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Motif De L'offre D'emploi

Remplacement d'un poste temporaire

Type D’emploi

Employé

Durée anticipée en mois (pour les contrats et les affectations temporaires):

12

Famille D’emplois

Soutien étudiant et universitaire

Nombre De Postes à

- Pourvoir

1

Faculté/Service - Département

Student Affairs, Student Recruitment and Market Development

Campus

Pavillon Tabaret

Affiliation Syndicale

PSUO

Date D’affichage (AAAA/MM/JJ)

2026/08/27

Les Candidatures Doivent Être Reçues AVANT LE (AAAA/MM/JJ)

2026/09/08

Heures Par Semaine

35

Classe Salariale

SSUO Grade 08

Échelle Salariale

$68,149.00 - $86,083.00

À

- Propos Des Affaires Étudiantes

Le Service des affaires étudiantes est au cœur même de l'expérience étudiante à l'Université d'Ottawa. Nous recrutons les meilleurs futurs étudiants, nous les soutenons tout au long de leurs années universitaires et nous les laissons bien préparés à des carrières épanouissantes et à des études futures.

Notre équipe de plus de 600 employés dévoués fournit les services qui permettent aux étudiants d'être heureux, de se sentir bien et de s'épanouir dans la poursuite de leurs ambitions. Nous les aidons à postuler et à s'inscrire aux cours, nous supervisons 11 résidences et une salle à manger primée, nous organisons des événements amusants et des activités sportives universitaires, nous gérons un programme innovant de développement de carrière et d'apprentissage par l'expérience, et bien plus encore !

Il n'y a rien de plus gratifiant que d'aider les générations futures à atteindre leur plein potentiel dans une université de classe mondiale. Grâce à notre large éventail d'opportunités de carrière et de parcours de développement professionnel, nous sommes certains que vous apprécierez l'expérience autant que nos étudiants.

Raison d’être du poste

Relevant de la direction, Développement des marchés internationaux (DMI), la personne titulaire du poste d’agente principale ou d’agent principal d’information est spécialiste des communications et de l’administration de bureau et possède un excellent sens de l’optimisation des processus. Elle appuie les efforts du secteur visant à atteindre les objectifs stratégiques d’inscription de l’Université, tant au premier cycle qu’aux études supérieures.

Elle agit comme principal point de contact auprès des futures étudiantes et futurs étudiants, de leurs parents, ainsi que des conseillères et conseillers en orientation, des déléguées et délégués commerciaux, des agences de recrutement et des représentantes et représentants dans les pays ciblés, afin de promouvoir efficacement l’Université d’Ottawa. Elle fait directement la promotion de l’Université à des fins de recrutement en participant à des salons d’information, à des présentations de groupe et à des rencontres individuelles. Elle gère également la base de données des personnes étudiantes potentielles et des contacts internationaux afin d’appuyer les activités de recrutement et de communication à l’échelle internationale.

Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes

- Offrir un service à la clientèle de grande qualité. Pendant la période de recrutement, donner des présentations, principalement virtuelles, aux personnes étudiantes, aux parents et aux autres parties intéressées sur les processus d’admission, les exigences des programmes, les procédures, les bourses, le logement et d’autres sujets, afin de susciter leur intérêt pour des études à l’Université d’Ottawa.
- Agir comme personne-ressource en offrant de la formation et du soutien opérationnel aux services, aux facultés, aux membres de l’équipe des Affaires étudiantes, aux représentantes et représentants dans les pays ciblés ainsi qu’à l’ensemble des partenaires de recrutement, notamment les agentes et agents, pour toute question liée à l’équipe du Développement des marchés internationaux.
- Tenir à jour la base de données complète des contacts internationaux dans le système de gestion de la relation client (CRM),



notamment les listes d’établissements d’enseignement, d’ambassades, d’agentes et agents et de partenaires utilisées dans les campagnes officielles de communication par courriel. Importer dans le CRM des pistes de recrutement, notamment les personnes candidates potentielles et les personnes qui les influencent, provenant de sources externes.
- Fournir du soutien administratif et logistique aux membres de l’équipe du DMI pour les événements spéciaux et les visites, notamment en coordonnant la planification des déplacements, les horaires et les inscriptions.
- Aider les gestionnaires et la direction à assurer le suivi des activités de recrutement et des données connexes.
- Recruter, embaucher, former et superviser directement des personnes étudiantes ou des membres du personnel contractuel qui travaillent comme aides de bureau et qui répondent aux demandes reçues par courriel, organisent le bureau, effectuent diverses tâches administratives et appuient la logistique des événements. Veiller à ce que les tâches soient accomplies conformément aux normes et aux directives établies.

- Fournir du soutien logistique pour diverses demandes, en collaboration avec les autres équipes des Affaires étudiantes, le Bureau international de l’Université d’Ottawa, les facultés, les services et le Cabinet de la rectrice ou du recteur, notamment dans le cadre de missions internationales et de visites internationales sur le campus.
- Appuyer les activités de recrutement organisées par l’équipe du DMI en participant à des événements et à des visites d’écoles, sur le campus et à l’extérieur, à titre de représentante ou représentant de l’Université d’Ottawa. Conseiller les personnes étudiantes et leurs parents sur tous les aspects du processus de recrutement.
- Maintenir à jour ses connaissances sur les nouveautés à l’Université d’Ottawa, notamment les décisions du Sénat,, les programmes, les facultés, les bourses et l’aide financière, ainsi que les changements touchant la vie étudiante et les services.
- Effectuer des études de marché et produire des rapports sommaires.
- Lancer, planifier et réaliser des projets visant à améliorer les activités opérationnelles.

