This person serves as the primary point of contact for suppliers, ensures a constant flow of critical parts, and manages key performance indicators related to on-time delivery, quality, and cost.

Responsibilities

- Purchase electronic parts from various international suppliers and act as the primary point of contact for all order-related inquiries.
- Manage and track between 100 and 200 active orders, with particular focus on approximately 15 to 20 critical parts that have a direct impact on operations.
- Monitor and optimize key performance indicators (KPIs), including just-in-time delivery, component quality, and achievement of cost targets.
- Build and maintain strong, collaborative relationships with suppliers to ensure a continuous flow of parts and to minimize supply disruption risks.
- Work closely with Material Planners based in India, who are responsible for placing orders with suppliers, to ensure smooth coordination and full visibility on requirements.
- Coordinate and participate in initiatives with suppliers, such as regular business reviews, to assess performance, address issues, and define improvement plans.
- Organize and host meetings with suppliers during the annual supplier forum to strengthen partnerships and communicate performance expectations.
- Provide high-quality customer support to internal and external stakeholders by responding promptly to inquiries and resolving issues related to orders and deliveries.
- Manage purchase orders, verify the accuracy of order details, and ensure that agreed terms and conditions with suppliers are respected.
- Collaborate with internal sales, account management, and customer service teams to align priorities, share information, and enhance the overall customer experience.

Essential Skills

- Bachelor’s degree in Supply Chain, Industrial Engineering, or another relevant field such as Marketing, Finance, or a related discipline.
- 1 to 5+ years of experience in customer service and/or supply chain.
- Experience in customer support and service, with the ability to handle multiple requests simultaneously.
- Strong account management and customer relationship management skills.
- Experience in purchasing or procurement, including purchase order management.
- Vendor management experience, including performance monitoring and KPI management.
- Ability to work with international teams and coordinate activities across different locations and time zones.
- Solid written and verbal communication skills in both English and French.




- Ability to work in a structured environment with clear objectives for quality, cost, and delivery.

Additional Skills and Qualifications

- Experience or internships in the aerospace industry are considered an asset.
- Sales, account management, or retail environments is an asset for understanding customer needs.
- Experience providing bilingual customer service, including handling complex requests.
- Ability to lead or support business reviews with suppliers and participate in supplier forums or events.
- Knowledge of inventory management, materials planning, and logistics principles is an advantage.
- Demonstrated ability to analyze performance data (KPIs) and propose continuous improvement actions.
- Strong organizational and prioritization skills, especially when managing a high volume of simultaneous orders.
- Collaborative mindset and ability to work effectively within multidisciplinary and international teams.

Work Environment This role is primarily office-based, with an expectation of being onsite five days per week. Working hours follow standard business hours, with most team members working from 8:00 a.m. to 4:30 p.m.

The Account

Specialist operates in a structured, collaborative environment within a team focused on electronic parts management and supply chain activities. The position involves frequent interaction with international teams and suppliers located in the United States and Europe. The broader context is that of a leading aerospace organization, offering exposure to complex projects and a culture focused on performance, quality, and continuous improvement.

Job Type & LocationThis is a Contract position based out of Montreal, QC.

Pay and BenefitsThe pay range for this position is $30.00 - $45.00/hr.

Individual compensation offered for this position within this range will depend on many factors, including qualifications, skills, relevant experience, job knowledge, geographic location, internal equity, and other pertinent job-related factors.

Workplace TypeThis is a hybrid position in Montreal,QC.

À propos d'Aston Carter

Aston Carter fournit des solutions de talent de classe mondiale à des milliers de clients à travers le monde. Spécialisés dans la comptabilité, la finance, les ressources humaines, l’acquisition de talents, les achats, la chaine d’approvisionnement, et certaines professions administratives, nous étendons les capacités des entreprises à la pointe de l’industrie. Nous nous appuyons sur notre profonde expertise en matière de recrutement et sur notre vaste réseau pour répondre aux besoins évolutifs de nos clients et de notre communauté de talents avec agilité et excellence. Avec des bureaux aux États-Unis, au Canada, en Asie et en Europe, Aston Carter est au service d’un grand nombre d’entreprises du classement Fortune 500. Nous sommes fiers d’avoir remporté la désignation « Prix Platine » dans le cadre des prix Best of Staffing® Client et Talent décernés par ClearlyRated. Aston Carter est un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances et accepte toutes les candidatures sans tenir compte de la race, du sexe, de l’âge, de la couleur, de la religion, des origines nationales, du statut d’ancien combattant, d’un handicap, de l’orientation sexuelle, de l’identité sexuelle, des renseignements génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

Si vous souhaitez faire une demande d’accommodement raisonnable, tel que la modification ou l’ajustement du processus de demande d’emploi ou d’entrevue à cause d’un handicap, veuillez envoyer un courriel à [email protected] pour connaître d’autres options d’accommodement.

Numéro du permis d'agence de placement de personnel : AP-2000486 (Canada – Québec)

Numéro du permis d'agence de recrutement de travailleurs étrangers temporaires : AR-2000485 (Canada – Québec)

Ordonnance sur l’égalité des chances de San Francisco: Conformément à l’Ordonnance sur l’égalité des chances de San Francisco, pour tous les postes situés dans la ville et le comté de San Francisco, nous examinerons les candidatures des personnes qualifiées ayant un casier judiciaire ou des antécédents criminels.

Utilisation de l’intelligence artificielle (IA): Nous pouvons utiliser l’intelligence artificielle (IA) pour soutenir certaines étapes de notre processus d’embauche, notamment la recherche, la présélection et l’évaluation des candidatures. L’IA aide à analyser les candidatures et les qualifications, mais les décisions finales sont prises par notre équipe de recrutement. En soumettant votre candidature, vous reconnaissez et acceptez que celle-ci puisse être examinée à l’aide d’outils d’IA.

About Aston Carter

Aston Carter provides world-class corporate talent solutions to thousands of clients across the globe. Specialized in accounting, finance, human resources, talent acquisition, procurement, supply chain and select administrative professions, we extend the capabilities of industry-leading companies. We draw on our deep recruiting expertise and expansive network to meet the evolving needs of our clients and talent community with agility and excellence. With offices across the U.S., Canada, Asia Pacific and Europe, Aston Carter serves many of the Fortune 500. We are proud to be a ClearlyRated Best of Staffing® Platinum Award winner for both client and talent service. The company is an equal opportunity employer and will consider all applications without regard to race, sex, age, color, religion, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, genetic information or any characteristic protected by law.

If you would like to request a reasonable accommodation, such as the modification or adjustment of the job application process or interviewing process due to a disability, please email [email protected] for other accommodation options.

Personnel Placement Agency Permit Number: AP-2000486 (Canada – Quebec)

Temporary Foreign Worker Recruitment Agency Permit Number: AR-2000485 (Canada – Quebec)

San Francisco Fair Chance Ordinance: Pursuant to the San Francisco Fair Chance Ordinance, for all positions located in the city and county of San Francisco, we will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records.

Use of Artificial Intelligence (AI): We may use Artificial Intelligence (AI) to support parts of our hiring process, including sourcing, screening, and evaluating candidates. AI helps assess applications and qualifications, but final decisions are made by our hiring team. By applying, you acknowledge and agree that your application may be reviewed using AI tools.

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