Ce que vous apportez

- Diplôme d’études postsecondaires dans un domaine pertinent, ou combinaison équivalente d’études et d’expérience professionnelle pertinente.
- Au moins deux années d’expérience dans un rôle de service à la clientèle à titre de personne-ressource.
- Au moins deux années d’expérience en administration de bureau et en logistique.
- Disponibilité pour travailler régulièrement en dehors des heures normales ou pendant les périodes de pointe.
- Connaissance des programmes d’études internationaux.
- Connaissance de l’Université d’Ottawa, de ses programmes, de ses services et de ses conditions d’admission.
- Expérience en relations publiques ou en liaison afin de maintenir des relations efficaces avec les écoles secondaires et les autres secteurs de l’Université, considérée comme un atout.
- Expérience en service à la clientèle à titre de personne-ressource. Capacité à comprendre, à retenir et à gérer une grande quantité de renseignements détaillés, ainsi qu’à interagir avec une clientèle diversifiée.
- Bilinguisme en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit. Pour être considérées pour ce poste, les personnes candidates doivent obtenir au moins le niveau Avancé

- I en compréhension orale et en compréhension écrite dans leur seconde langue officielle. Le niveau est déterminé au moyen d’un test de compétence conçu par l’Institut des langues officielles et du bilinguisme.
- Maîtrise d’autres langues, notamment l’espagnol, l’arabe ou le mandarin,



considérée comme un atout.
- Capacité à travailler sous pression avec un minimum de supervision.
- Solides compétences organisationnelles et capacité à établir le niveau de priorité des différentes tâches.
- Maîtrise avancée de la suite Microsoft 365, notamment PowerPoint, Word, Excel, Teams, OneDrive et SharePoint, ainsi que capacité à suivre l’évolution des technologies et à s’y adapter.
- Expérience et connaissance d’un outil de gestion de la relation client, comme Talisma, considérées comme un atout.
- Connaissance des outils de communication virtuelle, comme Microsoft Teams et Zoom, ainsi que des technologies de réservation virtuelle et de gestion des horaires.

Compétences Clés à

- L’Université
- D’Ottawa

Voici les compétences exigées de tous les membres du personnel de l’Université d’Ottawa : Planification : Mettre en place une série de mesures ou d’événements afin d’atteindre un objectif ou de réaliser un projet.

Planifier et organiser son travail et ses priorités dans le cadre de ses activités quotidiennes normales.

Initiative : Faire preuve d’initiative et de créativité pour suggérer des améliorations et produire des résultats positifs. Faire preuve de proactivité et de débrouillardise. Être disponible et avoir la volonté de se surpasser autant que possible.

Souci du service à la clientèle : Aider ou servir les autres afin de répondre à leurs besoins. Anticiper et cibler les besoins des clients internes et externes, et trouver des solutions pour y répondre.

Travail d’équipe et coopération : Coopérer et bien collaborer avec les autres membres de l’équipe afin d’atteindre les objectifs communs. Accepter et formuler des critiques constructives. Savoir modifier son comportement pour atteindre les objectifs de l’équipe.

L’Université d’Ottawa s’engage à offrir un milieu de travail diversifié et inclusif. Notre personnel nous tient réellement à cœur, tout comme l’équité en emploi. Nous promouvons une culture de respect, de collaboration et d’inclusion où l’esprit d’équipe, l’innovation et la créativité nourrissent notre quête d’excellence, en recherche comme en enseignement.

Bien que toutes les candidatures soient les bienvenues, nous encourageons particulièrement les personnes autochtones, racialisées et handicapées ainsi que les femmes et les membres de la communauté

- LGBTIAQI2S+ à postuler. La création et le maintien d’un environnement de travail totalement accessible sont d’une importance capitale pour l’Université. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour accommoder les personnes ayant besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de recrutement, d’évaluation et de sélection. Si tel est votre cas, veuillez nous en informer en écrivant à [email protected]. Toutes les personnes qualifiées sont invitées à postuler; la priorité sera toutefois accordée à celles qui ont la citoyenneté canadienne ou la résidence permanente.

Note : S’il s’agit d’un poste syndiqué :Le processus d’embauche est régi par la convention collective en vigueur pour le groupe professionnel précisé. Pour en savoir plus

S’il s’agit d’un poste de première ligne comportant des interactions avec la population étudiante, les personnes candidates retenues doivent avoir un niveau de compétence intermédiaire avancé ou supérieur en compréhension orale et écrite dans leur langue seconde. Le niveau de compétence linguistique est déterminé au moyen d’un test de compétence mis au point par l’Institut des langues officielles et du bilinguisme de l’Université d’Ottawa.

Avant le 1er mai 2022, en vertu du Règlement 129 –

- Vaccination contre la COVID-19, les membres de la population étudiante, du corps professoral et du personnel de soutien et les personnes en visite à l’Université (y compris les entrepreneurs) étaient tenus d’être vaccinés. Ce règlement a été suspendu le 1er mai 2022, mais pourrait être remis en vigueur à tout moment en fonction des directives de la santé publique et des recommandations des spécialistes.

📌 Agente principale d'information, agent principal d'information, Bureau de développement des marchés internationaux (Ottawa)
🏢 University of Ottawa
📍 Ottawa